Mastercard^® Platinum

• Volledige bijstandsverzekering in België en het buitenland voor iedereen in het gezin en voor twee voertuigen per gezin (vervangwagen)
• Fietsbijstand voor alle gezinsleden in geografisch Europa
• De bijstandsverzekering is altijd van toepassing: u hoeft uw reis niet betaald te hebben met de Mastercard Platinum om ze te kunnen genieten
• Dekkingen in verband met bijstand aan personen:
  • Vervoer of repatriëring van de zieke of gewonde patiënt en van de andere verzekerden die hem vergezellen, inclusief een vervangende bestuurder, dekking van de overnachtingskosten voor het verlengde verblijf en een begeleider voor minderjarigen
  • Ziekenhuisopname en medische kosten: vervoer van + hotel voor de gezinsleden en onbeperkte medische kosten in het buitenland, en veeartskosten in het buitenland voor een huisdier
  • Skiongeval: skilessen en niet-opgenomen vrije dagen: terugbetaling tot 250 euro + zoek- en reddingskosten tot 7 500 euro
  • Vervroegde terugkeer vanuit buitenland bij overlijden of opname in het ziekenhuis van een gezinslid, een vennoot of schade aan de domicilie
  • Overlijden van de verzekerde: repatriëring van het lichaam, van de andere verzekerden en het voertuig, en de behandeling post mortem + kist (tot 750 euro)
  • Medisch teleadvies, inlichtingen verstrekken, dringende boodschappen doorgeven, blokkering van bank- en kredietkaarten, bijstand bij verlies of diefstal van identiteitsdocumenten, vervoerbewijzen, geneesmiddelen, bril, contactlenzen, protheses, financiële voorschotten, bijstand bij taalproblemen
  • Verlies of diefstal van bagage in het buitenland: verzending van bagage en 125 euro/verzekerde persoon voor dringende aankopen
  • Gerechtelijke vervolging in het buitenland: voorschieten van erelonen en borgstelling
• Dekkingen in verband met fietsbijstand:
  
  • Hulp of bijstand bij pech, een ongeval, vandalisme of (poging tot) diefstal van fietsen die eigendom zijn van alle leden van uw gezin (stadsfietsen, ATB/MTB, racefietsen, pedelec, e-bikes… vanaf 1 km van uw woonplaats of tijdelijke verblijfplaats
    Uitzonderingen en beperkingen:
    
    • max. 3 interventies per verzekeringsjaar, enkel op plaatsen die vrij toegankelijk zijn voor de hulpverlening
    • geen bijstand bij een niet- of onvoldoende opgeladen batterij van een elektrische fiets (wel bijstand als de batterij defect of beschadigd is)
    • geen bijstand bij deelname, beroepsmatig of onder contract met vergoeding, aan sport of wedstrijden, alsmede aan trainingen, alsook bij deelname als deelnemer of assistent van een deelnemer aan gemotoriseerde evenementen (wedstrijden, trials, competities, rally's, raids, enz.) en trainingen.
• Dekkingen in verband met bijstand voor voertuigen:
  • Pechverhelping, takelen, vervoer van de inzittende tot aan de garage, levering van reservebrandstof, vervanging van een lekke band, oplossing voor een probleem met de sleutel, verzending van wisselstukken
  • Vervoer van de inzittenden naar de bestemming of hotelkosten indien nodig, repatriëring van het voertuig als het langer dan 3 dagen geblokkeerd staat of vervoer van de persoon om zijn voertuig na herstelling te gaan ophalen
  • Diefstal van het voertuig: vervoer of repatriëring van de inzittenden en van het voertuig als het werd teruggevonden
  • Kosten voor de opslag, het achterlaten en het vervoer van het wrak
  • Bijstand voor de caravan en de aanhangwagen
  • Psychologische bijstand na een carjacking
  • Vervangwagen van categorie B (max 7 dagen) of mobiliteitsbudget (max 85 euro/dag) als uw voertuig minstens 24 uur vastzit
• Dekkingen in verband met bijstand bij u thuis:
  • Ziekenhuisopname: gezinshulp in geval van ziekenhuisopname van minstens 48u, oppas voor de kinderen, oppas voor mindervaliden en oppas voor huisdieren
  • Psychologische bijstand na een homejacking

Bij een schadegeval?

Zodra u de eerste medische zorg hebt gekregen, belt u naar de bijstandsverlener op +32.2.222.57.00 (24u/24).

