Denkt u het slachtoffer te zijn van fraude? Reageer dan snel!
Hebt u uw codes aan iemand gegeven of een actie op itsme® goedgekeurd op vraag van iemand anders?
Contacteer dan onmiddellijk Belfius Fraude:
02 222 46 00 (24 uur op 24, 7 dagen op 7)
Dit nummer is enkel bedoeld voor Belfius-klanten die hun geheime code of vertrouwelijke informatie met iemand anders hebben gedeeld.
Nam Belfius onverwacht contact met u op? Wees voorzichtig!
Onthoud vooral dit:
- Naar uw geheime code of uw pincode
- Naar uw betaalkaarten
- Om via itsme® iets goed te keuren dat u niet zelf hebt opgestart
- Om geld of andere goederen veilig op te bergen bij u thuis
- Om geld te storten op een zogenaamde deposito- of wachtrekening
- Ga nooit in op een verzoek voor een videogesprek dat niet gepland staat. Videogesprekken vinden enkel plaats op uw initiatief of nadat u contact hebt gehad met uw adviseur bij Belfius.
- We bevestigen uw afspraak altijd door een bericht in uw app of via Belfius Direct Net, en we voegen er een link in Microsoft Teams aan toe.
- Hebt u geen toegang tot de kanalen van Belfius, dan sturen we u een link via e-mail. Controleer goed het verzendadres van de link.
- Een videogesprek is enkel bedoeld om u tips of advies te geven. We zullen u nooit vragen om uw scherm te delen, codes door te geven of software te downloaden.
Verhoog uw veiligheid op Belfius Mobile en in Belfius Direct Net:
- Om in te loggen gebruikt u uw vingerafdruk of gezichtsherkenning in plaats van een code.
- Pas de limieten van uw kaart(en) aan uw betalingsgewoonten aan.
- Activeer de meldingen per rekening en/of per kaart, zodat u op de hoogte blijft van elke uitgave.
- Actualiseer uw Belfius-app zodra er een nieuwe versie beschikbaar is.
10 tips om fraude te voorkomen
Houd uw geheime codes voor uzelf
Geef aan niemand uw wachtwoorden, pincode of controlecodes. Onderteken met itsme® enkel de verrichtingen die u zelf hebt ingevoerd.
Gebruik sterke wachtwoorden
Lange, unieke en complexe wachtwoorden. Activeer de dubbele controle als dat mogelijk is.
Kijk uit met tweedehandsplatformen
Betaal nooit om uw identiteit te bewijzen.
Vermijd zogenaamd beveiligde rekeningen
Ga nooit in op een vraag om geld te storten op onbekende rekeningen.
Kijk uit met QR-codes
Scan enkel QR-codes van betrouwbare bronnen.
Open geen verdachte links
vooral niet als u geen links verwacht.
Controleer onverwachte verzoeken of vragen
Contacteer de verzender rechtstreeks via een andere weg.
Kijk uit met dringende verzoeken om geld
Controleer vóór u handelt.
Wees voorzichtig bij het downloaden
Vermijd programma’s die afkomstig zijn van niet-gecontroleerde bronnen.
Wees discreet op sociale media
Deel geen gevoelige gegevens.
Vind snel een antwoord
Ik ben het slachtoffer van fraude. Wat moet ik doen?
Wat doe ik als ik een verdachte e-mail, sms of oproep krijg?
Hoe betwist ik een transactie met mijn debetkaart?
Hoe betwist of annuleer ik een transactie uitgevoerd met mijn kredietkaart (Visa/Mastercard® Credit, Prepaid of Debit)?
Hoe kan ik voor mijn verrichtingen extra veiligheidsfilters instellen?
