Mastercard® Platinum

Protégez votre famille, vos véhicules et vos achats

Avantages Mastercard Platinum

Confort de paiement

Payez facilement en Belgique, à l’étranger et sur Internet. Et retirez de l’argent partout dans le monde.

Gestion dynamique de votre carte 

Avec Belfius Mobile, Belfius Tablette ou Belfius Direct Net, il vous est possible d’adapter votre limite standard,  de désactiver votre carte pour l’étranger,… cela où et quand vous le désirez 

Payer sans contact

Idéal pour vos achats inférieurs à 25€, le paiement sans contact est facile, rapide et sécurisé. Au-delà de 25€, vous devrez toujours introduire votre code secret.

Protection de vos achats

Achats volés? Achats en ligne abîmés ou non livrés? Pas de soucis, votre assurance vous indemnise!

Assurance annulation voyage incluse

Ne souscrivez plus d’assurance annulation lors de vos réservations de voyage. Vous êtes déjà couvert! (1)

Assurances multiples durant vos voyages

Indemnisation en cas de voyage retardé/correspondance manquée ou de retard de vos bagages, exonération de la franchise d’un véhicule de location en cas d’accident.

Assistance incluse

Full Assistance qui protège votre famille 24h/24, 365j/365 en Belgique et à l’étranger, assistance vélo incluse.

Extension de la garantie légale des achats

Grâce à la Mastercard Platinum, vous ne devrez plus payer d’assurances supplémentaires afin de prolonger la garantie de vos achats.

L’accès au programme Smart Delay

Tarifs Mastercard Platinum

Pour 17 EUR/mois (2) : Pack avec 2 cartes Mastercard Platinum et un compte Comfort Platinum.

(Hors pack: 14,19 EUR/mois)

Caractéristiques:

  • Limite de dépense standard: 5 000 EUR
  • Gestion: 100% en ligne et aux Self Service Banking
  • Assurances étendues & assistance

Demander

Une question sur la Mastercard Platinum?

Que faire si votre carte est perdue ou volée? Comment connaître votre solde? Comment adapter votre limite? Combien coûte un retrait à l'étranger?

Demandez-le à Bbot via Messenger

Assurances et couvertures incluses

  • Assistance complète aux personnes, vélos et 2 voitures

    • Assurance assistance complète pour la Belgique et l'étranger couvrant les personnes et 2 voitures par ménage (voiture de remplacement)
    • Assistance vélo pour tous les membres de la famille en Europe géographique
    • L'assistance est toujours d'application: vous ne devez pas avoir payé votre voyage avec la Mastercard Platinum pour pouvoir en bénéficier
    • Couvertures en matière d'aide aux personnes:
      • Transport ou rapatriement du patient malade ou blessé et des autres assurés qui l'accompagnent, y compris un chauffeur de remplacement, les frais d'hôtel pour la prolongation du séjour et un accompagnateur pour les mineurs
      • Hospitalisation et frais médicaux: transport + hôtel des membres de la famille et frais médicaux à l'étranger jusqu'à 50 000 EUR ainsi que vétérinaire pour l'animal domestique
      • Accident de ski: leçons de ski et jours de forfaits non utilisés: remboursement jusqu'à 200 EUR + frais de recherche et de sauvetage jusqu'à 6.250 EUR
      • Retour anticipé en cas de décès ou d'hospitalisation d'un membre de la famille, d'un associé ou de dégâts au domicile
      • Décès de l'assuré: rapatriement du corps, des autres assurés et du véhicule ainsi que traitement post mortem + cercueil (jusqu'à 750 EUR)
      • Service de renseignements, transmission de messages urgents, blocage des cartes de banque et de crédit, aide en cas de perte ou de vol des papiers d'identité, titres de transport, médicaments, lunettes, lentilles de contact, prothèses, avances d'argent, aide en cas de problèmes de langue
      • Perte ou vol de bagages: envoi de bagages et de 250 EUR pour faire des achats
      • Poursuites judiciaires: avance d'honoraires et de caution
    • Couvertures en matière d'assistance vélo:
      • Aide ou assistance en cas de panne, d’accident, de vandalisme ou de vol (tentative) de vélos appartenant à tous les membres de votre famille (vélos de ville, ATB/VTT, vélos de route, pedelec, e-bikes... et vélomoteurs jusqu’à 50 cc) à partir de 1 km de votre lieu de résidence ou lieu de séjour.
        Exceptions et limitations:
        • max. 3 interventions par année d’assurance, uniquement dans des lieux accessibles pour les opérations de secours
        • aucune assistance en cas de batterie de vélo électrique déchargée ou insuffisamment chargée (par contre, assistance si la batterie est défectueuse ou endommagée)
        • aucune assistance en cas de participation payante à des sports et des compétitions, ou bien en cas de préparations ou de participations à des compétitions Amateur
    • Couvertures en matière d'assistance aux véhicules et aux occupants:
      • Dépannage, remorquage, transport de l'occupant au garage, livraison d'une réserve de carburant, remplacement d'un pneu crevé, solution à un problème de clé, envoi de pièces de rechange
      • Transport des occupants à destination ou frais d'hôtel, rapatriement du véhicule si immobilisation de plus de 5 jours ou transport de la personne pour aller chercher son véhicule après réparation
      • Vol du véhicule: transport ou rapatriement des occupants et du véhicule s'il a été retrouvé
      • Frais d'entreposage, abandon et transport de l'épave
      • Assistance pour la caravane et la remorque
      • Assistance psychologique à la suite d'un car-jacking
      • Voiture de remplacement si immobilisation d'au moins 24 heures
    • Couvertures en matière d'assistance au domicile:
      • Hospitalisation: transport à l'hôpital et retour, aide à la famille, garde des enfants, garde de handicapés et garde d'animaux domestiques
      • Assistance psychologique à la suite d'un home-jacking