Algemene voorwaarden Assistance Mastercard Platinum

De bijstand in het kader van deze polis/ van deze verzekering wordt door onze partner Europ Assistance georganiseerd. In het kader van uw bijstandsaanvraag zullen uw persoonsgegevens verwerkt worden conform de richtlijnen opgenomen in hun privacyverklaring. (https://www.europ-assistance.be/nl/privacy)

Deze situaties komen in aanmerking voor schadevergoeding:

• een vertraagde of geannuleerde vlucht
• een verbod om aan boord te gaan wegens een overboekte vlucht
• een aankomst met vertraging waardoor u uw aansluiting mist
• een vertraging van meer dan een uur van het openbaar vervoer waardoor u uw vlucht of transit mist (met uitsluiting van 24 uur vooraf aangekondigde stakingen of vakbondacties)

Dit alles op voorwaarde uiteraard dat u uw vlucht hebt betaald met uw Mastercard Platinum.

Er is geen franchise.

Algemene bepalingen voor verzekeringsdekking AIG van Mastercard Platinum

Neemt u vaak het vliegtuig? Dankzij het programma Smart Delay wordt u in realtime geïnformeerd van een eventuele vertraging of annulering van uw vlucht en wanneer ze geprogrammeerd is. En heeft uw vlucht meer dan 2 uur vertraging, dan hebt u gratis toegang tot de meer dan 1.000 vliegtuiglounges wereldwijd om rustig te wachten en ondertussen wat te werken of gewoon te relaxen (maximaal 4 meereizende personen).

De toegankelijke lounges en eventuele aanvullende voorwaarden staan vermeld onder: https://loungefinder.loungekey.com/Pass

Hoe werkt het?

• Meteen nadat u uw vlucht hebt gereserveerd, kan u ze registreren via uw Belfius Mobile app (menu-optie 'Meer > Onze diensten > Mobiliteit > Smart Delay') of via Belfius Direct Net (menu-optie 'Mijn Dienten - Vlucht geboekt?).
• Vergeten te registreren? Dat kan ook nog op de luchthaven zelf, bijvoorbeeld als u merkt dat uw vlucht vertraging heeft.
• Bijkomende en terugvluchten registreert u telkens apart. Na elke registratie ontvangt u een e-mail ter bevestiging.
• Zodra uw vlucht meer dan 2 uur vertraging heeft*, sturen we u een sms en een e-mail met uw toegangsvouchers voor de lounge.

*Met vlucht wordt 1 enkele vlucht bedoeld, met 1 enkel vluchtnummer. De luchtvaartmaatschappij moet de vertraging officieel aangekondigd en aan ons doorgegeven hebben.

Moet u 4 uur of langer wachten op uw bagage na aankomst in het buitenland? Dan worden de kosten die daaruit voortvloeien - liefst betaald met uw Mastercard Platinum - terugbetaald, op voorwaarde dat die uitgaven:

• bewezen kunnen worden
• niet betaald worden door de transporteur
• worden gedaan vóór de teruggave van de bagage en binnen de 4 dagen na de aankomst op uw bestemming

Dit gaat bijvoorbeeld om de dringende aankoop van kleding, onmisbare toiletproducten enzovoort.
De vergoeding is begrensd op 450 euro per groep en per verzekerde reis voor een vertraging van minder dan 48 uur. In geval van een vertraging van meer dan 48 uur wordt u vergoed tot 1 000 euro per groep en per verzekerde reis bovenop het bedrag van 450 euro.

Er is geen franchise.

Algemene bepalingen voor verzekeringsdekking AIG van Mastercard Platinum

Uw huurvoertuig is gestolen of beschadigd na een ongeval? Of u nu in fout bent of niet, u bent gedekt voor de herstellingskosten van het voertuig tot het bedrag van de franchise (hoge franchise) of van de niet-terugbetaalbare franchise (lage franchise).

Dat geldt op voorwaarde dat u:

• de algemene voorwaarden van het verhuurbedrijf en de plaatselijke wetten en rechten respecteerde
• het voertuig bestuurde volgens de clausules van de huurovereenkomst
• uw naam goed leesbaar hebt opgegeven in de huurovereenkomst
• al de voorwaarden van deze verzekeringsovereenkomst naleefde

De vergoeding is beperkt tot het bedrag van de franchise of van de niet-terugbetaalbare franchise en zal in ieder geval maximaal 10.000 euro bedragen. Het schadebedrag moet hoger zijn dan 75 euro.

