Pieter Janssens est le responsable du Fraud Competence Center de Belfius. C’est là que sont scannées et vérifiées toutes les transactions aboutissant chez Belfius. Un outil en vérifie le caractère sécurisé ou suspect. S’il y a risque de fraude, un collègue prend le relais et effectue l’évaluation finale : est-il normal pour tel type de client de réaliser tel type d’opération? Si le risque est évéré, le client est averti par son Premium Servicing Offcer (PSO) ou son agent et est invité à vérifier auprès de son propre client la véracité de la transaction. Le conseil de Pieter: soyez suspicieux et mettez en place des procédures au sein de votre organisation!