Wat doe ik als een geldautomaat mijn kaart inslikt?

Detail

Een geldautomaat kan uw bankkaart inslikken. Dat is vervelend, maar het beschermt u tegen misbruik.

Wanneer slikt een geldautomaat uw kaart in?

U voert drie keer na elkaar een verkeerde pincode in.
U haalt uw kaart niet tijdig uit de automaat: na 20 tot 30 seconden wordt de kaart om veiligheidsredenen ingeslikt.
Uw kaart is geblokkeerd, bijvoorbeeld na misbruik.

Wat doet u in dat geval?

Staat de geldautomaat in een kantoor dat open is?
- Neem rechtstreeks contact op met dat kantoor.
- Toon uw identiteitsbewijs om uw kaart terug te krijgen.
Gaat het om een Belfius-kantoor?
- Klik op deze link om de openingsuren (met of zonder afspraak) te raadplegen.
Is het kantoor gesloten of staat de geldautomaat buiten?
- Blokkeer uw kaart onmiddelllijk via Card Stop.
- U ontvangt daarna automatisch een nieuwe kaart en pincode.

Hoe wordt u verwittigd?

U kan een gratis sms ontvangen wanneer uw Belfius-kaart wordt ingeslikt.

U activeert deze melding: