- le Document d’Information (IPID) et les Conditions générales de l’assurance de Zurich Insurance Europe AG via l’intermédiaire Cover-More Blue Insurance Services Limited.
Mastercard® New
Protégez vos achats contre le vol, les dégâts et la non-livraison
Avantages Mastercard New
Confort de paiement
Gestion dynamique de votre carte
Avec Belfius Mobile ou Belfius Direct Net, il vous est possible d’adapter votre limite standard, de désactiver votre carte pour l’étranger,… cela où et quand vous le désirez
Payer sans contact
Protection de vos achats
Extension de la garantie légale des achats
Protection contre les frais de retour
Tarifs Mastercard New
Pour 5,5 EUR/mois (3) : Pack avec 2 cartes Mastercard New et un compte Beats New.
2€ pour les -25 ans.
(Hors pack: 1,93 EUR/mois, uniquement valable pour un compte Classic)
Services et couvertures d’assurance incluses
-
Protection des achats contre le vol ou les dégâts
L’assurance Protection des achats incluse dans votre Mastercard New vous indemnise:
- en cas de dégât ou vol avec violence ou effraction
- à condition que votre achat:
- soit d’une valeur de 50 euros min.
- ait été payé en tout ou en partie avec votre Mastercard New
- soit d’une valeur de 50 euros min.
- jusqu’à 90 jours à partir de la date d'achat
- pour un montant total ou proportionnel (max. 1 000 euros/sinistre et 1 000 euros/an/titulaire) correspondant au(x):
- prix d’achat en cas de:
- vol avec violence ou effraction
- dégâts accidentels et réparation impossible
- dégâts accidentels et frais de réparation dépassant le prix d'achat
- frais de réparation et transport en cas de dégâts accidentels
- l'indemnité est proportionnelle si seule une partie du prix a été payée avec votre Mastercard New
- prix d’achat en cas de:
Exceptions: animaux, plantes, espèces, traveller chèques, billets de transport, titres de dette, bijoux, pierres précieuses, denrées alimentaires et boissons.
- le Document d’Information (IPID) et les Conditions générales de l’assurance de Zurich Insurance Europe AG via l’intermédiaire Cover-More Blue Insurance Services Limited.
- en cas de dégât ou vol avec violence ou effraction
-
Protection des achats en ligne contre la non-livraison et la non-conformité
L’assurance Protection des achats via Internet incluse dans votre Mastercard New vous garantit le remboursement ou l’assistance en cas de:
- non-livraison ou non-conformité de livraison de biens neufs
- à condition que votre achat:
- soit d’une valeur de 50 euros min.
- ait été payé en totalité avec votre Mastercard New;
- via un site Internet commercial domicilié dans l’Union européenne ou aux USA
- soit d’une valeur de 50 euros min.
- pour un montant total de 500 euros/sinistre/an
- Les sinistres causés par l'utilisation frauduleuse de la carte ne sont pas assurés
- le Document d’Information (IPID) et les Conditions générales de l’assurance de Zurich Insurance Europe AG via l’intermédiaire Cover-More Blue Insurance Services Limited.
- non-livraison ou non-conformité de livraison de biens neufs
-
Extension de la garantie légale des achats
Cette assurance incluse dans votre Mastercard New prolonge de 12 mois la garantie initiale (de 24 mois) de vos achats.
Elle couvre :
- L’achat de:
- biens meubles à usage privé, comme votre machine à laver, séchoir, lave-vaisselle, frigo…
- biens électronique audio et vidéo à usage privé, comme votre télévision, appareil photo, caméra, lecteur MP3…
- objets de communication ou informatiques à usage privé, comme votre ordinateur, tablette…
- Les biens dont le prix d’achat est supérieur ou égal à 50€ (taxes inclues, mais sans tenir compte des frais de transport). Si le bien garanti fait partie d’un ensemble qui est inutilisable et irremplaçable, l’indemnisation correspond alors au frais de réparation de tout l’ensemble. Cette indemnisation comprend la TVA.
- L’achat doit avoir été fait au sein de l’Union européenne
Cette extension de garantie entre en application pour vos achats effectués à partir du 01/03/2021.
Cette garantie intervient pour maximum 1.000€ par an.
