Vragen & Contact

Door de recente gebeurtenissen ziet uw leven er de komende tijd helemaal anders uit en dat roept begrijpelijk tal van vragen op bij u, uw dierbaren. U kan erop rekenen dat we er zijn voor u, meer dan ooit tevoren.

In de huidige uitzonderlijke omstandigheden en gezien de nieuwe richtlijnen van de overheid willen we u op het hart drukken dat we u optimaal blijven begeleiden en beschermen en ieders welzijn daarbij voorop stellen.

• Meer weten als particuliere klant. 
• Meer weten als vrij beroep, zelfstandige of KMO.

De BIC-code (of soms ook SWIFT-code genoemd) van Belfius Bank is : GKCCBEBB.

De BIC (Bank Identification Code) is een unieke code die één welbepaalde bank identificeert. De BIC-code bestaat meestal uit 8 tekens (soms 11).

Tips

• Wenst u een internationale overschrijving te doen? Vraag steeds de BIC-code  van de begunstigde.
• Op de site van de Nationale Bank van België vindt u de BIC-code van alle financiële instellingen die in België gevestigd zijn.
• U verwacht een internationale storting op uw rekening? Communiceer uw eigen IBAN en BIC-code (GKCCBEBB). Zo heeft u een grotere garantie dat de betaling snel wordt uitgevoerd.

Annulatie van een overschrijving met een datum in de toekomst (memodatum). 
U kan deze annuleren tot de dag die zijn uitvoeringsdatum vooraf gaat.

• Via Belfius Direct Net
  • via Mijn Producten > Verrichtingen > Transacties opvolgen    > Start hier
  • selecteer de rekening van de opdrachtgever
  • zoek de gewenste overschrijving, met de status Uitgesteld
  • via Selecteren kies Annuleren
  • onderteken met uw kaartlezer.
• Via Belfius Mobile / Tablet
  • Mijn rekeningen & kaarten
  • selecteer de gewenste rekening
  • ga naar het tabblad Toekomst
  • zoek de te annuleren verrichting en klik op de 3 puntjes rechtsboven bij de verrichting
  • klik op Verwijderen.

Annulatie van een overschrijving in afwachting wegens onvoldoende beschikbaar
Hoe de overschrijving annuleren?

• Via Belfius Direct Net
  • via Mijn Producten > Verrichtingen > Transacties opvolgen    > Start hier
  • selecteer de rekening van de opdrachtgever
  • zoek de gewenste overschrijving, met de status Uitgesteld
  • via Selecteren kies Annuleren
  • onderteken met uw kaartlezer.
• Via Belfius Mobile en Belfius Tablet
  • Mijn rekeningen & kaarten
  • selecteer de gewenste rekening
  • ga naar het tabblad Toekomst
  • zoek de te annuleren verrichting en klik op de 3 puntjes rechtsboven bij de verrichting
  • klik op Verwijderen.

Annulatie van een uitgevoerde overschrijving. U contacteert best de begunstigde om de terugbetaling te vragen.

Via Belfius Direct Net

Klik op Kaarten > Kaart Beheren > via de knop Wijzigen komt u in het aanpassingsmenu.

Er zijn verschillende limieten: 

• de basiskaartlimiet: om de huidige kaartlimiet aan te passen (is zonder einddatum). 
• de tijdelijke limiet: om de huidige kaartlimiet voor een periode van maximum 3 maanden aan te passen( vb. voor uw vakantie).
• de recurrente tijdelijke limiet: om jaarlijks de tijdelijke limiet aan te passen gedurende dezelfde periode (vb. jaarlijkse verhoging van uw kaartlimiet voor juli.

>Via de apps Belfius Mobile of Tablet

• In het menu Mijn rekeningen & kaarten, selecteer een kredietkaart > klik op de 3 puntjes in de rechterbovenhoek, vervolgens op Limiet beheren. 
• Vul uw nieuw limietbedrag in.
• Bevestig uw aanvraag via de knop Bevestigen.

Via uw kantoor

U kan steeds terecht in uw Belfius-kantoor.

Telefonisch

Contacteer Belfius Connect op 02 222 12 02 van maandag tot vrijdag van 8 tot 22 uur, op zaterdag van 9 tot 17 uur. De aanvragen tot wijziging worden door Belfius de volgende bankwerkdag verwerkt.

Meer info > klik hier