ETAPE 3 – LE NEGOTIATOR DE BELFIUS

La solution proposée par le service Gestion des plaintes ne correspond pas à vos attentes? Transmettez votre plainte par écrit à notre Negotiator. Il intervient comme médiateur neutre et indépendant, entre vous et Belfius, pour trouver une solution qui tient compte des différents arguments et des intérêts de toutes les parties.


Etape suivante : Ombudsfin

Vous n’êtes pas d’accord avec la solution finale que vous propose Belfius ou le Negotiator ? N’hésitez pas à contacter:

Conseil: Adressez-vous toujours d’abord à notre service Gestion des plaintes, car l’Ombudsman nous transmet toujours votre dossier s’il n’a pas d’abord été traité par nos soins.