- le Document d’Information (IPID) et les Conditions générales de l’assurance de Zurich Insurance Europe AG via l’intermédiaire Cover-More Blue Insurance Services Limited.
- L’achat de:
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Protection contre les frais de retour
Payez vos achats avec votre carte et profitez de la liberté de retourner sans frais tout article qui ne correspondrait pas exactement à vos attentes, si le vendeur n'offre pas de service de retour gratuit.
- Protection de maximum 30 EUR (taxes comprises) par demande et par client.
- Maximum de 3 demandes par an par titulaire de carte.
- Dans les 30 jours à compter de la date initiale de réception des marchandises.
- Pour les biens achetés ou retournés dans l’Espace Economique Européen ainsi qu’au Royaume-Uni, en Norvège, en Suisse, aux Etats-Unis et au Canada.
Consultez les conditions générales et introduisez votre demande sur Protection contre les frais de retour | Mastercard
-
Suppression de la franchise en cas de fraude
Grâce à votre Mastercard New, la franchise légale de 50 euros est entièrement supprimée à condition de:
- ne pas avoir commis de négligence grave (en cas de négligence grave, le préjudice total sera à charge du client) et
- avoir bloqué immédiatement la carte via Card Stop Online ou via téléphone +32 78 170 170 et
- faire une déclaration à la police locale dans les 24 heures
Mastercard New en pratique
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Où utiliser votre Mastercard New?
Votre Mastercard New vous permet de:
- Retirer de l’argent aux distributeurs automatiques affichant le logo Mastercard en Belgique et à l’étranger.
- Payer auprès de 35 millions de commerçants
- Payer en toute sécurité sur Internet
-
Limites d’utilisation
- Limite de dépenses standard pour la Mastercard Credit New:
- 1 900 euros/mois. Cette limite peut toutefois être adaptée de manière permanente ou temporaire (avec 500 € comme minimum).
- Retraits aux distributeurs automatiques en Belgique et à l'étranger: 620 euros/4 jours
- Limites de dépense standard pour la Mastercard Debit New, à condition qu'un solde suffisant soit disponible sur votre compte:
- retraits d'argent et paiements: 1 900 euros/semaine. Cette limite peut toutefois être adaptée de manière permanente ou temporaire
- retraits d'argent: 650 euros/jour
- Limite de dépenses standard pour la Mastercard Credit New:
-
Paiement sans contact ?
Idéal pour vos achats inférieurs à 50€, le paiement sans contact est facile, rapide et sécurisé. Au-delà de 50€, vous devrez toujours introduire votre code secret.
Afin de lutter contre la propagation du COVID-19, depuis le 14 avril 2020, la limite d’un paiement sans contact a été portée à 50€ (elle était de 25€ précédemment).
Comment payer sans contact?
- Vérifiez la présence du symbole sans contact sur le terminal de paiement
- Placez votre carte contre celui-ci ou à au moins 4 cm
- C’est payé!
Comment désactiver cette fonction?
- Connectez-vous à Belfius Mobile
- Rendez-vous dans «Paramètres», puis «Gestion des cartes» et sélectionnez votre carte
- Cliquez sur «Payer sans contact»
- Désactivez le paiement sans contact
-
Frais
-
Gestion de la Mastercard New:
- 5,5 euros/mois (3) pour le pack comprenant une carte Mastercard New et le compte Beats New.
- Moins de 25 ans? Profitez du pack Beats New gratuit (4) !
- Vous pouvez demander, gratuitement, la 2ème Mastercard New pour un second titulaire sur le même compte.
- Hors pack (uniquement valable pour un compte Classic), la première carte coûte 1,93 euro/mois. Ensuite 0,96 euro/mois par carte supplémentaire.
- 5,5 euros/mois (3) pour le pack comprenant une carte Mastercard New et le compte Beats New.
-
Paiement:
- zone euro: gratuit
- hors zone euro: le taux de change est appliqué (1)
-
Retrait (appareil et guichet comptabilisé dans la devise locale):
- zone euro: 5 euros + 1% du montant
- hors zone euro (1) : pas de frais de retrait (sans limite de montant).
