Vragen & Contact – Particuliere klanten

Bel onze klantendienst

Maandag tot vrijdag van 8 tot 20 uur en zaterdag van 9 tot 17 uur.

Bel nu

Plan een persoonlijk gesprek

Kom langs in een kantoor of vraag een videogesprek met een van onze experten.

Maak een afspraak

Vind een kantoor of automaat

Bekijk de locaties en openingsuren van onze kantoren, de locaties van de automaten en de sluitingsdagen van de bank.

Naar de kaart

Een persoonlijk contact zonder dat u zich verplaatst?

Handig, via videogesprek

Alleen op afspraak, geen ongeplande videogesprekken

Deze videogesprekken moeten door u worden gepland of in overleg met uw adviseur. Reageer nooit op onverwachte verzoeken voor een videogesprek.

Krijg persoonlijk advies

Onze videogesprekken zijn bedoeld om u advies op maat te geven. U wordt nooit gevraagd uw scherm te delen, codes door te geven of software te downloaden.

Veilig verbinden:

Zodra uw afspraak gepland is ontvangt u een bevestiging via bericht in uw app of Belfius Direct Net. Dit berich bevat een link om deel te nemen via Teams.

En onthoud

Communiceer nooit de codes van uw bankkaart, van uw kaartlezer, van itsme of verificatiecodes die u via sms kan ontvangen, en geef nooit uw bankkaart mee. Ook niet aan een medewerker van de bank of aan de politie. Ze zijn strikt geheim en persoonlijk.

Blokkeer ze onmiddellijk.

Pc
Via Belfius Direct Net
Mobiel
Via uw Belfius Mobile app
Telefoon
Bel naar Cardstop 24/7 op +32 78 170 170

Veelgestelde vragen

Vind snel een antwoord

FAQ

Wat is de BIC-code van mijn Belfius-rekening?
Wat zijn de limieten voor mijn betalingen? (overschrijving en kaarten)
Ik bereik de limiet voor een overschrijving. Wat nu?
Hoe vraag ik dringende bijstand aan voor een persoon of voertuig?
Wat houdt een verhuis of verkoop van een onroerend goed in?
Hoe verander ik de gegevens van mijn domiciliëring?
Hoe wijzig ik de limiet van mijn Mastercard®/Visa kaart?
Waarom werkt mijn krediet-, prepaid of Mastercard® Debit-kaart niet?
Mijn kaart is verloren of gestolen. Hoe kan ik deze blokkeren via Card Stop?
Ik ben de geheime pincode van mijn kaart vergeten. Wat moet ik doen?
Wat zijn de limieten voor geldopnemingen en betalingen met mijn debetkaart en hoe kan ik ze wijzigen?
Hoe vraag ik mijn pincode aan via sms voor mijn nieuwe kaart?