    Que faire en cas de sinistre?

    Contactez l'assureur Touring après réception de l'aide médicale urgente au numéro +32.2.773.61.27 (24h/24)

    Conditions générales de l'assistance Touring de la Mastercard Platinum

  • Indemnisation en cas de voyage retardé / correspondance manquée

    Votre vol est retardé de plus de 4h ou vous manquez votre correspondance? Vous bénéficiez alors d’une indemnisation (max. 200 euro) pour les dépenses essentielles effectuées avec votre Mastercard Platinum pour les repas, les rafraichissements et les autres dépenses de voyage et/ou de logement qui ne sont pas prises en charge par le transporteur.

    Entrent en compte pour bénéficier de cette indemnisation:

    • un retard ou une annulation de vol
    • une interdiction d’embarquer due à une surréservation sur le vol
    • une arrivée tardive qui vous fait manquer la correspondance suivante
    • une arrivée tardive (plus d’une heure) des transports publics vous faisant manquer le vol ou un autre transit (à l’exclusion des grèves ou actions syndicales prévues 24h à l’avance)
    À condition évidemment que le vol concerné ait été payé avec votre Mastercard Platinum.

    Conditions générales des couvertures AIG de la Mastercard Platinum

  • Accédez au programme Smart Delay

    Vous prenez souvent l’avion? Grâce au programme Smart Delay, vous êtes informé en temps réel d’un éventuel retard ou d’une annulation de votre vol et lorsque celui-ci est programmé. Et si votre vol a plus de 2 heures de retard, vous bénéficiez d’un accès gratuit à plus de 1.000 salons d’aéroports à travers le monde, pour patienter en travaillant ou en vous relaxant (maximum 4 accompagnants).

    Les lounges accessibles ainsi que d’éventuelles conditions supplémentaires sont repris sous : https://loungefinder.loungekey.com/Pass

    Comment ça marche?

    • Dès la réservation de votre vol, vous pouvez l’enregistrer via votre app Belfius Mobile (Dans le menu «A l’étranger») ou via Belfius Direct Net ("Mes services" > "Vol réservé?"). 

