Uw onlineveiligheid: onze prioriteit

Geef indringers geen enkele kans


U kunt het hackers al heel moeilijk maken om in uw computer in te breken door meerdere beveiligingsmaatregelen te combineren, zoals recente softwareprogramma’s en vindingrijke paswoorden. Maar opgelet, hackers veranderen voortdurend van techniek om beveiligingsmaatregelen te omzeilen. Het is dus belangrijk dat u de beveiliging van uw computer up-to-date houdt. Waaraan dient u allemaal te denken?

Wat doet uw bank om de veiligheid te verhogen?

  • Belfius Direct Net

    Met Belfius Direct Net bankiert u online in een volledig beveiligde omgeving. Uw gegevens worden binnen de bank beschermd tegen inbraakpogingen dankzij een complex systeem van filters, scanningtools en firewalls en tal van andere beveiligingsmaatregelen.
    • Belfius Direct Net is een beveiligde site. Die herkent u aan:
      • de structuur van het adres: ‘https’ met de ‘s’ van secure;
      • het slotje in de adresbalk van uw browser.
    • De informatie-uitwisseling tussen uw computer en de bank gebeurt gecodeerd (via het Secure Socket Layer-protocol). Zo blijven uw gegevens vertrouwelijk.
    • U krijgt altijd een persoonlijke toegang tot uw bankgegevens via een unieke sleutel die wordt gevormd door de combinatie van een telkens opnieuw aangemaakte nummercode, uw kaartnummer en uw geheime code.
    • Bankiert u online via Belfius Direct Net en moet u even weg? Sluit dan uw sessie af. Ze wordt sowieso automatisch afgesloten na enkele minuten zonder activiteit.
    • Belfius Direct Net wordt geregeld aangepast aan de nieuwste standaarden qua comfort en veiligheid. Dit gebeurt volledig automatisch. En u wordt altijd geïnformeerd als we Belfius Direct Net wijzigen of als we er nieuwe functies aan toevoegen.
    • De Belfius-kaartlezer is één van de veiligste op de markt.

  • Belfius Mobile en Tablet

    Ook als u mobiel bankiert, waakt Belfius erover u uw verrichtingen in alle veiligheid kunt uitvoeren. Daarvoor hebben we verschillende maatregelen genomen.

    Informaticabeveiliging bij Belfius:

    • Onze firewall
    Bij Belfius werkt u in een uiterst beveiligde omgeving. Zowel uw als onze gegevens zijn tegen elke inbraakpoging beschermd dankzij een complex systeem van filters, scanningtools en firewalls.
    • Ons Secure Socket Layer-protocol
    De informatie-uitwisseling tussen uw toestel en het informaticanetwerk van de bank gebeurt gecodeerd (via het Secure Socket Layer-protocol). Zo blijven de uitwisselingen volkomen vertrouwelijk.

    Uw beveiliging:

    • U activeert uw Mobile-contract en registreert uw toestel met uw kaartlezer. Daarna hebt u die alleen nodig om veilig verrichtingen uit te voeren die de toegelaten limieten overstijgen.
    • Dankzij uw wachtwoord of wachtzin zijn uw gegevens beveiligd en vertrouwelijk. Ze volstaat om veilig te bankieren op uw smartphone of tablet, na de activatie van uw Mobile-contract en de registratie van uw toestel met uw kaartlezer.
    • Uw sessie wordt automatisch beëindigd na een korte periode van inactiviteit zodat iemand anders uw Belfius Mobile of Tablet app niet meer kan gebruiken. U moet uw geheime code immers opnieuw invoeren om u weer aan te melden.
    • Na 3 maanden van inactiviteit wordt de Belfius-app automatisch gedesactiveerd op uw toestel. Wilt u hem opnieuw gebruiken? Dan moet u hem opnieuw activeren met uw kaartlezer wanneer u zich voor het eerst opnieuw aanmeldt.

Let op! Beweert iemand u te contacteren vanwege Belfius?

Of dat nu via telefoon, e-mail, sms of chat gebeurt: deel uw geheime code en paswoord met NIEMAND!

Belfius zal u deze vertrouwelijke informatie NOOIT vragen! Hetzelfde geldt voor de codes die uw kaartlezer genereert.

