Waterschade, brand of diefstal? Ontdek hoe u uw schadegeval kan aangeven, dringende bijstand kan krijgen en uw dossier kan opvolgen.
Waterschade, brand of diefstal? Ontdek hoe u uw schadegeval kan aangeven, dringende bijstand kan krijgen en uw dossier kan opvolgen.
Praktisch en eenvoudig! Geef uw schadegeval in enkele klikken aan via de digitale assistent myBo in uw Belfius-app of Belfius Direct Net.
Bel Belfius Insurance op +32 2 286 70 00 (op werkdagen tussen 8 en 17 uur) en kies in het menu voor "nieuwe schade aangeven". Buiten de openingsuren wordt u doorverbonden met de bijstandscentrale om een moment vast te leggen waarop u zal worden teruggebeld.
Zorg dat u bij een telefonische schadeaangifte altijd uw polisnummer bij de hand hebt. Bij een digitale aangifte hoeft dat niet.
Geef altijd een duidelijke omschrijving van de omstandigheden en de oorzaak van het schadegeval, en van wat er precies beschadigd is.
Bezorg ons maximum 5 duidelijke foto’s.
Bezorg ons een lijst van de beschadigde en/of gestolen goederen met vermelding van de waarde, bij voorkeur gestaafd met bewijsstukken van de initiële waarde.
Bezorg ons in geval van diefstal of vandalisme altijd een kopie van het verhoorblad van de politie, en van de eventuele aanvullende processenverbaal (lijst van de gestolen goederen) en hun nummers.
Als iemand anders de schade veroorzaakte, bezorg ons dan zijn of haar gegevens, zodat we de schade kunnen terugvorderen.
Kies voor Belfius Repair: u wordt binnen de 48 uur gecontacteerd, betaalt geen franchise en de herstelfactuur wordt rechtstreeks door Belfius Insurance betaald.
Bijstand nodig na schade of diefstal?
Bel de bijstandscentrale op +32 2 286 70 00. De medewerkers van Belfius Assistance staan 24/7 paraat om u de eerste bijstand te verlenen bij nood aan voorlopige dringende herstellingen, een nieuw slot na inbraak of om hulp te bieden bij het vinden van de oorzaak van een lek.
Tip: Als de eerste bijstand verleend is, vergeet dan niet uw verdere schade apart aan te geven.
Ontbreken er nog enkele gegevens in uw dossier?
Bezorg ons de nodige documenten via uw Belfius-app of Belfius Direct Net.
In welke fase bevindt uw dossier zich? Word ik vergoed? En wanneer?
De behandeling van een schadedossier kan enige tijd in beslag nemen. Ontdek hoever uw schadegeval staat.
Twijfelt u ergens over? Hebt u een vraag?
Stel uw vraag telefonisch tussen 8 en 17 uur via +32 2 286 70 00. Of stel uw vraag na aanmelding vanuit uw schadedossier.
Herstelling via Belfius Repair
Belfius Insurance zoekt een hersteller voor u en zal, bij een gedekt schadegeval, de herstelfactuur ten laste nemen op voorwaarde dat deze hoger ligt dan de toepasbare vrijstelling in uw polis. Expertise blijft evenwel mogelijk.
Schadevergoeding na herstelling door uw eigen hersteller
Als u kiest voor een eigen hersteller bezorgt u ons een schadebestek of kostenraming. De schadebeheerder zal dit dan verder behandelen.
Uiteraard staan we meteen voor u klaar! Een overstroming of storm?
Onze teams doen er alles aan om u te helpen.
Ontdek het antwoord op de meest gestelde vragen
over het aangeven van schade aan de woning.