Choisissez la Mastercard^® qui vous convient!

• Appelez immédiatement Card Stop +32 (0)70 344 344 – 24h/24
• Déclarez la perte ou le vol à la police dans les 24h

• Suivez régulièrement vos dépenses via Belfius Direct Net, Belfius Tablet ou Belfius Mobile.
• Mieux contrôler votre budget? Avec la carte prépayée, vous ne chargez que le montant dont vous avez réellement besoin.
• Titulaire d’une Mastercard^® Flex? Optez toujours pour un remboursement maximum pour payer moins d’intérêts.
• Contactez-nous vite si vous pensez ne pas pouvoir rembourser.

Bon à savoir : consultez régulièrement les dépenses réalisées avec votre carte de crédit. Si nécessaire, modifiez votre limite via Belfius Direct Net, Belfius Tablet ou Belfius Mobile.

Carte bancaire :

• Dépense immédiatement déduite du compte
• Par défaut, valable uniquement en zone euro (sur demande temporairement utilisable dans le monde entier)

Carte de crédit :

• Paiement des dépenses reporté sans frais jusqu’à un mois après l’achat
• Paiement et retrait d’argent dans le monde entier
• Selon la carte choisie, accès à des services complémentaires : protection des achats, assurance annulation voyage…

Bon à savoir : vous souhaitez profiter des avantages offerts par la carte de crédit tout en gardant le contrôle de vos dépenses ? Optez pour la carte prépayée : vos dépenses seront limitées au montant chargé.

Vous contestez une transaction non frauduleuse (non liée à la perte ou au vol de votre carte)?

• Inutile de bloquer votre carte
• Imprimez le formulaire de contestation
• Complétez et signez-le
• Renvoyez-le (poste ou fax) ou déposez-le à votre agence

Vous contestez une transaction frauduleuse (liée à la perte ou au vol de votre carte)?

• Appelez immédiatement Card Stop +32 (0)70 344 344 – 24h/24
• Déclarez l’utilisation frauduleuse à la police
• Imprimez le formulaire d’opposition
• Complétez et signez-le
• Renvoyez-le (poste ou fax) ou déposez-le dans l’agence Belfius la plus proche
• N’oubliez pas de joindre à votre dossier une copie du procès-verbal et tous les autres documents pertinents

• 	Carte bancaire Belfius	Mastercard/Visa
  Formulaire	Bancontact Maestro Encore en possession de votre carte ? Carte volée, perdue ou non réceptionnée ?	Transaction frauduleuse après vol ou perte de carte Transaction frauduleuse sur Internet

• Bon à savoir : en cas de contestation d’une transaction frauduleuse

• Carte bancaire Belfius	Mastercard
  Blue, Red, Gold, Platinum ? Plus de franchise de 150 EUR !	Red, Gold, Platinum ? Plus de franchise de 150 EUR !
  	Achats volés ? Achats en ligne abîmés ou non livrés ? Vous êtes assuré ! Red Gold Platinum

• Faites immédiatement votre réclamation après la réception du relevé des dépenses.
• Après 3 mois, votre dossier n’est plus recevable.
• Seules les réclamations sur des montants imputés à tort ou par erreur sont suivies.
• Les transactions à l'étranger doivent toujours être contestées par écrit et lettre recommandée.
• Les plaintes concernant la qualité ou la livraison de services doivent être réglées directement avec le commerçant.

Toute personne majeure compétente, titulaire d'un compte Belfius peut demander une carte de crédit ou prépayée.
Vous êtes mineur?

• Vous pouvez être titulaire d'une carte sur le compte à vue d'un majeur, p.ex. sur celui d’un de vos parents.
• Dès 16 ans, vous pouvez déjà demander une carte prépayée, moyennant l'accord de votre représentant légal.

• N’inscrivez votre code secret nulle part et ne le communiquez à personne.
• Evitez une combinaison évidente, telle que votre date de naissance ou 4 chiffres qui se suivent.
• Si vous pensez qu’une autre personne a pu prendre connaissance de votre code secret, changez le immédiatement aux automates Self Service Banking, au guichet de votre agence ou à un appareil Bancontact.