STAP 2 – DIENST KLACHTENBEHEER

Leverde het gesprek geen oplossing op? Kan of wil u met uw klacht niet terecht in uw Belfius-kantoor? Of bent u nog geen klant? Doe dan gerust een beroep op onze dienst Klachtenbeheer.


Volgende stap: Negotiator 

Bent u niet tevreden met het antwoord van de dienst Klachtenbeheer, laat het ons dan weten. We bezorgen uw dossier aan de Negotiator.

Hij bemiddelt, neutraal en onafhankelijk, tussen u en Belfius om tot een oplossing te komen die rekening houdt met ieders belangen en argumenten.