Klantenservice belfius
Hoe mijn bankkaart terugkrijgen als een geldautomaat die inslikt?
Detail
Een geldautomaat kan uw bankkaart inslikken om u te beschermen tegen misbruik. Dit gebeurt in volgende situaties:
U voert drie keer na elkaar een verkeerde pincode in
U haalt uw kaart niet tijdig uit de automaat (na twintig tot dertig seconden)
Uw kaart is geblokkeerd
Terugkrijgen van uw kaart via een Belfius-kantoor
Staat de geldautomaat in een Belfius-kantoor dat open is?
Ga naar het kantoor en toon uw identiteitsbewijs om uw kaart terug te krijgen.
Openingsuren Belfius-kantoor
Klik op deze link om de openingsuren (met of zonder afspraak) te raadplegen
.
Terugkrijgen van uw kaart als het kantoor gesloten is of de automaat buiten staat
Blokkeer uw kaart onmiddellijk via Card Stop.
U ontvangt automatisch een nieuwe kaart en pincode
SMS-melding bij inslikken van uw kaart
U kan een gratis sms ontvangen wanneer uw Belfius-kaart wordt ingeslikt. Activeer deze melding:
In een geldautomaat in een Belfius-kantoor tijdens de openingsuren
Via Belfius Direct Net (geef toestemming om sms-meldingen te ontvangen)
Uw kaart is ingeslikt in een Belfius-automaat:
U ontvangt kort nadien een sms (indien u toestemming gaf)
Contacteer uw kantoor om uw kaart terug te krijgen
Mogelijk krijgt u uw kaart direct terug (neem uw identiteitskaart mee)
Uw pincode wordt automatisch gedeblokkeerd na teruggave
Uw kaart is ingeslikt in een automaat van een andere bank:
Ga onmiddellijk naar dat bankkantoor.
Mogelijk krijgt u uw kaart direct terug (neem uw identiteitskaart mee).
Contacteer uw Belfius-kantoor om uw pincode te deblokkeren.