De app-normale assistance verzekering

Reis met een gerust gemoed

Uw reisbijstand afsluiten

Zon, avontuur, sport, ontspanning… zalig toch, vakantie! Met de de app-normale assistance verzekering reist u altijd met een gerust gevoel, wereldwijd. Uw bijstandsverzekering waakt 24/7 over u en uw gezin, 365 dagen/jaar.

10% korting

Een weekendje aan zee, zalig fietsen op zondag, cultuur opdoen op citytrip… Dankzij Belfius Assistance beleeft u mooie momenten met een gerust gemoed. Sluit nu af en profiteer van 10% korting op uw 1e jaarpremie!


Ik sluit mijn bijstand af

.

Uw bijstandsverzekering

Bescherming van heel uw gezin

Samen of apart op reis? Altijd verzekerd. De app-normale assistance verzekering biedt al uw gezinsleden onmiddellijke bijstand. Waar u ook bent, we zijn er voor u! Zowel op reis als onderweg naar het werk, thuis, op de fiets...

Wereldwijde bijstand, 24/7

Waar u ook bent, we zijn er voor u! In het buitenland vergoeden we uw medische kosten, en ook uw eventuele repatriëring en die van uw gezinsleden.

Pechverhelping voor uw voertuig (optie)

Hebt u een ongeval of autopech in België of Europa? We helpen u waar u ook bent: bij u thuis, in Wenen, in Ierland...

Fietsbijstand voor alle fietstypes

U trekt eropuit met de fiets? De app-normale assistance verzekering biedt u fietsbijstand aan vanaf 1 km van uw woon- of verblijfplaats. Voor alle soorten fietsen (tweewielers): stadsfietsen, racefietsen, e-bikes, mountainbikes maar ook voor (elektrische) bakfietsen en zelfs voor bromfietsen tot 50 cc...

 

Hulp nodig? Een noodgeval?

MMI schade Phone

Bel met Assistance


Hebt u een probleem thuis, onderweg of op reis, bel dan met Assistance via +32 2 762 77 00. We helpen u 24/7.

.

Het coronavirus: heb ik recht op een tegemoetkoming van mijn annulatie/bijstandsverzekering?


Meer informatie

.

In detail

Enkel personen


MMI picto family

Personen + auto


MMI picto car
Bijstand aan personen ja ja
Fietsbijstand ja ja
Bijstand aan auto ja ja
Vervangwagen buiten België ja ja
Vervangwagen in België ja + €45/jaar


Jaarpremie: €66

Promo: 10% korting
op uw 1e jaarpremie
als u online afsluit.

Uw reisbijstand afsluiten


Jaarpremie zonder vervangwagen: €99
  Jaarpremie met vervangwagen: €144

Promo: 10% korting
op uw 1e jaarpremie
als u online afsluit.


Uw reisbijstand afsluiten

Enkel personen


MMI picto family
  • Bijstand aan personen
    ja
  • Fietsbijstand
    ja
  • Bijstand aan auto
    ja
  • Vervangwagen buiten België
    ja
  • Vervangwagen in België
    ja


  • Jaarpremie: €66

    Promo: 10% korting
    op uw 1e jaarpremie
    als u online afsluit.

    Uw reisbijstand afsluiten

Personen + auto


MMI picto car
  • Bijstand aan personen
    ja
  • Fietsbijstand
    ja
  • Bijstand aan auto
    ja
  • Vervangwagen buiten België
    ja
  • Vervangwagen in België
    + €45/jaar

  • Jaarpremie zonder vervangwagen: €99
      Jaarpremie met vervangwagen: €144

    Promo: 10% korting
    op uw 1e jaarpremie
    als u online afsluit.


    Uw reisbijstand afsluiten

.

Inbegrepen waarborgen

  • Uw basiswaarborg voor bijstand aan personen

    De app-normale assistance verzekering vergoedt u als u (of een van uw gezinsleden):
    • ziek wordt of gewond raakt in België
    • vast zit, in het ziekenhuis wordt opgenomen of uw bagage verliest in het buitenland
    • dringend naar België moet terugkeren

    Meer weten? Lees het informatiedocument of de algemene voorwaarden.

