Hoe deblokkeren?

• Contacteer ons op 02 222 82 70 (van maandag tot vrijdag van 8 tot 22 uur en op zaterdag van 9 tot 17 uur). 
• Vul ons contactformulier in. Wij helpen u zo spoedig mogelijk.

• Aanmeldprocedure met kaartlezer zonder kabel
  • Controleer steeds dat u het juiste kaartnummer (in stap 1) , de correcte beveiligingscode en pincode (in stap 2) en de juiste aanmeldcode (in stap 3) herneemt.
    
    
• Om u aan te melden, dient u steeds een geldige bankkaart van Belfius bij de hand te hebben
  • Gebruik steeds een Belfius-bankkaart,
  • Kredietkaarten en prepaidkaarten worden niet aanvaard om aan te melden,
  • U verwacht uw nieuwe bankaart? Gebruik geen gedesactiveerde bankkaarten (bv: na blokkering wegens verlies of diefstal, na aanvraag van een duplicaat wegens een beschadigde kaart, na bestelling van een nieuwe kaart of na hernieuwing van uw huidige kaart).
    
    
• Onderteken uw verrichtingen
  • Onderteken uw verrichtingen steeds met dezelfde bankkaart als diegene waarmee u zich aanmeldt.
    
    
• Voeg uw kaartnummer toe aan uw favorieten of maak een bladwijzer (bookmark) aan voor het aanmeldscherm van Belfius Direct Net 
  • Handig, zo dient u uw kaartnummer niet opnieuw in te vullen de volgende keer dat u zich aanmeldt. Gebruik steeds deze kaart om u aan te melden met de kaartlezer of pas indien nodig het kaartnummer aan in stap 1 van het aameldscherm.

Er zijn verschillende limieten: 

• de basiskaartlimiet: om de huidige kaartlimiet aan te passen (is zonder einddatum). 
• de tijdelijke limiet: om de huidige kaartlimiet voor een periode van maximum 3 maanden aan te passen. Bv. voor uw vakantie.
• de recurrente tijdelijke limiet: om jaarlijks de tijdelijke limiet aan te passen gedurende dezelfde periode. Bv. jaarlijkse verhoging van uw kaartlimiet voor juli.

• In het menu Mijn rekeningen & kaarten > klik op Limiet in de rechterbovenhoek > selecteer de kredietkaart. 
• Vul uw nieuw limietbedrag in.
• Bevestig uw aanvraag via de knop Bevestigen.

U kunt steeds terecht in uw Belfius-kantoor.

Telefonisch

Contacteer Belfius Contact op 02 222 12 02 van maandag tot vrijdag van 8u tot 22u en zaterdag van 9u tot 17u. De aanvragen tot wijziging worden door Belfius de volgende bankwerkdag verwerkt.

Voor de annulatie van een overschrijving zonder memodatum

U kunt deze annuleren de dag van invoer vóór 17u. 

Wanneer u een overschrijving in het weekend of op een feestdag-/sluitingsdag invoert, kunt u deze de eerstvolgende bankwerkdag vóór 17u annuleren.  

Contacteer ons hiervoor op 02 222 12 02 van maandag tot vrijdag tussen 8u en 22u en op zaterdag van 9u tot 17u.

Opgelet, een annulatie is niet mogelijk voor bv. een dringende overschrijving, overschrijving naar een andere Belfius-rekening. 

Wanneer een annulatie onmogelijk is, verwittigt u de begunstigde.

Voor de annulatie van een overschrijving met memodatum (een uitgestelde uitvoeringsdatum)

U kunt deze annuleren tot de dag van uitvoering tot 17u.

• Via Belfius Direct Net
  • u vindt uw overschrijvingen onder Verrichtingen.
  • Transacties opvolgen. Selecteer de rekening van de opdrachtgever.
  • Zoek de gewenste overschrijving, met de status Uitgesteld en via Annuleren kan je deze ongedaan maken.
  • Bevestig deze annulatie met uw handtekening.
• Telefonisch
  • contacteer ons op 02 222 12 02 van maandag tot vrijdag tussen 8u en 22u en op zaterdag van 9u tot 17u.