Algemene bepalingen voor verzekeringsdekking AIG van Mastercard Platinum

De annulatieverzekering die inbegrepen is in uw Mastercard Platinum betaalt u een vergoeding:

• bij annulatie van uw reis door:
  • ernstige ziekte, ongeval of overlijden (ook geldig voor een familielid tot in de 2^e graad)
  • inbraak, brand of natuurrampen waardoor uw aanwezigheid dringend vereist is (woonplaats, tweede verblijfplaats of zetel van uw onderneming indien u er eigenaar, zaakvoerder of directeur van bent)
  • ontslag
  • echtscheiding, feitelijke scheiding of scheiding van tafel en bed
  • tweede examenzittijd
  • verlies en/of diefstal van reisdocumenten 
    
    
• bij afbreking van uw reis door:
  • ernstige ziekte, ongeval of overlijden (ook geldig voor een familielid tot in de 2^e graad)
  • inbraak, brand of natuurrampen waardoor uw aanwezigheid dringend vereist is (woonplaats, tweede verblijfplaats of zetel van uw onderneming indien u er eigenaar, zaakvoerder of directeur van bent)
  • ontslag
    
    
• op voorwaarde dat uw reizen, vervoer en logies (geboekt via een operator, tussenpersoon of vervoersmaatschappij) of uw verblijfplaats betaald zijn:
  • voor 50% via een Belfius-rekening (overschrijving, bankkaart of Mastercard Platinum)
  • en minstens één gezinslid houder is van een Mastercard Platinum
    
    
• voor een totaal of evenredig bedrag (max. 10.000 euro) dat overeenstemt:
  • vóór vertrek: met de vergoeding voor de annulatie van de reis, het vervoer en/of de logies
  • tijdens de reis: met de reeds gebeurde en niet-terugbetaalbare uitgaven, en extra onkosten voor uw terugkeer naar België
  • Indien 50 tot 75% van de kostprijs van de reis betaald werd via een Belfius-rekening, dan geldt de verzekeringspolis verhoudingsgewijs

Deze verzekering is inbegrepen in uw Mastercard Platinum en verlengt de initiële wettelijke garantie (van 2 jaar) van uw aankopen met 2 jaar.

Ze dekt…

• De aankoop van:
  • roerende goederen voor privégebruik, zoals uw wasmachine, droogkast, vaatwasser, frigo…
  • audio- en video-apparaten voor privégebruik, zoals uw televisie, fototoestel, camera, mp3-speler…
  • communicatie- en ICT-apparaten voor privégebruik, zoals uw pc, tablet…
• Goederen met een aankoopprijs hoger dan of gelijk aan 50 euro (inclusief belastingen, maar zonder vervoerkosten). Maakt het goed waarvoor de garantie geldt deel uit van een groter geheel dat onbruikbaar en onvervangbaar is, dan worden de herstelkosten van het geheel vergoed, inclusief btw
• De aankoop moet in de Europese Unie zijn gedaan

Deze garantieverlenging geldt voor uw aankopen die u vanaf 1 april 2019 deed.

Deze waarborg geldt voor maximaal:

• 1 schadegeval om de 12 maanden
• 1 000 euro per schadegeval

Algemene bepalingen voor verzekeringsdekking AIG van Mastercard Platinum

Lijst van de gedekte produkten

De verzekering aankoopbescherming die inbegrepen is in uw Mastercard Platinum betaalt u een vergoeding:

• bij schade of diefstal met geweld of inbraak 
  
• op voorwaarde dat uw aankoop:
  • een waarde van min. 50 euro vertegenwoordigt
  • deels of volledig betaald werd met uw Mastercard Platinum
    
• tot 90 dagen vanaf de aankoopdatum
  
• voor een totaal of evenredig bedrag (max. 4 000 euro/schadegeval en 12 000 euro/jaar/houder) die overeenstemt met:
  • de aankoopprijs in geval van:
    • diefstal met geweld of inbraak
    • onvrijwillige schade en herstelling onmogelijk is
    • onvrijwillige schade en herstellingskosten die hoger liggen dan de aankoopprijs
  • Herstellings- en transportkosten in geval van onvrijwillige schade
  • De vergoeding is verhoudingsgewijs indien u slechts een gedeelte van de prijs met uw Mastercard Platinum hebt betaald

De verzekering bescherming van aankopen via het internet die inbegrepen is in uw Mastercard Platinum garandeert u terugbetaling of bijstand in geval van:

