Waarom dit betaalmiddel gebruiken?
- Betaal in alle veiligheid uw aankopen in de winkel en op Internet
- Neem geld op aan de geldautomaten
U wilt veilig kopen of betalen met een kaart
Volstrekt veilig betalen in de praktijk
-
In de winkel
- Als u uw kaart gebruikt in een handelszaak, loopt u geen gevaar
- De transactie gebeurt via een elektronische betaalterminal
- De bank van de handelaar beheert de transactie
-
Op Internet
- Er werden diverse maatregelen genomen om te zorgen voor een optimale veiligheid
- Bij het invoeren van uw bankgegevens moet u zich op een beveiligde pagina bevinden
- U herkent een beveiligde site aan het sleuteltje of het kleine hangslot onderaan op de betaalpagina
- Als de site niet beveiligd is, is het hangslot open of is de sleutel gebroken
-
Strikt persoonlijk
- Bewaar uw kaart altijd op een veilige plek
- Zet uw handtekening op de daartoe voorziene plaats
- Vernietig vervallen kaarten
- Berg uw kaart onmiddellijk op na elk gebruik
- Vertrouw uw kaart aan niemand toe
- Laat uw kaart nooit onbewaakt achter, ook niet heel even
- Laat uw kaart nooit rondslingeren in een wagen, ook niet als die afgesloten is
- Als u de oude kaart vervangt door een nieuwe, knip dan eerst de chip van de oude in twee
-
Uw geheime code moet geheim blijven
- Wijzig ze bij de ontvangst van de kaart en onthoud ze
- Maak ze aan niemand bekend
- Noteer ze nergens
- Wijzig ze als u denkt dat iemand ze kent
- Scherm het toetsenbord waarmee u de code invoert af met uw hand
-
Kaart verloren of gestolen? In België? In het buitenland?
- Blokkeer uw kaart onmiddellijk via Card Stop Online of bel naar 078 170 170.
- Ga binnen 24 uur naar een politiekantoor om er een proces-verbaal te laten opstellen.
- Maak gebruik van de dienst Instant Card en krijg meteen een vervangkaart in afwachting van uw nieuwe debetkaart (gratis voor een Comfort-rekening).
- Bent u in het buitenland, zit u zonder cash en hebt u een Mastercard® of één van de Comfort-rekeningen? Gebruik dan de dienst Emergency Card Replacement door naar Card Stop te bellen op het nummer 078 170 170 en krijg onmiddellijk een gratis vervangkaart of cash.
® Mastercard is a registered trademark, and the circles design is a trademark of Mastercard International Incorporated.
-
Gaat u niet akkoord met een transactie?
- Als een handelaar meer geld heeft ingehouden dan verwacht (bijvoorbeeld een waarborg voor een hotelreservatie of de huur van een wagen die werd gedebiteerd): u moet bellen naar WORLDLINE op +32 2 205 85 85.
Tips
-
Bewaar de kopie van het ticket bij elke geldopneming (in EURO / in andere valuta) of betaling
- Als u niet met een code maar met een handtekening diende te betalen
- Controleer het maandelijkse overzicht van uw betalingen aan de hand van die kopieën
-
Vermijd de volgende situaties:
- Laat nooit uw aandacht afleiden aan een automaat
- Wantrouw personen die u willen helpen
- Toon nooit uw kaart, zelfs niet aan een politieagent
- Verlies ze nooit uit het oog tijdens een betaling, zeker niet in het buitenland
- Blokkeer de kaart onmiddellijk via Card Stop bij verlies of diefstal of als de kaart werd ingeslikt door een automaat (via Card Stop Online of bel naar +32 78 170 170, 7 dagen per week en 24 uur per dag)
- Sla het nummer van Card Stop op in uw gsm
-
Franchise en aansprakelijkheid
- Bij verlies of diefstal van uw kaart moet u onmiddellijk Card Stop op de hoogte brengen
- Als er frauduleuze aankopen mee werden gedaan, bent u daarvoor niet aansprakelijk. (*)
- Als er aankopen mee gebeurd zijn vóór u de verdwijning van de kaart heeft gemeld, is uw aansprakelijkheid beperkt tot 50 EUR (*). Die franchise valt echter weg als u een Comfort rekening hebt. (*)
- Als u een Mastercard® hebt, kunt u niet aansprakelijk worden gesteld. (*)
(*) OPGELET : Voorwaarde is wel dat u geen blijk hebt gegeven van grove nalatigheid
Wilt u meer informatie?
- Lees het volledige dossier