  • Uw basiswaarborg voor fietsbijstand

    • Fietsbijstand in heel Europa.
      Pech? Diefstal? Ongeval? En onmogelijk om verder te rijden? U kan rekenen op fietsbijstand in heel Europa.
    • Voor alle fietsen.
      De app-normale assistance verzekering biedt fietsbijstand vanaf 1 km van uw woon- of verblijfplaats. Voor alle soorten fietsen (tweewielers): stadsfietsen, racefietsen, e-bikes, mountainbikes maar ook voor (elektrische) bakfietsen en zelfs voor bromfietsen tot 50 cc…
    • Herstelling ter plaatse onmogelijk?
      Dan kiest u zelf waar we u, uw fiets, bagage en eventuele passagier naartoe brengen:
      • uw woonplaats
      • uw verblijfplaats
      • uw bestemming
      • een fietshersteller
  • Uw optionele waarborg: bijstand voor voertuigen

    Uw app-normale assistance verzekering helpt en vergoedt u als:
    • uw voertuig niet kan verder rijden of gestolen werd in België of in het buitenland
    • u een ongeval of pech hebt op een Belgische autosnelweg en de politie aan FAST of Siabis+ vraagt om uw voertuig dringend te takelen. Bovendien brengen we uw voertuig naar de garage van uw keuze
    • u een vervangingsvoertuig nodig hebt
    • u slachtoffer was van een carjacking: u wordt vergoed voor 5 sessies bij een psycholoog

    Meer weten? Lees het informatiedocument of de algemene voorwaarden.

 

Uitsluitingen en beperkingen

Bepaalde schadeoorzaken zijn uitgesloten. We raden u aan om onze algemene voorwaarden te lezen om onze uitsluitingen en beperkingen te kennen.

  • Algemene uitsluitingen

    • elk schadegeval dat zich voordoet vóór of tijdens het van start gaan van uw app-normale assistance verzekering-polis
    • technische defecten of ziektes die gekend zijn bij het vertrek van uw woonplaats
    • bijstand zonder akkoord vooraf (behalve een ziekenwagen) of niet georganiseerd door onze pechverhelper (behalve op politiebevel)

    Let op: als u lang in het buitenland verblijft, geldt de waarborg enkel voor de eerste 90 dagen van uw verblijf. Als u in dit geval gedekt wil blijven, kan u een aparte overeenkomst met de uitbreiding van uw waarborg afsluiten.

  • Uitsluitingen voor de waarborg Personenbijstand

    • diagnoses, behandelingen en geneesmiddelen die niet erkend zijn door het RIZIV
    • esthetische chirurgie (behalve als het medisch noodzakelijk is) en de kosten voor tandverzorging en kinesitherapie van meer dan 125 euro/verzekerde/schadegeval
  • Uitsluitingen voor de waarborg Fietsbijstand

    • verzoeken om bijstand op minder dan 1 km van uw woonplaats of op plaatsen die niet bereikbaar zijn voor interventievoertuigen
    • panne van een elektrische fiets waarvan de batterij onvoldoende opgeladen was

    Let op: de app-normale assistance verzekering verzekert u voor maximaal 3 interventies/jaar.

  • Uitsluitingen voor de waarborg Bijstand aan voertuigen en passagiers

    • getrokken aanhangwagens van meer dan 3,5 ton en 6 m lang, 2,5 m breed en 2,5 m hoog (lading inbegrepen)
    • diefstal, verlies of schade aan uw voertuig en/of de inhoud ervan tijdens de herstelling, het takelen, het vervoer of de repatriëring

    Let op: bepaalde tegemoetkomingen zijn beperkt tot een bepaald bedrag.

    Voor meer info verwijzen we u naar onze algemene voorwaarden.

 

Wist u dat?


Bij verlies of diefstal van...

  • uw bagage: we zorgen ervoor dat u een andere koffer krijgt toegestuurd met uw persoonlijke spullen
  • uw identiteitspapieren: we vergoeden de administratieve kosten voor de vervanging, tot 125 euro
  • uw bril of geneesmiddelen: we zorgen voor de vervanging ervan en nemen de verzendkosten voor onze rekening

.

Ook interessant voor u?

.

Hoe deze verzekering makkelijk afsluiten?


Sluit uw reisbijstand af en vertrek met een gerust gemoed!

