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Gestion des plaintes

Comment introduire une plainte ?

  1. Contactez votre agence. C’est elle qui connaît le mieux votre situation. Un entretien offre des solutions.

  2. S’il n’est pas facile pour vous de vous rendre dans votre agence ou si la contacter n'est pas une option pour vous, vous pouvez vous adresser à notre service 'Gestion des plaintes'.

  3. La solution ne vous convient pas ? Faites appel à un Negotiator Claims indépendant.

  4. Finalement vous pouvez soumettre votre dossier à l'Ombudsman du secteur financier et à l'Ombudsman des assurances.