Belfius hecht veel belang aan uw tevredenheid.
Daarom organiseren we regelmatig enquêtes om naar uw mening te vragen.
Deze enquête wordt uitgevoerd door het marktonderzoeksbureau Ipsos, in opdracht van Belfius. Het is dus mogelijk dat u een vragenlijst op papier of via mail hebt ontvangen of dat u telefonisch werd gecontacteerd om te peilen naar uw tevredenheid over Belfius, uw agentschap of de kanalen die u gebruikt.
Het is goed dat u zich vragen stelt, we begrijpen uw voorzichtigheid. U vertrouwt terecht niet elke internetlink of onbekende aan de telefoon. Maar bij deze kan u er van op aan dat u met een echte enquête te maken heeft. Belfius zal ook nooit vragen naar vertrouwelijke gegevens zoals uw geheime code of passwoord. Niet via brief, noch via email of telefoon.
U twijfelt nog?
Bekijk onze pagina over phishing
Zo bent u er altijd zeker van dat u de juiste informatie krijgt.
Hopelijk kan u dankzij deze informatie met een gerust hart aan de enquête beginnen!