-
Gestion de la Mastercard New:
-
Remboursement
- Mastercard Credit New: vos dépenses par Mastercard Credit New sont débitées mensuellement de votre compte de paiement dans leur globalité
- Mastercard Debit New: vos dépenses par Mastercard Debit New sont débitées immédiatement de votre compte de paiement
-
Conditions générales de votre Mastercard New
Conditions générales Visa/Mastercard
Conditions générales des couvertures AIG de la Mastercard New
Le solde de votre Mastercard New
Consultez le solde de votre Mastercard New ou modifiez sa limite via smartphone ou Belfius Direct Net.
Carte perdue/volée?
Bloquez immédiatement la carte via Card Stop Online!
Bloquer maintenant
Ou appelez Card Stop
Sinistre à déclarer?
Tips: Déclarez votre sinistre en ligne... Cover-More Europe recevra votre demande plus rapidement!
- 1. Connectez vous sur Belfius direct Net ou sur l'app Belfius Mobile: une fois connecté, cliquez sur 'Assurances' > Choisissez la Mastercard correspondant à votre déclaration de sinistre > Cliquez sur 'Déclaration de sinistre Cover-More Europe'.
- 2. Complétez le formulaire en ligne et confirmez.
- 3. Cover-More Europe recevra votre demande automatiquement et pourra y répondre plus rapidement.
Vous pouvez toujours déclarer votre sinistre en complétant les formulaires suivants, à envoyer par la poste ou par mail à claims@claims.covermoreeurope.com.
Protection des achats
Safe online
Extension de garantie
- Paiements/retraits d'espèces avec la Mastercard New: une marge de change de 1,50% est appliquée par rapport au cours de référence de la BCE (Banque centrale européenne) le jour du traitement de la transaction. Consultez le cours de change de référence de la BCE
-
Les conditions générales et les polices d'assurance priment sur les informations reprises dans ce message. Consultez-les en ligne ou dans votre agence Belfius.
Belfius Banque SA a conclu cette assurance collective de droit belge auprès d'AIG EUROPE S.A., succursale belge, Boulevard de la Plaine 11, 1050 Bruxelles, Belgique, BTW BE 0692.816.659 – BNB: 3084, jusqu’au 31/12/2025.
Dès le 01/01/2026, cette assurance collective de droit belge sera transférée à Zurich Insurance Europe AG, une entreprise d’assurance de droit allemand (HRB Francfort-sur-le-Main 133359), Platz der Einheit 2, 60327 Francfort-sur-le-Main, Allemagne – BaFin: 10005151 – BNB: 2079. Agissant par l'intermédiaire Cover-More Blue Insurance Services Limited (opérant sous le nom Cover-More Europe), souscripteur mandaté, une société de droit irlandais (numéro 345681), Suite 11, Fifth Floor, No. 2 Stemple Exchange, Blanchardstown Corporate Park, Blanchardstown, Dublin 15, Irlande – Banque centrale d'Irlande: C29373.
Pour les dossiers ouverts avant le 31/12/2025, les plaintes doivent être adressées à l’assureur par mail à belgium.complaints@aig.com, par courrier à AIG Europe S.A., Succursale Belge, Complaints, Boulevard de la Plaine 11, 1050 Bruxelles, ou par téléphone au 02/739.96.90; ou à l’Ombudsman des Assurances info@ombudsman.as, www.ombudsman.as.
Pour les dossiers ouverts à partir du 01/01/2026, les plaintes doivent être adressées par mail à customercomplaints@covermore.com, par courrier au Service de gestion des réclamations, Cover-More Europe - Qover, rue du Commerce 31, 1000 Bruxelles ou par téléphone au 02/586.69.97; ou à l'Ombusdman des Assurances info@ombudsman.as, www.ombudsman.as - Dont 1,93 EUR pour le service de paiement carte Mastercard.
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Le pack Beats New vous donne la possibilité d'avoir 2 Mastercard Credit ou Debit New et un compte de paiement Beats New. La seconde carte Mastercard Credit ou Debit New peut être demandée gratuitement pour un second titulaire. La gratuité de ce pack vous est octroyée jusqu’à votre 25e anniversaire. S'il y a plusieurs titulaires sur le compte, ils doivent tous être âgés de moins de 25 ans pour bénéficier de ce tarif avantageux.