• niet-levering of niet-overeenstemming van de geleverde nieuwe goederen
• op voorwaarde dat uw aankoop:
  • een waarde heeft van min. 50 euro BTW inbegrepen, portkosten niet inbegrepen
  • volledig betaald werd met uw Mastercard Platinum
  • via een commerciële internetsite gedomicilieerd in de Europese Unie of in de VS
• Voor een totaalbedrag van maximum 500 euro/schadegeval/jaar
• Schade door frauduleus gebruik van de kaart is niet verzekerd

Algemene bepalingen voor verzekeringsdekking AIG van Mastercard Platinum

Hebt u een ongeval of bent u ziek geworden en ging u naar een concert? Uw Mastercard Platinum bevat een verzekering die uw toegangskaartjes voor sport- of culturele evenementen terugbetaalt bij annulatie vóór het begin van het evenement, na diefstal, ziekte, een ongeval, overlijden of immobiliteit.

Let op: om tickets te kunnen dekken moeten ze

• minstens € 15 kosten
• aangekocht zijn door de kaarthouder
• volledig betaald zijn met de Mastercard Platinum

Dekking : Deze garantie geldt voor maximaal 1.000€ per jaar.

Zie als bijlage de algemene voorwaarden die werden overeengekomen met AIG.

Dankzij uw Mastercard Platinum valt de wettelijke franchise van 50 euro volledig weg op voorwaarde dat:

• er geen sprake is van grove nalatigheid (in geval van grove nalatigheid komt het gehele verlies niet in aanmerking voor een vergoeding) en
• u de kaart onmiddellijk blokkeert via Card Stop Online of via telefoon +32 78 170 170 en
• u binnen 24 uur aangifte doet bij de lokale politie

Met uw Mastercard Platinum kunt u:

• geld opvragen aan de bankautomaten met het Mastercard-logo in België en het buitenland
• betalen bij ongeveer 35 miljoen handelaars
• veilig betalen op het internet

• Hogere uitgavenlimiet: 5 000 euro/maand. U kunt deze limiet ook tijdelijk of definitief verhogen.
  
  
• Opvragingen aan geldautomaten in België en in het buitenland: 620 euro/4 dagen

Contactloos betalen is makkelijk, snel en veilig. Ideaal voor uw aankopen onder de 50 euro! Voor bedragen vanaf 50 euro blijft het ingeven van uw geheime code nodig.

Om de verspreiding van COVID-19 tegen te gaan werd op 14 april het limietbedrag voor een contactloze betaling verhoogd tot € 50 (tegen € 25 daarvoor).

Hoe contactloos betalen?

1. Kijk of het ‘contactloos’-symbool op de betaalterminal afgebeeld is
2. Hou uw kaart op minstens 4 cm van de betaalterminal
3. U hebt betaald!

Hoe deze functie deactiveren?

• Meld u aan in uw Belfius Mobile app of in Belfius Direct Net
• Ga naar ‘Instellingen’, ‘Kaarten beheren’ en selecteer er uw kaart
• Klik op «Contactloos betalen»
• Deactiveer ‘Contactloos betalen toestaan’

• Beheer van de Mastercard Platinum:
  • 18 EUR/maand ⁽²⁾  voor het pack met 2 Mastercards Platinum en een Comfort Platinum-rekening.
  • U kan gratis de tweede Mastercard Platinum aanvragen voor een tweede houder op dezelfde rekening.
    • Zonder pack (enkel geldig voor een Classic rekening) kost de eerste kaart 14,19 EUR/maand. Daarna 7,10 EUR/maand per bijkomende kaart.
      
• Betaling:
  • eurozone: gratis
  • buiten de eurozone ⁽³⁾ : voordelige wisselkoers
    
    
• Geldopvraging (toestel en loket)  
  • eurozone: 5 euro + 1% van het bedrag
  • buiten de eurozone: 5 euro + 1% van het bedrag + referentiekoers van de Mastercard verhoogd met 1,50%

Raadpleeg de tarievenlijst

Uw uitgaven met de Mastercard Platinum gaan integraal van uw betaalrekening aan het begin van de volgende maand zonder kosten noch interest.

Algemene voorwaarden van Visa/Mastercard

Algemene voorwaarden Assistance Mastercard Platinum

Algemene voorwarden voor verzekeringsdekking AIG van Mastercard Platinum 

Informatiedocument over de AIG-dekkingen van Mastercard Platinum (IPID)

Informatiedocument over de bijstand van Mastercard Platinum (IPID)