Uw codes zijn strikt persoonlijk en vertrouwelijk: of het nu gaat om uw pincode, uw paswoorden, de codes die door uw kaartlezer worden aangemaakt, itsme of de verificatiecodes die u per sms ontvangt.

Deel ze met niemand, ook niet met iemand die zich voordoet als een Belfius-medewerker of een politieagent. Geef ook geen andere persoonlijke gegevens door en geef uw bankkaart nooit mee. Een ‘echte’ Belfius-medewerker zal dit nooit vragen.

Kies voor sterke paswoorden die moeilijk te raden zijn: lang genoeg, met een cijfer en een speciaal teken. Verander deze regelmatig en gebruik voor elke account een ander wachtwoord. Tip: gebruik een wachtwoordkluis om uw wachtwoorden nooit te vergeten. Een veilige oplossing die al in veel smartphones is ingebouwd.

Is tweestapsverificatie (2FA beschikbaar op uw toestel? Stel het dan zeker in om uw apps extra te beveiligen. Tweestapsverificatie maakt gebruik van iets dat u onthoudt (een wachtwoord) en iets dat u bent (uw vingerafdruk) of een actie (een code die naar uw smartphone wordt gestuurd).

Wil u iets verkopen op een tweedehandsplatform? Houd dan in het achterhoofd dat u zich als verkoper nooit hoeft te identificeren, bijvoorbeeld door een klein bedrag als ‘voorschot’ of ‘leveringskost’ te betalen. Ook als koper hoeft u nooit uw identiteit te bewijzen via een link. Enkel uw bank vraagt u om u te identificeren voor de effectieve betaling, en dat altijd via Belfius Mobile of Belfius Direct Net.

Volg dus altijd de betaalinstructies en veiligheidsrichtlijnen van het tweedehandsplatform. Ga nooit in op aparte e-mails of links van de (ver)koper. Ziet u dure artikels tegen spotprijzen of krijgt u hogere biedingen dan uw vraagprijs? Stel dan eerst enkele vragen om de echtheid te verifiëren.

Iemand neemt contact op omdat er een verdachte beweging op uw rekening is gedetecteerd? Ga hier niet op in en geef nooit uw codes door. Belfius zal u nooit vragen om zelf maatregelen te nemen om uw geld veilig te stellen en over te schrijven naar een andere rekening.

Onderneem geen actie, zelfs als het een Belfius-nummer lijkt. Fraudeurs kunnen telefoonnummers nabootsen (spoofing ), waardoor u op uw toestel een ander nummer ziet dan het werkelijke nummer. Wil u controleren of het een echte oproep is? Bel dan naar het gekende nummer van uw financieel adviseur of neem contact op met onze klantenservice via de chatknop.

U wil betalen bij een parkeer- of laadpaal? Of u wil drankbonnetjes kopen via een QR-code op een festival? Kijk eerst goed rond vóór u de QR-code scant. Is de QR-code over iets heen gekleefd? Ziet het er verdacht uit? Neem dan het zekere voor het onzekere, en kies een andere betaaloptie.

Wees ook waakzaam wanneer u een e-mail ontvangt met een QR-code, bijvoorbeeld om een aankoop te bevestigen of te betalen. Bekijk eerst grondig de mail: is de afzender legitiem?

Krijgt u een e-mail of sms met een link of QR-code? Wees dan extra waakzaam. Controleer altijd de bron, zélfs wanneer het bericht niet verdacht lijkt. Fraudeurs kunnen ‘echte’ e-mails perfect nabootsen.

Ga met uw cursor over de afzender van een mail of een link. Ziet u een e-mailadres met een andere naam of een webadres met punten, koppeltekens, cijfers en spelfouten? Open de link dan niet en meld de e-mail onmiddellijk.

Krijgt u een onverwacht aanbod en twijfelt u of het echt is? Neem dan altijd contact op met de afzender via een ander kanaal, en open niet zomaar een link. Fraudeurs spelen vaak in op emoties: urgentie, dreiging of zaken die te mooi zijn om waar te zijn.

Komt het bericht van een bedrijf? Dan gaat u best rechtstreeks naar hun website door het webadres van het bedrijf in te geven. Controleer daar of de gevraagde actie, wedstrijd of andere oproep wel echt is. Klopt het adres, heeft de site reviews? Of bel het bedrijf via hun contactgegevens.

Een bericht gekregen van een familielid of kennis met het verzoek voor een dringende overschrijving? Of een WhatsApp ontvangen met de vraag te helpen omdat de gsm gestolen of beschadigd werd? Wees op uw hoede. Neem altijd eerst contact op met deze persoon via een ander kanaal om te controleren of het echt is.

Geen enkel probleem vraagt om een dringende overschrijving of een onmiddellijke betaling.

Vraagt iemand om een programma of app te downloaden via een link? Opgelet, die link kan malware bevatten en zo gebruikt worden om ongemerkt uw computer te misbruiken, gevoelige informatie te verzamelen of toegang te krijgen tot uw bestanden. Zo vragen fraudeurs soms om AnyDesk te downloaden, een softwareprogramma waarmee ze op afstand uw pc kunnen beheren.

Gebruik altijd officiële software en voer beveiligingsupdates uit. Update uw betaalapps en itsme regelmatig via de App Store of Google Play. En onthoud: Belfius vraagt nooit om dat te doen via een link of QR-code.

Zet uw account liefst privé en accepteer enkel volg- en vriendschapsverzoeken, speluitnodigingen of berichten van mensen die u kent. Beperk ook de openbare, persoonlijke info op uw profiel zo veel mogelijk. Geef uw telefoonnummer nergens door en deel geen details over uw aankopen en huidige locatie.

Ziet u video’s op uw profiel die niet van u zijn of worden er berichten verstuurd met uw account? Waarschuw meteen uw vrienden zodat de malware zich niet verder verspreidt.