Stelt u zich vragen, contacteer dan best uw kantoor of stuur een e-mail naar phishing@belfius.be. Zo bent u er altijd zeker van dat u de juiste informatie krijgt.

Wat kunt u doen om de veiligheid te vergroten?

  • Beveilig uw computer

    • Kies originele en lange paswoorden of paszinnen (vb niet ‘Voetbal’ maar ‘WeWordenKampioenIn2016’) die je niet herbruikt voor andere websites.
    • Gebruik zo weinig mogelijk een administrator- of beheerderaccount.
    • Installeer een antivirusprogramma. Dit is nodig om virussen te detecteren en te vernietigen. Houd dit programma altijd actief wanneer u uw computer gebruikt. En doe geregeld een update, waarna u uw computer volledig scant.
    • Ook een firewall is geen overbodige luxe. Vergelijk dit met een toegangspoort met camerabeveiliging. Een firewall bewaakt de doorgang tussen uw computer en het internet en voorkomt dat vreemden zichzelf binnenlaten en aan uw gegevens kunnen.
    • Bepaalde sites of bestanden, die bijvoorbeeld via e-mail binnenkomen, proberen zich in uw computer te nestelen om uw surfgedrag na te gaan en bepaalde gegevens te onderscheppen. Hiertegen kunt u zich wapenen met een goede spamfilter en een programma tegen spyware. Installeer ook hiervan geregeld een update, aangevuld met een volledige scan van uw computer.
    • Schakel automatische updates in voor uw besturingssysteem, browsers, antivirus- en andere programma’s en plug-ins, zoals Adobe Flash Player. Of update deze software geregeld manueel. Zo krijgt u niet alleen nieuwe functies, maar ook beveiligingsupdates. Die werken zwakke plekken in de software weg die als beveiligingslekken uitgebuit kunnen worden. Recente updates zijn immers beter bestand tegen nieuwe virussen op het internet.
    • Beveilig uw wifi met een persoonlijk paswoord. Zo vermijdt u niet alleen dat derden op uw kosten surfen, maar ook dat vreemden zich toegang verschaffen tot uw computer. Het is ook belangrijk dat u het standaardwachtwoord voor uw draadloze router, van de leverancier, verandert. Hotspots en andere open netwerken houden risico’s in en gebruikt u dus best niet.
    • Gebruikt u meerdere computers via eenzelfde verbinding, dan spreken we van een lokaal netwerk. Beveilig het grondig zodat u altijd de volledige controle behoudt over het verkeer tussen alle toestellen (computers, printers …) die op uw netwerk aangesloten zijn. Beveilig iedere computer ook afzonderlijk, want één onveilige computer kan alle computers in uw netwerk besmetten.
    • Gebruik alleen officiële software. Wees voorzichtig als die gratis is, soms krijgt u er ongewenste software bij.
    • Is uw computer verloren of gestolen? Blokkeer dan uw internetbanking. Contacteer hiervoor Belfius Contact op 02 222 12 02 of uw Belfius-kantoor.
    • Gebruik steeds het besturingssysteem of de internetbrowser die we aanraden voor internetbankieren via Belfius Direct Net.