    • Vous avez oublié de vous enregistrer? Faites-le sur place, à l’aéroport, si vous remarquez que votre vol a du retard par exemple.
    • Enregistrez toujours les vols supplémentaires et de retour séparément. Après chaque enregistrement, vous recevez un e-mail de confirmation.
    • Si votre vol est retardé de plus de 2 heures*, nous vous envoyons un SMS et un e-mail contenant vos bons d’accès au lounge.

    *Par vol, nous entendons 1 seul vol, avec 1 seul numéro de vol. La compagnie aérienne doit avoir annoncé le retard officiellement et avoir transmis l’information à notre service.

  • Indemnisation en cas de retard des bagages

    Vous partez à l’étranger et vos bagages n’arrivent pas (min 4h de retard)? Les frais qui en découlent pour l’achat urgent de vêtements et de produits de toilette indispensables, payés de préférence avec votre Mastercard Platinum sont alors remboursés à condition que ces dépenses:

    • puissent être prouvées
    • ne soient pas prises en charge par le transporteur
    • soient effectuées avant la restitution des bagages et dans les 4 jours maximum de l’arrivée à destination
    L'indemnité ne dépassera pas 450 EUR par groupe et par voyage assuré pour un retard de bagages inférieur à 48h. Si le retard excède 48h, vous serez remboursé jusqu’à €1.000 par groupe et par voyage assuré en plus du montant de 450 EUR.

    Aucune franchise n’est d’application.

    Conditions générales des couvertures AIG de la Mastercard Platinum

  • Exonération de la franchise d’un véhicule de location en cas d’accident

    Le véhicule que vous avez loué est endommagé lors d’un accident ou volé? Que vous soyez en droit ou en tort, vous êtes couvert pour les frais de réparation ou de remise en l’état du véhicule, et ce, à concurrence du montant de la franchise (franchise élevée) ou de la franchise non-remboursable (franchise basse).

    À condition que vous:

    • respectiez les conditions générales imposées par l’entreprise de location, ainsi que les lois et les tribunaux locaux
    • conduisiez le véhicule conformément aux clauses du contrat de location que vous avez signé
    • ayez votre nom lisiblement indiqué dans le contrat de location
    • respectiez toutes les conditions du présent contrat d’assurance.

    L’indemnité n’excédera pas le montant de la franchise ou de la franchise non-remboursable et sera dans tous les cas limitée à un maximum de 10 000 EUR. Le montant du sinistre doit être supérieur à 75 EUR.

    Conditions générales des couvertures AIG de la Mastercard Platinum

  • Assurance annulation voyage

    L’assurance annulation voyage incluse dans votre Mastercard Platinum vous indemnise:

    • En cas d'annulation de voyage pour cause de:
      • maladie grave, accident ou décès (valable aussi pour un membre de votre famille jusqu'au 2e degré)
      • cambriolage, incendie ou catastrophe naturelle nécessitant votre présence urgente (domicile, seconde résidence ou siège de votre entreprise si vous en êtes le propriétaire, administrateur ou directeur)
      • licenciement
      • divorce, séparation de fait ou de corps et biens
      • examen de passage
      • perte et/ou vol des documents de voyage 

    • En cas d'interruption de voyage pour cause de:
      • maladie grave, accident ou décès (valable aussi pour un membre de votre famille jusqu'au 2e degré)
      • cambriolage, incendie ou catastrophe naturelle nécessitant votre présence urgente (domicile, seconde résidence ou siège de votre entreprise si vous en êtes le propriétaire, administrateur ou directeur)
      • licenciement

    • À condition que vos voyages, transports et hébergements (réservés via un opérateur, intermédiaire ou transporteur) ou votre lieu d’hébergement aient été payés à:
      • 50% min. via un compte Belfius (virement, carte de débit ou Mastercard Platinum)
      • et que au moins un des membres du ménage soit titulaire d'une Mastercard Platinum valable  

    • Pour un montant total ou proportionnel (10 000 EUR max.) correspondant:
      • avant le départ : à l'indemnité d'annulation du voyage, transport et/ou hébergement
      • pendant le voyage : aux dépenses déjà encourues non remboursables et frais supplémentaires nécessaires pour votre retour en Belgique
      • Si 50% à 75% du prix du voyage ont été payés via un compte Belfius, la police est d'application dans la même proportion
      • Entre 75 % et 100 %, l'assurance couvre 100% du montant
    Conditions générales des couvertures AIG de la Mastercard Platinum
  • Extension de la garantie légale de vos achats

    Cette assurance incluse dans votre Mastercard Platinum prolonge de 2 ans la garantie initiale (de 2 ans) de vos achats.


