Vragen & Contact

U zoekt informatie?

Vind snel een antwoord. Raadpleeg hieronder onze meest gestelde vragen.

Ik consulteer alle vragen

Meest gestelde vragen

Mijn bankproducten

U hebt een vraag over de impact van het Coronavirus op uw bankzaken?
Door de recente gebeurtenissen ziet uw leven er de komende tijd helemaal anders uit en dat roept begrijpelijk tal van vragen op bij u, uw dierbaren. U kan erop rekenen dat we er zijn voor u, meer dan ooit tevoren.

In de huidige uitzonderlijke omstandigheden en gezien de nieuwe richtlijnen van de overheid willen we u op het hart drukken dat we u optimaal blijven begeleiden en beschermen en ieders welzijn daarbij voorop stellen.
- Meer weten als particuliere klant.
- Meer weten als vrij beroep, zelfstandige of KMO.
Zorg goed voor uzelf, voor elkaar en voor iedereen die het kan gebruiken.
Wat is de BIC-code of SWIFT-code van mijn Belfius-rekening ?
De BIC-code (of soms ook SWIFT-code genoemd) van Belfius Bank is : GKCCBEBB.

De BIC (Bank Identification Code) is een unieke code die één welbepaalde bank identificeert. De BIC-code bestaat meestal uit 8 tekens (soms 11).

Tips
- Wenst u een internationale overschrijving te doen? Vraag steeds de BIC-code van de begunstigde.
- Op de site van de Nationale Bank van België vindt u de BIC-code van alle financiële instellingen die in België gevestigd zijn.
- U verwacht een internationale storting op uw rekening? Communiceer uw eigen IBAN en BIC-code (GKCCBEBB). Zo heeft u een grotere garantie dat de betaling snel wordt uitgevoerd.
Hoe annuleer ik een overschrijving?
Annulatie van een overschrijving met een datum in de toekomst (memodatum). U kan deze annuleren tot de dag die zijn uitvoeringsdatum vooraf gaat.
- Via Belfius Direct Net
  
  via Mijn Producten > Verrichtingen > Transacties opvolgen > Start hier
  
  selecteer de rekening van de opdrachtgever
  
  zoek de gewenste overschrijving, met de status Uitgesteld
  
  via Selecteren kies Annuleren
  
  onderteken met uw kaartlezer.
- Via Belfius Mobile / Tablet
  
  Mijn rekeningen & kaarten
  
  selecteer de gewenste rekening
  
  ga naar het tabblad Toekomst
  
  zoek de te annuleren verrichting en klik op de 3 puntjes rechtsboven bij de verrichting
  
  klik op Verwijderen.
Annulatie van een overschrijving in afwachting wegens onvoldoende beschikbaar
Hoe de overschrijving annuleren?
- Via Belfius Direct Net
  
  via Mijn Producten > Verrichtingen > Transacties opvolgen > Start hier
  
  selecteer de rekening van de opdrachtgever
  
  zoek de gewenste overschrijving, met de status Uitgesteld
  
  via Selecteren kies Annuleren
  
  onderteken met uw kaartlezer.
- Via Belfius Mobile en Belfius Tablet
  
  Mijn rekeningen & kaarten
  
  selecteer de gewenste rekening
  
  ga naar het tabblad Toekomst
  
  zoek de te annuleren verrichting en klik op de 3 puntjes rechtsboven bij de verrichting
  
  klik op Verwijderen.
Annulatie van een uitgevoerde overschrijving. U contacteert best de begunstigde om de terugbetaling te vragen.
Hoe wijzig ik de limiet van mijn kredietkaart?
Via Belfius Direct Net

Klik op Kaarten > Kaart Beheren > via de knop Wijzigen komt u in het aanpassingsmenu.

Er zijn verschillende limieten:
- de basiskaartlimiet: om de huidige kaartlimiet aan te passen (is zonder einddatum).
- de tijdelijke limiet: om de huidige kaartlimiet voor een periode van maximum 3 maanden aan te passen( vb. voor uw vakantie).
- de recurrente tijdelijke limiet: om jaarlijks de tijdelijke limiet aan te passen gedurende dezelfde periode (vb. jaarlijkse verhoging van uw kaartlimiet voor juli.
Via de apps Belfius Mobile of Tablet
- In het menu Mijn rekeningen & kaarten, selecteer een kredietkaart > klik op de 3 puntjes in de rechterbovenhoek, vervolgens op Limiet beheren.
- Vul uw nieuw limietbedrag in.
- Bevestig uw aanvraag via de knop Bevestigen.
Via uw kantoor

U kan steeds terecht in uw Belfius-kantoor.

Telefonisch

Contacteer Belfius Connect op 02 222 12 02 van maandag tot vrijdag van 8 tot 22 uur, op zaterdag van 9 tot 17 uur. De aanvragen tot wijziging worden door Belfius de volgende bankwerkdag verwerkt.
Kan ik mijn kaarten (bank, krediet en Prepaid) in het buitenland gebruiken?
U bepaalt zelf voor welke geografische regio’s (Europa, Azië,... ) u het gebruik van uw bank-, krediet- en Prepaidkaart toelaat.

Standaardinstelling per type kaart
- Debetkaart : enkel Europa
- Krediet- en prepaidkaarten : wereldwijd
U past deze instellingen eenvoudig aan via
- Belfius Mobile app : Meer > Instellingen > Kaarten beheren> Selecteer een kaart > Gebruik in buitenland
- Belfius Direct Net : Kaarten > Kaart beheren > Kaart gebruik
- Belfius Connect: contacteer ons op +32 (0)2 222 12 02 van maandag tot vrijdag van 8 tot 22u en zaterdag van 9 tot 17u.
- Uw Belfius-kantoor .
Opgelet, activatie van de geografische zones buiten Europa* voor een debetkaart is mogelijk tot maximaal 90 dagen.

Geografische regio's die u kunt kiezen
- Europa
- Wereldwijd*
- Verenigde Staten van Amerika*
- Afrika*
- Azië*
- Centraal-Amerika en rest van Noord-Amerika*
- Oceanië*
- Zuid-Amerika*
Volgende info zal u mogelijk ook interesseren:
- Wat is het maximumbedrag dat ik met mijn debetkaart kan afhalen (in het buitenland)?
- Wat is het maximumbedrag dat ik met mijn kredietkaart of prepaidkaart kan afhalen (in het buitenland)?