In uw kantoor, op afspraak
met uw financieel adviseur

 

Nuttige documenten en informatie

Belfius Assistance is een verzekering die voor 1 jaar wordt afgesloten. Op elke jaarijkse vervaldag wordt uw polis stilzwijgend met 1 jaar verlengd.

Voor u een contract ondertekent, wordt u verzocht om kennis te nemen van deze documenten:

De bijzondere en de algemene voorwaarden hebben voorrang op commerciële brochures en op teksten op belfius.be.

Belfius Assistance is een verzekeringsproduct dat valt onder het Belgisch recht en verkocht wordt door Belfius Insurance NV, Karel Rogierplein 11 in -1210 Brussel, België, RPR Brussel 0405.764.064, verzekeringsonderneming erkend onder code 0037.

U wil een klacht indienen? Onze klachtendienst, de bemiddelaar en de ombudsman zijn er om u te helpen. Meer info

.

FAQ

  • COVID-19: heb ik recht op een tegemoetkoming van mijn annulatie/bijstandsverzekering?

    Samengevat:

    • De Verzekering reisannulatie gekoppeld aan de Mastercard® Gold, Platinum of World Elite komt helaas niet tussen wanneer de touroperator of de aanbieder van vervoer- of accommodatiediensten de overeengekomen dienst (het vervoer of de accommodatie), niet kan verlenen, bijvoorbeeld vanwege de COVID-19 crisis. Boekte U een 'losse' vlucht of een pakketreis (een reisovereenkomst die 2 of meer diensten combineert, zoals vervoer en verblijf, of die een dienst combineert met een andere reisdienst, zoals autoverhuur ter plaatse), contacteer dan de dienstverlener om te bekijken welke oplossing die U voorstelt.
      Meer informatie betreffende uw rechten in dit geval vindt U op de website van de FOD Economie.
    • De bijstandsverzekering, Belfius Assistance of assistance gekoppeld aan de Mastercard® Platinum of World Elite, zal bijstand verlenen in het buitenland als u wordt getroffen door Covid-19 wanneer bij vertrek van uw reis door de FOD Buitenlandse Zaken er geen negatief reisadvies werd gegeven of afgeraden werd om naar het land of die regio te reizen. Idem voor de bijstandsverzekering gekoppeld aan de kredietkaart Visa Gold maar dan enkel indien de reis naar het buitenland geheel of gedeeltelijk werd betaald met de kaart.
    Wat met de kleurencodes (groen, oranje, rood) en uw reisbijstandsverzekering?

    • Groen
      U kan rekenen op een tussenkomst van uw reisbijstandsverzekering.
    • Oranje
      U krijgt bijstand afhankelijk van de situatie ter plaatse.
      We kunnen bijvoorbeeld tussenkomen voor de kosten van een repatriëring of bijstand verlenen bij autopech, voor zover de lokale situatie in de betrokken zone dit toelaat.
    • Rood
      • Kleurde de zone al rood bij uw vertrek uit België of geldt er een negatief reisadvies?
        Dan is er helaas geen bijstand mogelijk.
      • De zone werd rood na uw vertrek uit België? Of u doorkruist een rode zone tijdens uw heen- en/of terugreis na uw vertrek uit een groene/oranje zone? Dan raden we u aan contact op te nemen met onze alarmcentrale (+32 2 762 77 00). Onze medewerkers zullen er alles aan doen om u te helpen in overeenstemming met de lokale regelgeving.
    Als u medische bijstand nodig hebt, moet u onze alarmcentrale sowieso altijd contacteren.

    Niet vergeten: het terugkeerformulier van de overheid

    Keert u bijna terug? Dan moet u het terugkeerfomulier (Public Health Passenger Locator Form) invullen en dit binnen 48 uur vóór uw aankomst in België.


    Meer info

  • Ik ga binnenkort naar Thailand. Wat als ik daar ziek word?

    Met de app-normale assistance verzekering krijgt u wereldwijd medische bijstand bij ziekte, een ongeval, hospitalisatie… U krijgt uw onverwachte medische kosten in het buitenland terugbetaald tot 50.000 euro per verzekerde persoon, en zelfs tot 250.000 euro in Noord-Amerika.

  • Kan ik ook thuis rekenen op mijn app-normale assistance verzekering ?

