Vous pensez être victime d’une fraude? Réagissez vite!
Vous avez partagé vos codes ou validé une action sur itsme® à la demande de quelqu’un d’autre?
Contactez immédiatement Belfius Fraude:
02 222 46 00 (24 heures sur 24, 7 jours sur 7)
Ce numéro est réservé aux clients Belfius ayant communiqué un code ou une information confidentielle.
Un contact inattendu de Belfius? Restez sur vos gardes!
À retenir:
- Votre code secret ou votre code PIN
- De faire sur itsme® une validation que vous n’avez pas initiée vous même
- Vos cartes de paiement
- De mettre en sûreté de l'argent ou d'autres biens à votre domicile
- De déposer de l'argent sur un prétendu compte de dépôt ou de garde
- Ne répondez jamais à une demande d’entretien vidéo non planifiée. De tels appels ne peuvent avoir lieu qu’à votre initiative ou à la suite d’un échange avec votre conseiller Belfius.
- Votre rendez-vous est toujours confirmé par un message dans votre application ou via Belfius Direct Net, et il est accompagné d’un lien Microsoft Teams.
- Si vous n’avez pas accès aux canaux Belfius, un lien vous sera envoyé par e-mail. Vérifiez bien l’expéditeur du lien!
- Un entretien vidéo est uniquement destiné à vous fournir des conseils. Nous ne vous demanderons jamais de partager votre écran, de transmettre des codes ou de télécharger un logiciel.
Renforcez votre sécurité sur Belfius Mobile et Belfius Direct Net
- Pour vous connecter, utilisez votre empreinte digitale ou la reconnaissance faciale plutôt qu’un code.
- Adaptez les limites de votre (vos) carte(s) à vos habitudes de paiement.
- Activez les notifications par compte et/ou par carte pour être informé(e) de toute dépense.
- Actualisez votre application Belfius dès qu’une mise à jour est disponible.
Adoptez ces 10 réflexes au quotidien pour vous protéger des tentatives de fraude:
Gardez vos codes secrets:
Ne partagez jamais vos mots de passe, codes PIN ou codes de vérification. Et avec itsme®, signez uniquement les opérations que vous avez vous-même initiées.
Utilisez des mots de passe robustes:
Longs, uniques et complexes. Activez la vérification en deux étapes lorsque c’est possible.
Méfiez-vous des plateformes de seconde main:
Ne payez jamais pour «prouver» votre identité.
Évitez les comptes «sécurisés»:
Ne transférez pas d'argent vers des comptes inconnus sur demande.
Soyez sur vos gardes avec les QR codes:
Scannez uniquement ceux provenant de sources fiables.
Ne cliquez pas sur des liens suspects:
Surtout si vous ne les attendiez pas.
Vérifiez les demandes inattendues:
Contactez directement l'expéditeur par un autre moyen.
Attention aux demandes urgentes d'argent:
Prenez le temps de vérifier avant d'agir.
Téléchargez avec prudence:
Évitez les programmes provenant de sources non vérifiées.
Faites preuve de discrétion sur les réseaux sociaux:
Ne partagez pas d'informations sensibles.
Trouvez rapidement une réponse
Je suis victime de fraude. Que dois-je faire?
Que faire si je reçois un e-mail, un SMS ou un appel suspect?
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Comment contester ou annuler une transaction exécutée avec ma carte de crédit (Visa/Mastercard® Credit, Prepaid ou Debit)?
Comment puis-je activer des filtres de sécurité complémentaires pour mes transactions?
