Mens & maatschappij

Belfius investeert niet alleen in de Belgische economie, maar heeft ook een sterke traditie in het ondersteunen van sociale projecten. In lijn met onze strategie kiezen we voor betekenisvolle Belgische langetermijnpartnerships.

 

‏‏‎ ‎

Het sponsorbeleid van Belfius (hoofdzetel) op nationaal vlak wordt ruim vooraf vastgelegd en op jaarbasis worden bedragen aan specifieke projecten toegewezen. 

Zo sponsoren wij onder andere de Koninklijke Belgische Hockey Bond, Viva for Life, JEZ! en Special Olympics: stuk voor stuk grote, nationale projecten met een maatschappelijk engagement. 

Hebt u echter een sponsorvraag voor een lokaal event/vereniging? Of wilt u tombolaprijzen/gadgets voor bijvoorbeeld uw sportclub, jeugdvereniging of buurtfeest? Dan verwijzen we u graag door naar uw plaatselijke kantoor.

‏‏‎ ‎

‏‏‎ ‎

• Sociale producten
  Om OCMW’s te helpen bij hun opdracht, werkten we samen met hen een reeks specifieke bankproducten uit. Doel: de toegang tot de bancaire basisdienstverlening voor personen in probleemsituaties vergemakkelijken.
• École 19
  Belfius steunt deze zeer innovatieve school waar jongeren van 18 tot 30 jaar zich, zonder diplomavereisten, kunnen scholen in informaticacodering.
• Hamsterhuren
  We steunen het concept “hamsterhuren”. Dat helpt mensen die een energiezuinige woning of appartement huren, om het later te kopen aan een op voorhand afgesproken prijs met vermindering van het betaalde huurgeld.

‏‏‎ ‎

• Inzetten op maximale inzetbaarheid: Omdat de wereld razendsnel verandert, willen we onze medewerkers mee laten evolueren en zo wapenen voor de toekomst. Onder het motto “Aan het stuur van je eigen loopbaan” wil Belfius evolueren naar een klimaat waarin leidinggevenden en medewerkers elkaar continu open en constructieve feedback geven.
• Levenslang leren en leiderschapsontwikkeling: We bieden onze medewerkers een breed opleidingsaanbod aan en geven hen de kans hun leiderschap verder te ontwikkelen. Doel is dat medewerkers minstens 5% van hun tijd spenderen aan het verwerven van nieuwe soft/hard skills & competenties. Managers worden aangemoedigd om zich duurzaam te gedragen en duurzaamheid te bevorderen, door niet-financiële criteria op te nemen in hun variabele verloning.
• Een moderne en motiverende werkomgeving. Naast een moderne werkomgeving, afgestemd op de behoeftes van vandaag (plaats- en tijdonafhankelijk werken, digitalisering, flexibiliteit) voorzien we in onze gebouwen ook ruimte voor sport en ontspanning via o.a. een fitnessruimte. 
• Een actief diversiteitsbeleid:

1. Klantentevredenheid meten
   De klant staat centraal in onze strategie en daarom meten we de tevredenheid van zowel onze Retail-, Public- als Social & Corporate klanten voortdurend. Globaal gezien behalen we voor 2021 een tevredenheidsscore van 94,48%.
2. Klachtenbehandeling
   Met onze sterke focus op klantentevredenheid besteden we veel aandacht aan eventuele klachten. Ons systeem voor klachtenbehandeling garandeert een analyse van alle dossiers, in samenwerking met de verschillende entiteiten van de bank.
3. Confidentialiteit van gegevens
   Respect voor privacy en bescherming van persoonsgegevens is een essentieel engagement van Belfius. De General Data Protection Regulation (GDPR-regelgeving) is geïntegreerd in al onze processen en gekend door onze medewerkers.
4. Cybersecurity: onze verantwoordelijkheid
   De digitalisering gaat gepaard met een constante evolutie van cyberrisico's. We vinden het dan ook essentieel om hoge standaarden te garanderen op het gebied van IT-beveiliging.
   De nieuwe Europese richtlijn PSD2 (Payment Services Directive of Richtlijn voor Betaaldiensten) breidt de mogelijkheden op het vlak van online en mobiel betalen aanzienlijk uit. Om onze klanten veiligheid en gebruiksgemak te garanderen, kozen we voor de “API”-aanpak (Application Programming Interface) zoals de Europese richtlijn voorziet. Deze methode staat toe een veilige brug te slaan tussen Belfius en een andere instelling, waardoor we het risico op hacking en frauduleus gebruik van klantgegevens maximaal beperken.

‏‏‎ ‎

‏‏‎ ‎