    Natuurlijk! Uw bijstandsverzekering biedt u zelfs een reeks extra waarborgen:

    • medisch vervoer bij een ongeval of onverwachte ziekte bij u thuis
    • psychologische bijstand na een homejacking
    • hulp in het huishouden bij hospitalisatie (min. 48u) in België
    • oppas voor kinderen en gehandicapte personen bij hospitalisatie (min. 48 u) in België
    • oppas voor huisdieren bij hospitalisatie (min. 48u) in België
  • Zitten er nog andere waarborgen in de reisbijstand van de app-normale assistance verzekering ?

    Jazeker. Onze reisbijstand helpt u en komt ook tussen:

    • bij verlies of diefstal van uw bagage of identiteitspapieren in het buitenland
    • in de veeartskosten voor uw huisdier in het buitenland (tot 65 euro)
    • in de telecommunicatiekosten om contact op te nemen met de bijstandscentrale als u in het buitenland bent
  • Ik ga elk jaar skiën. Is een app-normale assistance verzekering dan interessant?

    Absoluut. Als u geregeld op skivakantie vertrekt, kan de wereldwijde dekking voor het hele gezin u heel wat zorgen besparen. U kan rekenen op:

    • de terugbetaling van uw medische kosten in het buitenland, het vervoer en indien nodig de repatriëring om medische redenen
    • de terugbetaling van de niet-opgebruikte dagen van uw skipas en -lessen bij repatriëring of lichamelijke ongeschiktheid als gevolg van een ongeval of ziekte
    • betaling van zoek- en reddingskosten – vervoer per helikopter en per slede inbegrepen

    En onderweg (als u ook hebt gekozen voor de optionele waarborg voertuigbijstand):

    • bijstand bij pech of een ongeval met het verzekerde voertuig
    • zorg voor uw passagiers
    • verderzetting van de reis, voor het hele gezin
  • Ik doe heel wat fietstochten, ook in het buitenland. Kan ik op jullie rekenen bij brute pech?

    Zeer zeker! Ook als u een ongeval hebt, als uw fiets gestolen is of wanneer u uw fietssleuteltje verliest. Kortom: wanneer u onmogelijk verder kan rijden. Vanaf 1 km van uw woon- of verblijfplaats biedt de app-normale assistance verzekering fietsbijstand in heel Europa, voor alle gezinsleden. En voor alle types van fietsen: stadsfietsen, racefietsen, bakfietsen, e-bikes, mountainbikes, zelfs voor bromfietsen tot 50 cc.

  • En wat bij autopech?

    Uw Belfius Assistance bijstandsverzekering komt o. m. tussen:

    • als uw voertuig niet meer verder kan rijden:
      • we sturen een pechverhelper ter plaatse
      • we slepen uw voertuig naar de dichtstbijzijnde garage als de pechverhelper het ter plaatse niet kan herstellen
      • we zorgen voor het vervoer van alle verzekerde inzittenden naar de garage waarheen uw voertuig werd gesleept
    • als uw voertuig stilstaat door een probleem met de sleutel. de app-normale assistance verzekering stuurt een pechverhelper om – in uw aanwezigheid en met uw toestemming – uw voertuig te openen. Lukt dat niet, dan betalen we het takelen van uw voertuig, de kosten om de reservesleutels bij u thuis op te halen en de bewaking van het voertuig gedurende max. 24 uur
    • als de herstelling aan uw voertuig meer dan 24 uur duurt in België en meer dan 5 dagen in het buitenland, organiseert en betaalt de app-normale assistance verzekering de repatriëring ervan naar een garage in de buurt van uw thuisadres. Is eveneens voorzien: het vervoer van de verzekerde inzittenden naar hun thuisadres in België of naar hun bestemming.

    Een vervangwagen in Europa!

    • Inbegrepen in de voertuigbijstand: in het buitenland krijgt u gedurende de duur van de onbeschikbaarheid van uw wagen (max. 5 dagen) een vervangwagen als uw voertuig langer dan 24 uur onbruikbaar is
    • Optie ‘vervangwagen in België’: als u ook een vervangwagen wenst bij pech of een ongeval in België, dan krijgt u met deze optie gedurende de duur van de onbeschikbaarheid van uw wagen (max. 10 dagen) een vervangwagen als uw voertuig langer dan 24 uur onbruikbaar is

.

Hebt u vragen?

Bel ons

0800/12991

Contacteer uw kantoor

Kies een kantoor