Klantenservice belfius
Wat is SIM swap-fraude, wat zijn de risico's en wat te doen bij twijfel?
Detail
SIM swap-fraude is een fraude waarbij een crimineel uw telefoonnummer overdraagt naar een simkaart die hij controleert, zonder uw toestemming.
Risico's voor een klant op bancair vlak:
Toegang tot uw online bankrekeningen.
Herinitialisatie van uw wachtwoorden door de SMS-code in uw plaats te ontvangen.
Valideren van frauduleuze verrichtingen door de authenticatiecode die per SMS wordt verstuurd te onderscheppen.
Wijzigen van uw persoonlijke gegevens (e-mailadres, contactgegevens).
Waarschuwingssignalen:
Plots verlies van mobiel netwerk.
Geen ontvangst van SMS'en of oproepen.
Kennisgevingen van onverklaarbare verrichtingen.
Wat te doen bij twijfel?
Neem onmiddellijk contact op met Belfius:
- Gebruik uw Belfius Mobile app (beveiligd kanaal).
- Of bel de Belfius Fraude dienst op 02 222 46 00 (of 0032 2 222 46 00 vanuit het buitenland), 24 uur op 24 en 7 dagen op 7 bereikbaar.
Blokkeer indien nodig uw kaarten, rekeningen of toegang tot uw Belfius Mobile app
.
Verwittig uw mobiele operator.
Wijzig uw wachtwoorden en
verwijder de toegang tot niet-herkende toestellen
.
Activeer authenticatiemethoden zonder SMS (beveiligde push, authenticatie-app zoals itsme, Microsoft/Google Authenticator).