Wat doet Belfius om iedereen toegang te geven tot bankdiensten?

Detail

Bij Belfius vinden we dat iedereen toegang moet hebben tot onze bankdiensten, ongeacht de levensfase of situatie. We nemen verschillende maatregelen om dit mogelijk te maken.

Toegankelijkheid in onze kantoren

Onze kantoren zijn aangepast zodat iedereen, ook personen die zich verplaatsen met een rolstoel, gemakkelijk binnen kan.

Toegankelijke bankautomaten en hulpmiddelen

Onze bankautomaten zijn toegankelijk voor iedereen.
Op eenvoudig verzoek kan u:
- Uittreksels in braille ontvangen.
- Een kaartlezer met een groter scherm, grotere toetsen en een spraakmodule aanvragen.

Duidelijke communicatie

We schrijven in een heldere, eenvoudige taal.
Moeilijke financiële of technische termen leggen we uit in een verklarende woordenlijst.

Toegankelijke digitale kanalen

In onze Belfius Mobile app en op Belfius Direct Net kan u:

De lettergrootte aanpassen.
De tekst laten voorlezen door een schermlezer.

Lees welke andere maatregelen we nemen en welke verbeteringen nog gepland zijn.