Krediet- en prepaidkaarten

• Bel onmiddellijk naar Card Stop +32 (0)70 344 344 – 24u/24
• Doe binnen 24 uur bij de politie aangifte van het verlies of de diefstal

• Volg regelmatig uw uitgaven via Belfius Direct Net, Belfius Tablet of Belfius Mobile.
• Beter uw budget controleren? Met een prepaidkaart laadt u enkel het bedrag op dat u echt nodig hebt.
• Houder van een Mastercard^® Flex? Opteer altijd voor een maximale terugbetaling om minder interest te betalen.
• Neem snel contact met ons op indien u denkt niet te kunnen terugbetalen.

Goed om te weten: raadpleeg geregeld de uitgaven die u met uw kaart hebt gedaan. Wijzig, zo nodig, uw limiet via Belfius Direct Net, Belfius Tablet of Belfius Mobile.

Bankkaart:

• De uitgaven gaan onmiddellijk van de rekening
• Enkel geldig in de eurozone (op verzoek kan ze tijdelijk wereldwijd worden gebruikt)

Kredietkaart:

• De betaling van de uitgaven wordt, zonder kosten, uitgesteld tot één maand na de aankoop
• Betaling en geldopvraging wereldwijd
• Afhankelijk van de gekozen kaart, toegang tot aanvullende diensten: bescherming van de aankopen, reisannuleringsverzekering …

Goed om te weten: wenst u de aan de kredietkaart gekoppelde voordelen te genieten en toch de controle over uw uitgaven te bewaren? Opteer dan voor de prepaidkaart : zo blijven uw uitgaven beperkt tot het opgeladen bedrag.

U betwist een niet-frauduleuze verrichting (die geen verband houdt met het verlies of de diefstal van uw kaart)?

• Het is niet nodig uw kaart te blokkeren
• Print het betwistingsformulier af
• Vul het in en onderteken het
• Stuur het terug (per post of fax) of deponeer het in het dichtstbijzijnde Belfius-kantoor

Betwist u een frauduleuze verrichting (die verband houdt met het verlies of de diefstal van uw kaart)?

• Bel onmiddellijk naar Card Stop +32 (0)70 344 344 – 24u/24
• Geef het frauduleus gebruik aan bij de politie
• Print het blokkeringsformulier af
• Vul het in en onderteken het
• Stuur het (per post of fax) terug of deponeer het in het dichtstbijzijnde Belfius-kantoor
• - Vergeet niet een kopie van het proces-verbaal en alle andere betrokken documenten aan uw dossier toe te voegen

• 	Belfius-bankkaart	Mastercard/Visa
  Formulier	Bancontact Maestro Nog in het bezit van uw kaart? Kaart gestolen, verloren of niet ontvangen?	Frauduleuze verrichting na diefstal of verlies van kaart Frauduleuze verrichting op het internet

• Goed om te weten: in geval van betwisting van een frauduleuze verrichting

• Belfius-bankkaart	Mastercard
  Blue, Red, Gold, Platinum? Geen franchise van 150 euro!	Red, Gold, Platinum ? Geen franchise van 150 euro!
  	Aankopen gestolen? Onlineaankopen beschadigd of niet geleverd? U bent verzekerd! Red Gold Platinum

• Dien onmiddellijk na ontvangst van de uitgavenstaat klacht in.
• Na 3 maanden is uw dossier niet meer ontvankelijk.
• Enkel klachten over ten onrechte of bij vergissing verrekende bedragen worden gevolgd.
• Verrichtingen in het buitenland moeten altijd schriftelijk of via aangetekend schrijven worden betwist.
• Klachten over de kwaliteit of levering van diensten moeten onmiddellijk met de handelaar worden afgehandeld.

Elke bekwame meerderjarige die een Belfius-rekening heeft, mag een kredietkaart of een prepaidkaart aanvragen.
Bent u minderjarig?

• U kunt houder zijn van een kaart op de zichtrekening van een meerderjarige, bijv. op die van uw ouders.
• Vanaf 16 jaar kunt u al een prepaidkaart aanvragen mits uw wettelijk vertegenwoordiger hiermee instemt.

• Schrijf uw geheime code nergens neer en deel ze met niemand.
• Vermijd een makkelijke of evidente cijfercombinatie zoals 4 opeenvolgende cijfers of uw geboortedatum.
• Denkt u dat iemand uw geheime code kent of gezien heeft? Wijzig deze dan meteen. U kunt dit doen aan een Self-Service Banking-automaat, aan het loket van uw kantoor of aan een Bancontact/-automaat.