1. Home
  2. Producten
  3. Betalen
  4. Diensten
  5. Veiligheid

U wilt veilig kopen of betalen met een kaart

Hands on keyboard

Uw kaart bevat een chip met een uiterst complexe microprocessor waardoor ze veel moeilijker te kopiëren valt dan de oude kaarten met een magneetstrook. U bevestigt uw betaling met uw geheime code bij elke transactie, en klaar is kees! Maar u kunt alles nog veiliger maken door onze aanbevelingen op te volgen.

Waarom dit betaalmiddel gebruiken?

  • Betaal in alle veiligheid uw aankopen in de winkel en op Internet
  • Neem geld op aan de geldautomaten

Volstrekt veilig betalen in de praktijk

In de winkel

  • Als u uw kaart gebruikt in een handelszaak, loopt u geen gevaar
  • De transactie gebeurt via een elektronische betaalterminal
  • De bank van de handelaar beheert de transactie

Op Internet

  • Er werden diverse maatregelen genomen om te zorgen voor een optimale veiligheid
  • Bij het invoeren van uw bankgegevens moet u zich op een beveiligde pagina bevinden
  • U herkent een beveiligde site aan het sleuteltje of het kleine hangslot onderaan op de betaalpagina
  • Als de site niet beveiligd is, is het hangslot open of is de sleutel gebroken

Strikt persoonlijk

  • Bewaar uw kaart altijd op een veilige plek
  • Zet uw handtekening op de daartoe voorziene plaats
  • Vernietig vervallen kaarten
  • Berg uw kaart onmiddellijk op na elk gebruik
  • Vertrouw uw kaart aan niemand toe
  • Laat uw kaart nooit onbewaakt achter, ook niet heel even
  • Laat uw kaart nooit rondslingeren in een wagen, ook niet als die afgesloten is
  • Als u de oude kaart vervangt door een nieuwe, knip dan eerst de chip van de oude in twee

Uw geheime code moet geheim blijven

  • Wijzig ze bij de ontvangst van de kaart en onthoud ze
  • Maak ze aan niemand bekend
  • Noteer ze nergens
  • Wijzig ze als u denkt dat iemand ze kent
  • Scherm het toetsenbord waarmee u de code invoert af met uw hand

Kaart verloren of gestolen? In België? In het buitenland?

  • Verwittig onmiddellijk Card Stop op +32 70 344 344 (7dagen op 7, 24 uur op 24)
  • Ga binnen 24 uur naar een politiekantoor om er een proces-verbaal te laten opstellen
  • Maak gebruik van de dienst Instant Card van Comfort Plus en krijg meteen een gratis vervangkaart in afwachting van uw nieuwe debetkaart.
  • Bent u in het buitenland, zit u zonder cash geld en hebt u MasterCard of Comfort Plus? Gebruik dan de dienst Emergency Card Replacement en krijg onmiddellijk een gratis vervangkaart of cash geld.

Gaat u niet akkoord met een transactie?

  • Verwittig onmiddellijk Card Stop op +32 70 344 344 (7 dagen op 7, 24 uur op 24)
  • Ga binnen 24 uur naar een politiekantoor om er een proces-verbaal te laten opstellen.
  • Als een handelaar meer geld heeft ingehouden dan verwacht (bijvoorbeeld een waarborg voor een hotelreservatie of de huur van een wagen die werd gedebiteerd): u moet bellen naar WORDLINE op +32 2 205 85 85.

Tips

  • Bewaar de kopie van het ticket bij elke geldopname of betaling
    • Als u niet met een code maar met een handtekening diende te betalen
    • Controleer het maandelijkse overzicht van uw betalingen aan de hand van die kopieën
  • Vermijd de volgende situaties:
    • Laat nooit uw aandacht afleiden aan een automaat
    • Wantrouw personen die u willen helpen
    • Toon nooit uw kaart, zelfs niet aan een politieagent
    • Verlies ze nooit uit het oog tijdens een betaling, zeker niet in het buitenland
    • Blokkeer de kaart onmiddellijk via Card Stop bij verlies of diefstal of als de kaart werd ingeslikt door een automaat (+32 (0)70 344 344, 7 dagen op 7 en 24 uur op 24)
  • Sla het nummer van Card Stop op in uw gsm
  • Franchise en aansprakelijkheid
    • Bij verlies of diefstal van uw kaart moet u onmiddellijk Card Stop op de hoogte brengen
    • Als er frauduleuze aankopen mee werden gedaan, bent u daarvoor niet aansprakelijk. (*)
    • Als er aankopen mee gebeurd zijn vóór u de verdwijning van de kaart heeft gemeld, is uw aansprakelijkheid beperkt tot 150 EUR (*). Die franchise valt echter weg als u Comfort Plus hebt. (*)
    • Als u een MasterCard hebt, kunt u niet aansprakelijk worden gesteld. (*)
    (*) OPGELET : Voorwaarde is wel dat u geen blijk hebt gegeven van grove nalatigheid

Wilt u meer informatie?

Lees het volledige dossier

Contacteer ons