Vous n’êtes pas d’accord avec la solution finale que vous propose Belfius ou le Negotiator ?N’hésitez pas à contacter par écrit:
- Ombudsfin: l’Ombudsman fédéral pour les litiges concernant le secteur financier
- L’Ombudsman des assurances : le médiateur fédéral pour les litiges en assurances
Ces deux services indépendants s’efforceront de trouver la meilleure solution avec vous et la banque ou la compagnie d’assurance, qui satisfait l’ensemble des parties.
Conseil: Adressez-vous toujours d’abord à notre service Gestion des plaintes, car l’Ombudsman et l’Ombudsman des assurances nous transmettent toujours votre dossier s’il n’a pas d’abord été traité par nos soins.