    Elle couvre :

    • L’achat de:
      • les biens meubles à usage privé, comme votre machine à laver, séchoir, lave-vaisselle, frigo…
      • l’électronique audio et vidéo à usage privé, comme votre télévision, appareil photo, caméra, lecteur MP3…
      • les objets de communication ou informatiques à usage privé, comme votre ordinateur, tablette…
    • Les biens dont le prix d’achat est supérieur ou égal à 50€ (taxes inclues, mais sans tenir compte des frais de transport). Si le bien garanti fait partie d’un ensemble qui est inutilisable et irremplaçable, l’indemnisation correspond alors au frais de réparation de tout l’ensemble. Cette indemnisation comprend la TVA.
    • L’achat doit avoir été fait au sein de l’Union européenne

    Cette extension de garantie entre en application pour vos achats effectués à partir du 01/04/2019.

    Cette garantie intervient pour maximum:

    • 1 sinistre tous les 12 mois
    • 1 000€ par sinistre

    Conditions générales des couvertures AIG de la Mastercard Platinum

    Liste des produits couverts

  • Protection des achats contre le vol ou les dégâts

    L’assurance Protection des achats incluse dans votre Mastercard Platinum vous indemnise:

    • En cas de dégât ou vol avec violence ou effraction.
    • À condition que votre achat:
      • soit d’une valeur de 50 EUR min.
      • ait été payé en tout ou en partie avec votre Mastercard Platinum
    • Jusqu’à 90 jours à partir de la date d'achat;
    • Pour un montant total ou proportionnel (max. 4 000 EUR/sinistre et 12 000 EUR/an/titulaire) correspondant au(x):
      • Prix d’achat en cas de:
        • vol avec violence ou effraction
        • dégâts accidentels et réparation impossible
        • dégâts accidentels et frais de réparation dépassant le prix d'achat
      • Frais de réparation et transport en cas de dégâts accidentels.
      • L'indemnité est proportionnelle si seule une partie du prix a été payée avec votre Mastercard Platinum.

    Exceptions: animaux, plantes, espèces, traveller chèques, billets de transport, titres de dette, bijoux, pierres précieuses, denrées alimentaires et boissons.

    Conditions générales des couvertures AIG de la Mastercard Platinum

  • Protection des achats en ligne contre la non-livraison et la non-conformité

    L’assurance Protection des achats via Internet incluse dans votre Mastercard Platinum vous garantit le remboursement ou l’assistance en cas de:

    • Non-livraison ou non-conformité de livraison de biens neufs
    • À condition que votre achat:
      • soit d’une valeur de 50 EUR min. TVA incl. et hors frais de port
      • ait été payé en totalité avec votre Mastercard Platinum
      • via un site Internet commercial domicilié dans l’Union européenne ou aux USA
    • Pour un montant total de maximum 500 EUR/sinistre/an

    Conditions générales des couvertures AIG de la Mastercard Platinum  

  • Mastercard Platinum remplacée en cas d’urgence

    Vous êtes à l'étranger (max. depuis 3 mois)? Vous avez perdu votre Mastercard Platinum? On vous l'a volée ou elle est endommagée? Pas de panique! Recevez une avance en argent liquide.

    Plus d'infos .

  • Suppression de la franchise en cas de fraude

    L'assurance fraude à la carte vous couvre à 100 % contre l’utilisation abusive de votre Mastercard Platinum:

    • en cas de perte ou de vol
    • sur Internet

    Grâce à votre Mastercard Platinum, la franchise habituelle de 50 EUR est entièrement supprimée à condition de:

    • ne pas avoir commis de négligence grave
    • bloquez immédiatement la carte via Card Stop Online ou via téléphone au 070 344 344
    • faire une déclaration à la police locale dans les 24 heures
  • Épargnez&Cueillez

    Épargnez&Cueillez est arrêté à partir du 31 mars 2020.

