Belfius Assistance

Assurez-vous de passer des vacances sans souci!

Vous envisagez de partir en voyage pour recharger vos batteries? Grâce à Belfius Assistance, vous profiterez d’un séjour sans souci. Cette assurance assistance vous offre en effet une aide rapide et fiable 24h/24.

Si vous souscrivez cette assistance voyage complète en ligne, vous serez assuré dès le lendemain.

10% de réduction

Une escapade à la mer, une balade dominicaine à vélo, un city-trip culturel… Grâce à Belfius Assistance, on vous promet de beaux moments, en toute tranquillité. Souscrivez maintenant et profitez d’une réduction de 10% sur votre 1ère prime annuelle!


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Votre assurance voyage

Protection de toute la famille

Belfius Assistance offre à tous les membres de votre famille une assistance immédiate en voyage, sur le chemin du travail, à la maison, lors des déplacements à vélo…

Assistance vélo

En balade à vélo? Belfius Assistance propose une assistance vélo à partir de 1 km de votre lieu de résidence ou de séjour. Tant pour les vélos de ville, les vélos de route, les e-bikes, les VTT que les cyclomoteurs jusqu'à 50 cc!

Dépannage de votre véhicule (formule optionnelle)

En voyage en Europe et des problèmes avec votre véhicule? Nous vous aidons où que vous soyez: chez vous, à Prague, dans le sud de l’Espagne…

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Personnes uniquement


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Assistance aux personnes ja ja
Assistance vélo ja ja
Assistance à un véhicule ja ja
Véhicule de remplacement hors Belgique ja ja
Véhicule de remplacement en Belgique ja + 45 EUR/an


Prime annuelle: 66 EUR

Promo: 10%
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Prime annuelle sans véhicule
de remplacement: 99 EUR

Prime annuelle avec véhicule
de remplacement: 144 EUR

Promo: 10%
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Vous pouvez compter sur nous

Un problème avec votre vélo, un accident ou un vol de vélo?

Un problème avec votre vélo? Un accident? Un vol? Impossible de poursuivre votre route? Faites simplement appel à Belfius Assistance. Nous vous aidons dans toute l’Europe!

En voyage ensemble ou séparément? Vous êtes toujours assurés!

Où que vous soyez, nous sommes là pour vous! À l’étranger, nous intervenons pour vos frais médicaux et aussi pour votre éventuel rapatriement et celui des membres de votre famille.

Assistance en cas de perte ou de vol de ...

  • votre bagage: nous veillons à ce qu'une autre valise vous soit envoyée avec vos objets personnels
  • vos papiers d’identité: nous remboursons les frais administratifs pour leur remplacement jusqu’à 125 euros
  • vos lunettes ou médicaments: nous organisons leur remplacement et prenons en charge les frais de port

Organisation d’un retour de voyage en urgence

Un orage ou un incendie cause de graves dommages à votre maison? Un décès inopiné ou une hospitalisation de plus de 5 jours d'un membre de la famille (jusqu'au 2e degré) vous prend au dépourvu? Nous veillons à ce que toutes les personnes assurées soient rapatriées le plus rapidement possible.

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  • Limites et exclusions générales

    • Tous les sinistres existant avant ou au moment de la prise d’effet de la garantie.
    • Toute circonstance présente lors de l’entrée en vigueur de la garantie ou au moment du départ de votre domicile, qui pouvait faire présumer le sinistre.
    • L’assistance garantie que vous n’avez pas demandée ou qui n’a pas été organisée par notre dépanneur ou avec notre accord ne donnera pas lieu à un remboursement ou à une indemnisation, à l’exception:
      • du remorquage de votre véhicule sur ordre de police
      • de l’évacuation de l’assuré, vous, en ambulance
      • des frais médicaux ambulatoires à concurrence de maximum 250 euros au total

    Si vous êtes à l’étranger, la garantie ne s’applique que les 90 premiers jours de votre séjour. Ensuite, vous n’est plus couvert que si vous avez souscrit une extension de garantie dans un contrat distinct.

  • Limites et exclusions de la garantie «Assistance aux personnes»

    • Les interventions ou traitements esthétiques, sauf s’ils sont rendus médicalement nécessaires par une lésion corporelle à la suite à un accident.
    • Les diagnostics, traitements et médications qui ne sont pas reconnus par la Sécurité sociale belge (INAMI).
    • Les frais dentaires et de kinésithérapie sont remboursés à concurrence de maximum 125 euros/personne assurée/sinistre.
  • Limites et exclusions de la garantie «Assistance vélo»

    L'assistance est fournie aux endroits librement accessibles. À raison de maximum 3 interventions par année d'assurance. Il n’y pas d’intervention pour:
    • les vélos électriques dont la batterie n'a pas été suffisamment chargée
    • les sports et compétitions pour lesquels on est payé, ni pour les préparatifs ou participations à des compétitions d'amateurs
  • Exclusions de la garantie «Assistance aux véhicules et aux passagers»

    L’assistance garantie que vous n’avez pas demandée ou qui n’a pas été organisée par notre dépanneur ou avec notre accord ne donne pas droit à un remboursement ou à une indemnité de compensation, sauf si votre véhicule est remorqué sur ordre de police ou si vous, l’assuré, êtes évacué en ambulance.

    • Le vol, la perte ou les dégâts à votre véhicule, ainsi qu’aux objets transportés, à des pièces détachées, des accessoires ou des bagages durant une réparation, un remorquage, un transport ou un rapatriement, étant entendu que seul le dépanneur, le réparateur ou le transporteur peut être responsable de ses prestations.
    • Les remorques tractées par votre véhicule sont couvertes pour autant qu’elles répondent à certaines normes techniques (par ex. à partir d’une MMA de 3,5 tonnes et de 6 mètres de longueur, 2,5 mètres de largeur et 2,5 mètres de hauteur – chargement compris).

