U zoekt informatie?

Dringend

Veel gestelde vragen

Mijn verrichtingen op rekeningen

• Wat is de BIC-code of SWIFT-code van mijn Belfius-rekening?
• Wat zijn de limieten voor mijn betalingsverrichtingen? (overschrijving en kaarten)?
• Ik bereik de limiet voor een overschrijving. Wat nu?

Mijn verzekeringen

• Hoe een beroep doen op mijn Belfius Assistance?
• U verhuist of verkoopt uw goed?
• Hoe schade aan mijn woning aangeven?

Mijn kredietkaarten en prepaidkaarten

• Hoe kan ik een (online) aankoop/reservering/abonnement met mijn krediet- of prepaidkaart betwisten/annuleren?
• Hoe kan ik mijn kaart online blokkeren (kaart verloren, gestolen of een vermoeden van fraude)?
• Waarom werkt mijn krediet- of prepaidkaart niet?

Mijn debetkaart

• Ik ben de geheime pincode van mijn kaart vergeten. Wat moet ik doen?
• Hoe wijzig ik de limieten van mijn debetkaart?
• Mijn debet- of kredietkaart is beschadigd of onleesbaar. Hoe kan ik deze vervangen?

Wat u zelf kan doen via uw app

Uw adres veranderen? Een doorlopende opdracht aanmaken? Er zijn veel functies in uw app waarmee u zelf bepaalde acties kan uitvoeren
U weet niet hoe? Om u op weg te zetten, hebben we korte begrijpelijke video's gemaakt die u stap voor stap laten zien hoe het moet.

Bekijk onze ‘how to’ tutorials

Uw kantoor

Hebt u een vraag of wil u meer info? Iets bespreken met uw financieel adviseur? Dat kan via telefoon, e-mail, een bericht (via uw Belfius-app of Belfius Direct Net) en uiteraard ook in uw kantoor (met of zonder afspraak). We nemen de tijd om u te helpen, of u nu advies van een expert of een antwoord op een korte vraag zoekt.
 

Onze dienst klachtenbeheer, de Negotiator Klachten en de ombudsman zijn er om u te helpen. Hoe een klacht indienen?