U ontvangt alleen een nieuwe pincode als u een nieuwe kaart krijgt na een blokkering. Bij een duplicaat (bijvoorbeeld beschadigde kaart) of een vernieuwing (kaart verlopen), blijft uw pincode dezelfde.
U krijgt de pincode per sms als uw gsm-nummer correct is doorgegeven aan Belfius. Het moet een Belgisch nummer zijn en uw telecomoperator moet operationele berichten aanvaarden.