    Certaines interventions sont limitées à un montant défini. Consultez nos conditions générales et lisez en détail les limites et exclusions.

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  • Documents et informations utiles

    L’assurance est conclue pour une durée d’un an. À chaque échéance annuelle, ce contrat est reconduit tacitement pour des périodes successives d’un an.

    Belfius Assistance est un produit d'assurance soumis au droit belge, commercialisé par Belfius Assurances SA, place Charles Rogier 11 à B-1210 Bruxelles, Belgique, RPM Bruxelles 0405.764.064 entreprise d'assurances agréé sous le code 0037.

    Il est important de prendre connaissance de ces documents avant de signer un contrat.

    Les conditions particulières et générales priment sur les brochures commerciales.

    Notre service de gestion des plaintes, le médiateur et l'ombudsman sont là pour vous aider. Comment déposer plainte?

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Découvrez comment nous vous aidons

  • Je me rends bientôt en Thaïlande. Et si je tombais malade?

    Belfius Assistance vous offre une assistance médicale dans le monde entier en cas de maladie, d’accident, d’hospitalisation… Vous êtes remboursé des frais médicaux imprévus à l’étranger jusqu’à 50.000 euros par personne assurée, et même jusqu’à 250.000 euros en Amérique du Nord.

  • Puis-je aussi faire appel à Belfius Assistance lorsque je suis chez moi?

    Bien entendu. Votre assistance vous offre même une série de garanties supplémentaires:

    • le transport médical en cas d’accident ou de maladie imprévue survenu(e) à votre domicile
    • l’assistance psychologique après un home-jacking
    • l’aide ménagère en cas d’hospitalisation en Belgique (min. 48h)
    • la garde d’enfants et de personnes handicapées en cas d’hospitalisation en Belgique (min. 48h)
    • la garde d’animaux domestiques en cas d’hospitalisation en Belgique (min. 48h)
  • L’Assistance voyage de Belfius Assistance offre-t-elle des garanties supplémentaires?

    Évidemment. Notre Assistance voyage vous aide et intervient aussi:

    • en cas de perte ou de vol de vos bagages, documents bancaires ou papiers d’identité
    • dans les frais de vétérinaire à l’étranger pour votre animal domestique (jusqu’à 65 euros)
    • dans les frais de télécommunications pour contacter la centrale d’assistance quand vous êtes à l’étranger
  • Je pars skier chaque année. L’assurance Belfius Assistance est-elle intéressante dans ce cas?

    Absolument. Si vous êtes un habitué des vacances au ski, une couverture de toute la famille dans le monde entier peut vous éviter bien des tracas. Vous bénéficierez des avantages suivants:

    • le remboursement de vos frais médicaux à l’étranger, le transport et le rapatriement pour raisons médicales si nécessaire
    • le remboursement des cours de ski et de votre forfait pour les remontées mécaniques en cas de rapatriement ou d’incapacité physique due à un accident ou à une maladie
    • la prise en charge des frais de recherche et de sauvetage – transport en hélicoptère inclus
    • l’assistance en cas de perte de bagages, lunettes, médicaments, prothèses, documents d’identité...

    Et sur la route:

    • l’assistance en cas de panne ou d’accident avec le véhicule assuré
    • la prise en charge de vos passagers
    • la poursuite du voyage, pour toute la famille
  • Je me déplace souvent à vélo, même à l’étranger. Puis-je aussi faire appel à vous en cas d’incident inopiné?

    Assurément. Un accident, un vol de vélo ou même si vous perdez vos clés. Autrement dit, lorsqu’il vous est impossible de poursuivre votre route. À partir d'1 km de votre domicile ou résidence temporaire, Belfius Assistance vous propose une assistance vélo dans toute l'Europe. Pour tous les membres du ménage et pour tous les types de vélos: vélos de ville, vélos de course, e-bikes, VTT et même pour les vélomoteurs jusqu'à 50 cc.

  • Et en cas d’accident de voiture?

    L’Assistance voyage de Belfius Assistance intervient notamment:

    • en cas de dépannage ou remorquage du véhicule endommagé vers un garage proche, et le transport des occupants vers leur domicile ou leur lieu de destination
    • en cas d’immobilisation pour un problème de clé, Belfius Assistance envoie un dépanneur qui essaiera d’ouvrir votre véhicule en votre présence et avec votre accord. S’il est dans l’incapacité de l’ouvrir, nous prenons en charge le remorquage de votre véhicule et les frais pour aller chercher le double des clés chez vous et pour le gardiennage du véhicule pendant maximum 24 heures
    • si les réparations sur votre véhicule dépassent les 24 heures en Belgique et les 5 jours à l’étranger, Belfius Assistance organise et prend en charge son rapatriement jusqu’à un garage proche de votre domicile. Est aussi prévu: le transport des occupants assurés vers leur domicile en Belgique ou leur lieu de destination

    Un véhicule de remplacement en Europe

    À l’étranger, vous bénéficiez d’un véhicule de remplacement pendant maximum 5 jours pour continuer votre voyage. En Belgique, vous en bénéficiez jusqu’à maximum 10 jours (formule optionnelle) si votre véhicule est inutilisable pendant plus de 24 heures.

Besoin d’une assistance en urgence?


Belfius Assistance est joignable 24h/24 par téléphone au +32 2 762 77 00.