Waar en wanneer ontvang ik mijn nieuwe kaart en geheime code?

Detail

Wij sturen uw kaart (debetkaart of Mastercard/Visa kaart) naar het adres dat aan uw rekening is gekoppeld, meestal uw thuisadres. Controleer dit adres in Belfius Direct Net of in de Belfius Mobile app en pas het aan indien nodig.

Voor een nieuwe kaart:

Hebt u uw gsm-nummer doorgegeven? Dan ontvangt u uw geheime code via sms.
De instructies om uw code via sms aan te vragen worden samen met de kaart verstuurd.
U kan uw code wijzigen bij Belfius-geldautomaten of CASH-punten.
Als de aanvraag via sms niet lukt, klik dan op deze link om te weten hoe u uw pincode raadpleegt via de Belfius Mobile app.
Geen toegang tot de Belfius Mobile app? Ga naar een Belfius-kantoor en kies uw geheime code (breng uw identiteitskaart mee).
U ontvangt de kaart binnen maximum vijf bankwerkdagen na de aanvraag.

Opgelet: Hebben wij uw gsm-nummer niet of u weigert de code per sms te ontvangen? Dan leveren wij uw kaart in het kantoor en kiest u daar uw code.

Voor een duplicaat (beschadigde of defecte kaart):

Uw code blijft dezelfde.
Termijn: maximum vijf bankwerkdagen na de aanvraag.

Voor een vervanging van een kaart (verlies of diefstal):

Hebt u uw kaart geblokkeerd via Card Stop of op het nummer 078 170 170 (of +32 78 170 170 vanuit het buitenland), 24 uur op 24, 7 dagen op 7 bereikbaar? Wij bestellen hierna automatisch een nieuwe kaart.
Hebt u uw gsm-nummer doorgegeven? Dan ontvangt u uw code via sms.
De instructies om uw code via sms aan te vragen worden samen met de kaart verstuurd.
U kan uw pincode wijzigen bij Belfius-geldautomaten of CASH-punten.
Als de aanvraag via sms niet lukt, klik dan op deze link om te weten hoe u uw code raadpleegt via de Belfius Mobile app.
Geen toegang tot de Belfius Mobile app? Ga naar een Belfius-kantoor en kies uw geheime code (breng uw identiteitskaart mee).
Termijn: maximum vijf bankwerkdagen na de aanvraag.

Goed om te weten: Na het blokkeren van uw kaart via Card Stop, ontvangt u een sms van het nummer 9119 ter bevestiging van de verzending en de leveringsplaats (thuis of kantoor). Maar alleen als wij uw Belgisch gsm-nummer hebben en u sms-berichten hebt aanvaard.

Voor een verlenging van de kaart (vervallen kaart):

Uw code blijft dezelfde.
Termijn: wij versturen de nieuwe kaart uiterlijk twee maanden voor de vervaldatum.