TOEGANKELIJKHEID
Waarom Belfius toegankelijkheid zo belangrijk vindt
Waarom Belfius toegankelijkheid zo belangrijk vindt
Belfius wil er voor u zijn. Voor u, voor alle andere inwoners van ons land, en heel bijzonder ook voor mensen met specifieke noden en hun mantelzorgers. Want iedereen heeft het recht om gebruik te maken van onze bankdiensten, zonder uitzondering en in elke fase van het leven.
Daarom stellen we alles in het werk om onze diensten voor iedereen toegankelijk te maken. U ontdekt op deze pagina’s welke initiatieven we vandaag al nemen. We gaan nog verder, elke dag zetten we stappen om ons doel te bereiken: iedereen vlot en makkelijk toegang geven tot bankieren en verzekeren.
Wat we vandaag al doen
Iedereen makkelijk toegang geven tot onze bankdiensten, dat vinden we belangrijk. Ontdek hoe we dat aanpakken:
- Onze Belfius-teams krijgen vorming over de normen rond toegankelijkheid.
- Voor opleidingen en bijkomende inzichten werken we samen met AnySurfer, een project van Blindenzorg Licht en Liefde vzw.
- Wanneer we nieuwe diensten bedenken en ontwikkelen, houden we meteen rekening met de normen rond toegankelijkheid.
- Focus op digitale toegankelijkheid maakt bij élk project deel uit van onze manier van werken, van ontwerpfase tot testen.
- We proberen onze informatie in een heldere, eenvoudige taal te schrijven (B2-taalniveau), al zullen sommige onderwerpen moeilijker blijven dan andere.
- We leggen financiële en technische termen uit in een verklarende woordenlijst.
- We engageren ons om alle toegankelijkheidsfuncties van uw toestel te ondersteunen. Wanneer u bijvoorbeeld de lettergrootte aanpast in de instellingen van uw smartphone, dan zal ook de lettergrootte van de Belfius-app automatisch worden aangepast.
- U kan de tekst op Belfius Direct Net of de Belfius-app ook laten voorlezen. De Belfius-app ondersteunt de schermlezers van Apple en Google en wanneer u via Firefox surft naar Belfius Direct Net kan u gebruikmaken van een schermlezersversie. U vindt hierover meer informatie in onze digitale toegankelijkheidsverklaring
- Meer informatie over de digitale toegankelijkheid van uw Belfius Mobile app vindt u op uw aanmeldscherm rechtsboven achter de drie puntjes
Waar we nog aan werken
- Nog niet alle tekst is geschikt voor lezers met een B2-taalniveau. Wanneer u een taal beheerst op B2-niveau, dan kan u volgens het Gemeenschappelijk Europees Referentiekader voor Vreemde Talen onder andere de hoofdgedachte van een ingewikkelde tekst begrijpen, spontaan deelnemen aan een gesprek, zelf ook een gedetailleerde tekst schrijven en uw mening over een actueel thema toelichten.
- Nog niet alle afbeeldingen en iconen hebben een alternatief in tekst.
- Op sommige grafische elementen hielden we nog onvoldoende rekening met kleurcontrast, lettergrootte, interlinie …
- Nog niet alle digitale communicatie - zoals foto’s, grafieken, pictogrammen, tabellen … - kan worden voorgelezen door een schermlezer.
Zo verbeteren we de toegankelijkheid van onze diensten in het dagelijkse leven
TOEGANKELIJKE KANTOREN EN AUTOMATEN
Onze Belfius-kantoren
Belfius heeft meer dan 450 kantoren in België. Zo vindt u er makkelijk een in uw buurt. U kan de meeste Belfius-kantoren makkelijk binnen met een rolstoel of ander hulpmiddel waarmee u zich verplaatst. Bent u er toch niet gerust in? Neem even contact op met uw kantoor, onze medewerkers helpen u graag.
De Bancontact CASH-punten
Wist u dat 85% van de Bancontact CASH-punten toegankelijk zijn voor rolstoelgebruikers? Op sommige plaatsen zijn zelfs speciale kiosken ingericht met extra aandacht voor toegankelijkheid. Er is voldoende ruimte voor een rolstoel, en er zijn geen trappen of niveauverschillen.
TOEGANKELIJKE BANKAUTOMATEN
Toetsenbord met braille
Alle automaten in een Belfius-kantoor, en alle CASH-punten hebben een digitaal toetsenbord met braille-aanduidingen. Zo kan iedereen makkelijk en in alle veiligheid geld afhalen.
Spraakassistentie
Onze Cashout-,Recycler- en de CASH-punten hebben spraakassistentie die opstart wanneer u een koptelefoon aansluit. Als u klant bent bij Belfius, dan kan u deze assistentie gebruiken om uw pincode te wijzigen, geld af te halen en uw saldo te kennen. Bent u geen Belfius-klant, dan kan u met deze ‘sprekende geldautomaat’ uw pincode wijzigen en geld afhalen.
