Job | Manager Life Operational Processes EB & Health | Bruxelles

Société: Belfius Insurance

Que contient le job?

Belfius Insurance est le pôle d’assurances de Belfius Banque & Assurances. Nos 1 100 collaborateurs font chaque jour preuve d’enthousiasme pour offrir un service optimal à nos clients.

Belfius Insurance propose une vaste gamme d'assurances Vie et Non-Vie sous différentes marques : Belfius Assurances, Les AP assurances et Corona Direct.

Le département Life Operational Processes est chargé de la maintenance et du développement de systèmes dans le cadre des assurances Vie.
Le candidat (la candidate) est censé(e) pouvoir diriger et coacher une équipe d’une dizaine d'analystes Business.

Ces collaborateurs sont affectés aux projets du département Vie. Il s'agit de la mise en œuvre de nouvelles variantes de produits, d’optimisations de processus et de systèmes, mais aussi de projets légaux. Les analystes Business collaborent aussi aux projets d’optimisation où les processus opérationnels et orientés client sont examinés de près. Les analystes sont responsables de l’analyse des processus opérationnels et des composantes du système, ainsi que de la description et de la réalisation des test cases.

Le candidat (la candidate) travaillera principalement pour Vie groupe 2e pilier travailleurs, mais il sera également responsable du core renewal des applications de Health et il dirigera les collaborateurs du data center.

Avec un collègue, il/elle assurera le support de ces services à la clientèle, afin de le rendre optimal.

En tant que Senior Business Analyst / responsable de projet, le candidat est également à même de diriger de manière autonome des projets, ainsi que les membres de son équipe. Il/elle fait rapport au Deputy Head of Customer Services & Health.

Profil

  • vous avez l’esprit analytique, êtes un bon planificateur et un bon organisateur ;
  • vous avez le sens de l’initiative et êtes orienté(e) résultats ;
  • vous êtes flexible, vous avez le souci du client et vous faites preuve de collégialité ;
  • vous êtes capable de prendre des décisions et vous osez défendre les intérêts des parties prenantes ;
  • vous avez des affinités avec l’informatique et les processus ;
  • vous détenez de préférence un diplôme de master ;
  • vous avez une expérience en rédaction d’analyses business détaillées et de test ;
  • cases de processus opérationnels finaux orientés client ;
  • une expérience en assurances groupe et/ou vie constitue un atout ;
  • des affinités avec les calculs mathématiques ou de l’intérêt pour ceux-ci constitue(nt) un atout ;
  • vous comprenez les gens et les organisations et vous êtes capable de faire face aux opinions sensibles et/ou contradictoires et aux réticences face au changement ;
  • doté(e) d'un véritable esprit d'équipe, vous faites preuve d'enthousiasme pour réaliser vos objectifs avec vos collaborateurs ;
  • vous avez de solides aptitudes en communication (écrite et orale) et vous êtes sociable ;
  • vous êtes précis et résistant au stress ;
  • vous êtes bon bilingue : FR/NL ou NL/FR ;
  • lieu de travail : Bruxelles.

Offre

Chez Belfius, nous voulons être Meaningful & Inspiring pour la société belge et vous pouvez nous aider à faire la différence.
Nous accordons une grande importance à ce que chaque collaborateur puisse combiner au mieux vie privée et vie professionnelle. Ainsi, notre culture d’entreprise est avant tout basée sur la confiance et l’autonomie, et nous avons mis en place un mode de travail hybride, appelé « Home Based », qui repose sur un sain équilibre entre télétravail et présentiel. En tant que nouveau collaborateur, vous serez automatiquement engagé sous ce statut. Concrètement, vous travaillerez à domicile pendant la majeure partie de votre temps de travail, et combinerez ce télétravail avec une présence sur le lieu de travail, notre siège central ou un siège régional, en fonction des besoins du service et dans le but de maintenir, entre autres, une bonne collaboration avec votre responsable, collègues, contacts transversaux…
Le siège central comme les sièges régionaux sont facilement accessibles en transport en commun. Vous vous rendez sur site ? Débutez votre journée au siège central par une session d’entraînement au Belfius Workout, la salle de sport made@belfius, profitez le midi d’un lunch sain dans un de nos restaurants d’entreprise, où vous pouvez également organiser des réunions informelles entre collègues, tout en buvant un café ou en mangeant une petite collation.
Prenez votre carrière en main et bénéficiez des possibilités de développement personnel offertes par la Belfius Academy. En tant qu’employeur, nous investissons dans le développement du leadership et la diversité et l’égalité des chances sont des valeurs importantes à nos yeux.
Nous vous offrons par ailleurs un package salarial attrayant que vous pouvez constituer en partie selon vos propres besoins, avec en outre de nombreux avantages extralégaux tels qu’une assurance groupe, une assurance hospitalisation, des chèques-repas, un abonnement aux transports en commun, une réduction sur les produits bancaires et d’assurance, etc.