  • Beveilig uw smartphone en tablet

    • Beveilig uw mobiel toestel met een originele cijfercombinatie. Zo voorkomt u dat u per ongeluk iemand opbelt en kunnen anderen uw persoonlijke data niet raadplegen. Zorg er ook voor dat uw toetsen automatisch geblokkeerd worden. Met bepaalde apps kunt u uw toestel lokaliseren en vanop afstand blokkeren.
    • Geef apps geen overbodige bevoegdheden. Moeten spelletjes altijd uw locatie kennen en moet die app echt toegang tot uw contacten krijgen?
    • Installeer de laatste versie van het besturingssysteem (iOS, Android of andere), en update het geregeld.
    • Installeer een antivirusapp, waarmee uw tablet of smartphone virussen kan detecteren en verwijderen. Houd deze app altijd actief en update hem geregeld, waarna u uw tablet of smartphone volledig scant.
    • Schakel automatische updates in voor uw besturingssysteem, browser, antivirus- of andere apps. Of update de software geregeld manueel.
      Hoe schakelt u automatische updates in?
    • In Android: app > settings > automatisch bijwerken.
    • In iOS: instellingen > iTunes en App Store > Automatische downloads.
    Zo krijgt u niet alleen nieuwe functies, maar ook beveiligingsupdates. Die werken zwakke plekken weg die als beveiligingslekken uitgebuit kunnen worden. Recente updates zijn immers beter bestand tegen nieuwe virussen op het internet.
    • Gebruik altijd beveiligde wifi-netwerken met een paswoord en een hangslotje naast de naam op uw toestel. Op open netwerken (FON, ZAP-fi en andere) kunnen andere gebruikers immers onbeveiligde gegevens op uw smartphone of tablet lezen.
    • Ga discreet om met vertrouwelijke informatie op open netwerken of hotspots.
    • Gebruik enkel officiële apps, die u downloadt uit Google Play (Android), de App store (iOS) en de Windows Phone Store.
    • Gebruik geen jailbreak of root om bepaalde beperkingen te omzeilen. Deze wijzigingen verzwakken de beveiligingsmaatregelen. We laten bijgevolg niet toe dat u zich aanmeldt op Belfius Mobile met Touch ID of Fingerprint als uw toestel jailbroken of rooted is (of ooit is geweest).
    • Wat als u uw tablet of smartphone verkoopt?
    • Schrap het geregistreerde toestel.
      • Dit kunt u doen via de app zelf. Ga naar het menu > instellingen > Mobiel contract. Selecteer het toestel en klik op verwijderen.
      • of via Belfius Direct Net. Ga naar het menu > Mijn diensten > Mobiele diensten > Mobiel contract > geregistreerde toestellen beheren. Klik op verwijderen bij het te schrappen toestel.
    • Doe ook een reset van uw toestel. Het volstaat hierbij echter niet dat u opnieuw voor de fabrieksinstellingen kiest. Heel wat apps laten gegevens achter in uw systeembestand, zonder dat u dit merkt. Die dient u ook te verwijderen.
    • Is uw tablet of smartphone gestolen of verloren? Blokkeer dan onmiddellijk de toegang tot de Belfius Mobile en Tablet app in Belfius Direct Net of bel Belfius Contact op 02 222 82 70.
    • Hebt u uw smartphone of tablet teruggevonden? Dan kunt u de toegang tot de Belfius Mobile en Tablet app makkelijk opnieuw deblokkeren in de apps zelf of in Belfius Direct Net. U kunt ook Belfius Contact bellen op 02 222 82 70.

  • Surf verstandig

    Elke keer dat u surft, linken aanklikt, bestanden opent ... loopt u het risico dat uw computer besmet wordt met een virus. Bepaalde sites of mails vragen ook naar uw persoonlijke gegevens voor malafide doeleinden. Let dus op.
    • Uw bankkaart en geheime code zijn uw sleutel. Laat uw kaart dus niet rondslingeren en houd uw code strikt geheim. Schrijf ze nergens op en kies geen voor de hand liggende code, dus zeker niet uw geboortejaar, uw postcode, ‘1234’ …
    • Leer uw wachtwoorden van buiten: noteer ze nergens en vertel ze aan niemand (zelfs niet aan uw familie, uw bank of de politie).
    • Gebruik zo veel mogelijk uw kaartlezer met de kabel. In de aangesloten modus kunt u op het venster van de kaartlezer de details van uw betaling nakijken.
    • Check altijd of u zich wel degelijk op de beveiligde site van Belfius bevindt. U herkent een beveiligde site aan het ‘https’-adres (met de ‘s’ van secure) en het slotje in de adresbalk, en aan het logo van Belfius.
    • Veel websites vragen uw persoonlijke gegevens. Geef alleen de strikt noodzakelijke gegevens en doe dit enkel op websites die u vertrouwt.
    • Iets verdachts gezien? Verloopt de aanmeldprocedure niet zoals u dat gewoon bent? Merkt u onaangekondigde wijzigingen of verloopt uw bankiersessie anders dan normaal? Sluit ze dan meteen af en contacteer onmiddellijk Belfius Contact op 02 222 82 70.
    • U kunt best geen bestanden downloaden van onbekende, verdachte websites.
    • Hoedt u voor phishing: geef geen persoonlijke informatie, zoals de response-codes van uw kaartlezer, door via mail of telefoon. (link naar phishing page toevoegen)
    • Let op met het openen van bestanden en met het klikken op links die u krijgt via e-mail, zowel van bekenden als onbekenden, ook al gebruiken ze uw naam.
    • Doet u online aankopen? Betaal dan enkel via beveiligde betaalsystemen.
    • Sluit uw bankiersessie en uw internetbrowser altijd correct af.
    • Raadpleeg de historiek van uw rekeningen en meld verdachte verrichtingen onmiddellijk, ook al gaat het om kleine bedragen. U kunt uw rekeningen opvolgen via Belfius Direct Net, onze apps en de automaten in onze kantoren.
    • Laat uw toestel nooit onbewaakt achter. Evenmin als uw beveiligingscodes om uw toestel te activeren, om u aan te melden in onze apps en om verrichtingen te ondertekenen.
    • Wees discreet als u verrichtingen in een openbare ruimte doet.