    Qu’est-ce que cela signifie pour vous ?

    • Vous pouvez récolter des points jusqu’au 31/12/2019.
    • Vous pouvez échanger vos points jusqu’au 31/03/2020. Vous avez encore le temps, mais n’attendez pas trop longtemps : après le 31/03/2020, ces points disparaîtront définitivement.

    Gardez un oeil sur Epargnez&Cueillez durant les prochains mois.

Mastercard Platinum en pratique

  • Où utiliser votre Mastercard Platinum?

    Votre Mastercard Platinum vous permet de:

    • retirer de l’argent aux distributeurs automatiques affichant le logo Mastercard en Belgique et à l’étranger
    • payer auprès de 35 millions de commerçants
    • payer en toute sécurité sur Internet
  • Limites d’utilisation

    • Limite de dépenses plus élevée: 5 000 EUR/mois. Cette limite peut toutefois être augmentée de manière permanente ou temporaire

    • Retraits aux distributeurs automatiques en Belgique et à l'étranger : 620 EUR/4 jours
  • Paiement sans contact ?

    Idéal pour vos achats inférieurs à 25€, le paiement sans contact est facile, rapide et sécurisé. Au-delà de 25€, vous devrez toujours introduire votre code secret.

    Comment payer sans contact?

    1. Vérifiez la présence du symbole sans contact sur le terminal de paiement
    2. Placez votre carte contre celui-ci ou à au moins 4 cm
    3. C’est payé!

    Comment désactiver cette fonction?

    • Connectez-vous à Belfius Mobile
    • Rendez-vous dans «Paramètres», puis «Gestion des cartes» et sélectionnez votre carte
    • Cliquez sur «Payer sans contact»
    • Désactivez le paiement sans contact
  • Frais

    • Gestion de la Mastercard Gold:
      • 17 euros/mois (2) pour le pack comprenant 2 cartes Mastercard Platinum et le compte Comfort Platinum.
        • Vous pouvez demander, gratuitement, la 2ème Mastercard Platinum pour un second titulaire sur le même compte.
        • Hors pack, la première carte coûte 14,19 euro/mois. Ensuite 7,10 euro/mois par carte supplémentaire.
    • Paiement:
      • zone euro: gratuit
      • hors zone euro (3) : taux de change supplémentaire

    • Retrait (appareil et guichet):  
      • zone euro: 5 euros + 1% du montant
      • hors zone euro (3) : 5 euros + 1% du montant 

    Consultez la fiche Tarifs

  • Remboursement sans frais ni intérêts

    Vos dépenses par Mastercard Platinum sont débitées de votre compte de paiement dans leur globalité au début du mois suivant sans frais ni intérêts.

  • Conditions générales de votre Mastercard Platinum

    Conditions générales Visa/Mastercard

    Conditions générales de l'assistance Touring de la Mastercard Platinum

    Conditions générales des couvertures AIG de la Mastercard Platinum

Une question sur les cartes de crédit?

Demandez le à Bbot via Messenger.

Le solde de votre Mastercard Platinum

Consultez le solde de votre Mastercard Platinum ou modifiez sa limite via smartphone, tablette ou Belfius Direct Net.

Carte perdue/volée?

Sinistre à déclarer?

Assurance annulation voyage

Déclaration

Garantie étendue de vos achats

Déclaration

Protection des achats et Safe online

Déclaration

Mastercard® est une marque déposée et le design des cercles est une marque déposée de Mastercard® International Incorporated.
  1. Pour de plus amples informations sur le détail des couvertures de l’assurance annulation, veuillez consulter les conditions générales
  2. Dont 1,93 EUR pour le service de paiement carte de crédit.
  3. Paiements/retraits d'espèces avec carte de crédit: une marge de change de 1,50% est appliquée par rapport au cours de référence de la BCE (Banque centrale européenne) le jour du traitement de la transaction. Consultez le cours de change de référence de la BCE