1. Home
  2. Vragen & Contact
  3. Klachten

Klachtenprocedure

Hoe een klacht indienen?

  1. Contacteer uw kantoor. Zij kennen uw situatie het best. Een gesprek levert oplossingen.

  2. Is het voor u niet makkelijk langs te gaan in uw kantoor of is een contact met uw kantoor geen optie, dan kan u steeds terecht bij onze dienst Klachtenbeheer.

  3. Volstaat de u voorgestelde oplossing niet? Neem dan schriftelijk contact op met de Negotiator Claims van Belfius Bank.

  4. Tenslotte kunt u uw dossier voorleggen aan de Ombudsman van de Financiële sector of de Ombudsman van de Verzekeringen.