  • Nuttige tips

    Tips bij het online bankieren

    We geven u graag enkele praktische tips voor wanneer u online bankiert of financiële transacties doet via het internet.
    • Gebruik bij overschrijvingen uw begunstigdenbestand. Zo bent u er zeker van dat u naar de juiste rekening overschrijft. Bovendien verhoogt u zo het gebruikscomfort van uw online bankingtoepassing.
    • Bankiert u via een openbare computer? Waak erover dat onbekenden niet kunnen meekijken, bewaar geen persoonlijke gegevens op deze computer en sluit uw internetsessie altijd volledig af vooraleer u vertrekt.
    • Controleer geregeld uw rekeningafschriften.
    • Surf niet naar andere sites wanneer u midden in een online bankiersessie zit. 

    Uw aankopen veilig online betalen

    • Maak enkel gebruik van beveiligde betaalsystemen, zoals Bancontact in combinatie met uw kaartlezer, en vertrouw enkel websites die voorzien zijn van veiligheidscertificaten en logo’s van Europese banken en kaarten.
    • Wanneer u betaalt met uw kredietkaart, geniet u in de meeste gevallen een verzekering tegen internetfraude. Let er wel op dat de site voorzien is van het logo of .
    • U kunt uw aankopen direct én veilig via Belfius Direct Net betalen, met de Belfius Pay Button of met de Belfius Mobile app door de aangeboden QR-code op de verkoopsite te scannen.

    Interessante links:

     
    https://www.safeinternetbanking.be/ Specifieke website van Febelfin mbt veilig online en internet bankieren.
    www.infoshopping.be/ Didactische website over goede praktijken in e-commerce, op initiatief van de FOD Economie, KMO, Middenstand en Energie, zowel gericht naar consumenten als naar handelaars.
    www.spamsquad.be/ Een site gericht tegen spam, massale en herhaaldelijke verzendingen van ongevraagde e-mails door ongekende personen en meestel buiten de Europese Unie opgesteld.
    www.polfed-fedpol.be/crim/crim_fccu_nl.php Op de site van de federale politie vindt u informatie over internetmisbruik en internetgerelateerde criminaliteit.

Frauduleuze e-mails/phishing

Er circuleren frauduleuze e-mails die de indruk wekken door Belfius verzonden te zijn en die vragen om bank- of persoonsgegevens in te brengen op een website.

Wat bij twijfel of misbruik van uw gegevens?

  • Als het bericht van Belfius lijkt afkomstig te zijn:

    • via e-mail naar phishing@belfius.be
    • u kunt ook telefonisch contact opnemen met Belfius Contact 02 222 82 70.

    Meer informatie over phishing (frauduleuze e-mails).

  • Als het bericht van een andere financiële instelling lijkt te zijn:

    Meld dit aan safeonweb.be

  • In alle andere gevallen:

    Als u slachtoffer bent:

    • een online misdrijf moet u aangeven bij de politie in uw lokaal politiekantoor. De politiediensten staan in contact met de Federale Computer Crime Unit.

    Als u een phishing-mail ontving:

Kaart gestolen of verloren?