Que fait Belfius pour faciliter l'accès à ses services bancaires?

Détail

Chez Belfius, nous estimons que chaque personne doit pouvoir accéder à nos services bancaires, quelle que soit sa situation ou l'étape de sa vie. Nous mettons en place différentes mesures pour y parvenir.

Accessibilité dans nos agences

Nos agences sont aménagés afin que chacun, y compris les personnes se déplaçant en fauteuil roulant, puisse y accéder facilement.

Automates bancaires et outils accessibles

Nos automates bancaires sont accessibles à toutes et tous.
Sur simple demande, vous pouvez :
- Recevoir vos extraits en braille.
- Demander un lecteur de carte avec un écran plus grand, des touches plus larges et un module vocal.

Communication claire

Nous rédigeons dans un langage clair et simple.
Nous expliquons les termes financiers ou techniques complexes dans un glossaire explicatif.

Canaux digitaux accessibles

Dans notre app Belfius Mobile et sur Belfius Direct Net, vous pouvez :

Adapter la taille des caractères.
Faire lire le texte à voix haute par un lecteur d'écran.

Découvrez les autres mesures que nous mettons en place et les améliorations encore prévues.