UITTREKSELS IN BRAILLE
Wenst u uw Belfius-rekeninguittreksels in braille te ontvangen? Dat regelen we graag en gratis voor u. Neem even contact op met uw kantoor of met Belfius Connect.
AANGEPASTE KAARTLEZERS
Moeite om te bankieren met een klassieke kaartlezer? Vraag in uw kantoor gratis een aangepast exemplaar, met een groter scherm, grotere toetsen en tekens, en een spraakmodule.
Zo kan u alle tekst die op het scherm verschijnt, ook beluisteren.
U krijgt uw aangepaste kaartlezer gratis toegestuurd op uw thuisadres.
Vlotte volmachten
Soms kan het handig zijn dat een vertrouwenspersoon toegang heeft tot uw betaalrekeningen. Zo kan die persoon in bepaalde omstandigheden in uw naam handelen en bijvoorbeeld geld afhalen, documenten ondertekenen of overschrijvingen doen.
Hoe regelen? Heel eenvoudig. U maakt een afspraak in uw Belfius-kantoor en komt de documenten ondertekenen samen met de persoon die u volmacht geeft. Neem zeker jullie identiteitskaart mee. Om veiligheidsredenen kan u geen volmacht geven via Belfius Direct Net of de Belfius-app.
Onze bank- en verzekeringsdiensten voor iedereen
Op zoek naar een bank die alle diensten aanbiedt: betalingen, beleggingen, leningen en een gevarieerd verzekeringsaanbod? Belfius heeft het allemaal. Een overzicht.
1. Betalingen
U hebt een betaalrekening nodig voor uw dagelijkse financiële verrichtingen. Op deze rekening kan u uw inkomsten – zoals uw loon, groeipakket … – laten storten. U gebruikt uw betaalrekening om overschrijvingen of andere betalingstransacties doen. Met de debetkaart gelinkt aan uw betaalrekening, kan u betalen in de winkel, geld afhalen…
Beats, de betaalrekening van Belfius
U kan bij Belfius kiezen uit verschillende Beats-betaalrekeningen. Ontdek de verschillen, kostprijs, het bijhorende reglement…
Extra diensten
- Makkelijk van bank veranderen. Dankzij onze bankoverstapdienst brengen wij uw betaal- of spaarrekening bij uw huidige bank snel, gratis en makkelijk over naar Belfius Bank.
- Onder nul gaan. Met een Belfius Budgetkrediet Comfort vermijdt u een ontoereikend saldo in de winkel, een geweigerde domiciliëring en kan u onverwachte kosten toch opvangen. Let op: geld lenen kost ook geld.
- Multideviezenservice. Zo kan u transacties in verschillende valuta eenvoudig via één rekening laten lopen.
- Een overlijdensverzekering gelinkt aan uw betaalrekening
Tips
- Zo kan u rekeninguittreksels bekijken
- Begrijpen hoe uw interest wordt berekend
- Tips voor een veilige betaalrekening
Extra betaalkaarten
Ontdek ook onze krediet- prepaid- en Mastercard Debit-kaarten.
2. Beleggingen
Hebt u wat geld beschikbaar waarmee u wil beleggen? Belfius helpt om uw rendement te optimaliseren. Kies uit onze drie formules:
Zelf online beleggen- Fondsen, aandelen en trackers koopt u makkelijk aan via Re=Bel, het beleggingsplatform in uw Belfius Mobile app.
- Andere beleggingsproducten vindt u via de ‘Beleggen’-knop onderaan rechts in uw Belfius Mobile app, of via Belfius Direct Net (Klik op ‘Beleggingen’ en daarna op ‘een product aankopen’).
Beleggingsadvies van onze financiële experten
Onze financiële adviseurs geven u beleggingsadvies dat aansluit bij uw financiële situatie, uw doelstellingen en uw kennis en ervaring.
- Afspraak maken in uw kantoor
- Bellen met onze beleggingsspecialisten bij Belfius Connect
Uw beleggingen laten beheren
Als Private Member of Wealth-klant kan u uw beleggingsportefeuille laten beheren in vermogensbeheer. Maak kennis met onze Private & Wealth diensten.
3. Leningen
We helpen u graag om uw droom waar te maken. Bekijk alle mogelijkheden:
Let op, geld lenen kost ook geld.
4. Verzekeringen
Wil u online een verzekering afsluiten? Dat kan! Zowel bij Belfius als bij Belfius Direct Verzekeringen kan u zich snel en eenvoudig online verzekeren.
Wil u advies voor het afsluiten van uw verzekeringen?
Maak een afspraak in het kantoor. We helpen u graag om de verzekeringen te kiezen die beantwoorden aan uw behoeften.
De laatste update dateert van 23 oktober 2025.