Vos frais bancaires se rapportent aux frais appliqués par Belfius pour réaliser certaines opérations et vous faire bénéficier de divers services. Suivant le type de compte à vue, certaines opérations sont gratuites ou pas. Chaque début d’année, vous recevez un document récapitulatif annuel des frais liés à la/aux :

• gestion de votre compte à vue
• opérations supplémentaires (hors forfait)
• autorisations de découvert
• divers remboursements

Signez un document comportant vos noms, signature et coordonnées fiscales et ceux de votre mandataire. Si vous souhaitez donner procuration à plusieurs personnes, précisez si elles peuvent agir séparément ou doivent impérativement signer ensemble. En accord avec Belfius, le mandat peut être général ou limité à certaines opérations et certains montants ; pour une durée limitée ou bien valable jusqu'à révocation.

Conséquences?

• Le mandataire reçoit une carte de banque à son nom et bénéficie de tous les services liés.
• Le compte reste à votre nom. Vous assumez l'entière responsabilité de toutes les opérations effectuées.
• Le mandataire ne peut procéder, sans votre accord, à la clôture du compte.

Fin de la procuration?

• Via demande écrite à votre agence bancaire.
• Décès: la procuration prend fin et le compte est bloqué.
• Divorce : demandez à votre agence d’arrêter la procuration.

Suivez le solde de votre compte au quotidien via :

• Belfius Direct Net 24h/24, 7j/7
• Belfius Direct Phone
• Belfius Mobile ou Belfius Tablet, les apps disponibles gratuitement dans l’Apple Store et sur Google play.
• Les alertes SMS (Belfius Direct Alert) définies dans Belfius Direct Net.

Le compte commun peut être ouvert au nom de plusieurs personnes mariées ou non ; parfois même sans lien de parenté. Il existe deux possibilités.

Vous ouvrez le compte au nom de :

• X ET Y : la signature des deux titulaires est nécessaire pour chaque opération.
• X OU Y : une seule signature est suffisante.

Attention! En tant que co-titulaire, l'ouverture d'un compte bancaire commun vous engage sur la totalité des dettes si le solde du compte est débiteur.

• Appelez immédiatement Card Stop +32 (0)70 344 344 – 24h/24
• Déclarez la perte ou le vol à la police dans les 24h

Bon à savoir : avec Instant Card , recevez une carte de remplacement gratuite en attendant votre nouvelle carte.

• Appelez immédiatement Card Stop +32 (0)70 344 344 – 24h/24
• Déclarez la perte ou le vol à la police dans les 24h

• Suivez régulièrement vos dépenses via Belfius Direct Net, Belfius Tablet ou Belfius Mobile.
• Mieux contrôler votre budget? Avec la carte prépayée, vous ne chargez que le montant dont vous avez réellement besoin.
• Titulaire d’une Mastercard^® Flex? Optez toujours pour un remboursement maximum pour payer moins d’intérêts.
• Contactez-nous vite si vous pensez ne pas pouvoir rembourser.

Bon à savoir : consultez régulièrement les dépenses réalisées avec votre carte de crédit. Si nécessaire, modifiez votre limite via Belfius Direct Net, Belfius Tablet ou Belfius Mobile.

Carte bancaire :

• Dépense immédiatement déduite du compte
• Par défaut, valable uniquement en zone euro (sur demande temporairement utilisable dans le monde entier)

Carte de crédit :

• Paiement des dépenses reporté sans frais jusqu’à un mois après l’achat
• Paiement et retrait d’argent dans le monde entier
• Selon la carte choisie, accès à des services complémentaires : protection des achats, assurance annulation voyage…

Bon à savoir : vous souhaitez profiter des avantages offerts par la carte de crédit tout en gardant le contrôle de vos dépenses ? Optez pour la carte prépayée : vos dépenses seront limitées au montant chargé.

Vous contestez une transaction non frauduleuse (non liée à la perte ou au vol de votre carte)?

• Inutile de bloquer votre carte
• Imprimez le formulaire de contestation
• Complétez et signez-le
• Renvoyez-le (poste ou fax) ou déposez-le à votre agence

Vous contestez une transaction frauduleuse (liée à la perte ou au vol de votre carte)?

• Appelez immédiatement Card Stop +32 (0)70 344 344 – 24h/24
• Déclarez l’utilisation frauduleuse à la police
• Imprimez le formulaire d’opposition
• Complétez et signez-le
• Renvoyez-le (poste ou fax) ou déposez-le dans l’agence Belfius la plus proche
• N’oubliez pas de joindre à votre dossier une copie du procès-verbal et tous les autres documents pertinents

• 	Carte bancaire Belfius	Mastercard/Visa
  Formulaire	Bancontact Maestro Encore en possession de votre carte ? Carte volée, perdue ou non réceptionnée ?	Transaction frauduleuse après vol ou perte de carte Transaction frauduleuse sur Internet

• Bon à savoir : en cas de contestation d’une transaction frauduleuse

• Carte bancaire Belfius	Mastercard
  Blue, Red, Gold, Platinum ? Plus de franchise de 150 EUR !	Red, Gold, Platinum ? Plus de franchise de 150 EUR !
  	Achats volés ? Achats en ligne abîmés ou non livrés ? Vous êtes assuré ! Red Gold Platinum

• Faites immédiatement votre réclamation après la réception du relevé des dépenses.
• Après 3 mois, votre dossier n’est plus recevable.
• Seules les réclamations sur des montants imputés à tort ou par erreur sont suivies.
• Les transactions à l'étranger doivent toujours être contestées par écrit et lettre recommandée.
• Les plaintes concernant la qualité ou la livraison de services doivent être réglées directement avec le commerçant.

Toute personne majeure compétente, titulaire d'un compte Belfius peut demander une carte de crédit ou prépayée.
Vous êtes mineur?

• Vous pouvez être titulaire d'une carte sur le compte à vue d'un majeur, p.ex. sur celui d’un de vos parents.
• Dès 16 ans, vous pouvez déjà demander une carte prépayée, moyennant l'accord de votre représentant légal.

• N’inscrivez votre code secret nulle part et ne le communiquez à personne.
• Evitez une combinaison évidente, telle que votre date de naissance ou 4 chiffres qui se suivent.
• Si vous pensez qu’une autre personne a pu prendre connaissance de votre code secret, changez le immédiatement aux automates Self Service Banking, au guichet de votre agence ou à un appareil Bancontact.