Votre app Belfius utilise des cookies et des technologies similaires pour vous offrir une expérience toujours plus fluide et personnalisée. À chaque utilisation, tout est prêt pour que vous profitiez de votre app de manière optimale.
Dans cette politique de cookies, vous découvrirez:
- Ce que sont les cookies
- À quoi ils nous servent
- Comment gérer vos paramètres et préférences
- Un aperçu de tous les cookies, classés par catégorie
Cette politique de cookies s’applique exclusivement à votre app Belfius.
1. Qu’est-ce qu’un cookie?
Les cookies et technologies similaires sont de petits fichiers texte enregistrés, temporairement ou de façon permanente, dans votre app lorsque vous l’utilisez.
Ils sont installés par app et par appareil, et peuvent remplir différentes fonctions.
Vous trouverez ci-dessous, par catégorie et par type de cookie, une explication claire de leur rôle.
2. Utilisation des cookies dans votre app
L’app Belfius utilise des cookies pour plusieurs raisons.
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Les cookies strictement nécessaires nous permettent de sécuriser votre app et d’en garantir le bon fonctionnement. Ils sont indispensables et ne peuvent donc pas être refusés. Par exemple, ils servent à sécuriser la connexion entre notre serveur et votre session.
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Les cookies de confort nous aident à mémoriser vos préférences personnelles, afin d’éviter de vous les redemander à chaque visite. Ils améliorent ainsi votre expérience à chaque fois que vous utilisez votre app. Cela nous permet également de ne plus afficher certaines infos lorsque nous savons que vous les avez déjà vues.
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Les cookies analytiques nous offrent une meilleure compréhension de l'utilisation de l’app. Ils nous aident à améliorer notre interface ou à résoudre certains problèmes. Ils peuvent, par exemple, mesurer le nombre d’utilisateurs qui consultent une page ou cliquent sur un banner.
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Les cookies publicitaires nous permettent de vous proposer des infos commerciales susceptibles de vous intéresser..
Les cookies ont une durée de validité. Dans la liste détaillée (voir ci-dessous), vous trouverez pour chacun sa durée de conservation. Les cookies de session, par exemple, sont automatiquement supprimés dès que vous fermez votre app.
Nous respectons votre vie privée. C’est pourquoi, à l’exception des cookies strictement nécessaires, nous n’en affichons que si vous donnez votre accord (voir 3. Gestion des cookies).
Si vous choisissez de refuser certains types de cookies, il est possible que votre expérience dans l’app Belfius soit moins optimale.
Quels cookies utilisons-nous et dans quel but?
Belfius classe ses cookies en 4 catégories, selon leur finalité.
Vous trouverez ci-dessous la liste des cookies pour chaque catégorie. Nous vérifions régulièrement les cookies que nous utilisons afin de maintenir cette liste à jour.
Les cookies strictement nécessaires
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Nom / Host
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Description
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Durée de validité
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BIGipServerpool_*
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Lorsque vous accédez à belfius.be via votre app, nous veillons à ce que notre site soit accessible à tout moment. Il est important que vous restiez connecté au même serveur durant toute votre visite. C’est ce que ce cookie vous garantit. |
Session |
| TS01* |
Ce sont des cookies de sécurité.
Ils sont utilisés par notre firewall (protection réseau) pour vérifier qu’aucune modification non autorisée n’a été apportée au contenu, et que les cookies n’ont pas été altérés lors de l’envoi ou de la réception de données depuis nos serveurs. |
Session |
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kndctr_5CA44CAC56B866AA7F000101_AdobeOrg_consent
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Ce cookie est placé dans le cadre d’Adobe Experience Platform, un logiciel grâce auquel nous comprenons mieux quels contenus vous inspirent en tant que visiteur de notre site.
Il est également nécessaire pour tenir compte de vos préférences en matière de cookies. |
180 jours |
| Firebase Crashlytics SDK |
Ce cookie nous permet d’envoyer des rapports de crash à nos équipes de développement.
Ainsi, nous restons informés des problèmes éventuels et pouvons les résoudre. |
Session |
| Ecosytem cookies "connect:{{extId}}*" where {{extId}} can be jaic, jait, lijn, sodx |
Ce cookie nous permet de maintenir la connexion avec l’API (Application Programming Interface) de certains partenaires, et de conserver les sessions lorsque leurs services sont utilisés, par exemple, le 4411, De Lijn, Sodexo.
Il sert à identifier la session de l’utilisateur et à garantir que la bonne session est utilisée. |
Session |
Les cookies de confort
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Nom / Host
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Description
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Durée de validité
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| Adobe Analytics SDK |
Belfius utilise Adobe Analytics pour offrir aux clients une expérience utilisateur plus confortable.
Grâce à ces cookies, Belfius peut par exemple enregistrer que vous avez déjà vu une certaine communication, et ainsi ne pas devoir vous la remontrer constamment. |
Permanente |
Les cookies analytiques
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Nom / Host
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Description
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Durée de validité
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AMCV_5CA44CAC56B866AA7F000101%40AdobeOrg
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Ce cookie attribue une identification unique à chaque visiteur consultant belfius.be via l’app Belfius.
Il est placé dans le cadre d’Adobe Analytics, un outil utilisé par Belfius pour établir des rapports et analyser l’utilisation du site. |
2 ans |
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AMCVS_5CA44CAC56B866AA7F000101%40AdobeOrg
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Ce cookie est également placé dans le cadre d’Adobe Analytics.
Il est utilisé pour analyser l’usage du site et indique le début et la fin de votre session lorsque vous consultez belfius.be via l’app. |
Session |
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kndctr_5CA44CAC56B866AA7F000101_AdobeOrg_identity
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Ce cookie attribue une identification unique à chaque visiteur consultant belfius.be via l’app Belfius.
Il est placé dans le cadre d’Adobe Experience Platform, un logiciel utilisé par Belfius pour mieux comprendre quels contenus vous intéressent sur notre site. |
400 jours |
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kndctr_5CA44CAC56B866AA7F000101_AdobeOrg_cluster
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Ce cookie est également placé dans le cadre d’Adobe Experience Platform.
Il permet notamment de déterminer quels contenus vous intéressent sur notre site et assure la bonne redirection vers le serveur approprié dans la bonne région. |
Session |
| s_cmpid |
Ce cookie est installé dans le cadre d’Adobe Analytics, logiciel que Belfius utilise pour établir des rapports et analyses sur l’utilisation du site web. Ce cookie est spécifiquement utilisé pour les rapports sur les campagnes. |
Session |
| Adobe Analytics SDK |
Belfius utilise Adobe Analytics pour réaliser des analyses statistiques sur la manière dont les clients utilisent l’app Belfius.
Ces rapports permettent d’obtenir des insights utiles et d’améliorer l’expérience client. |
Permanent |
Les cookies publicitaires
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Nom / Host
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Description
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Durée de validité
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| Adobe Analytics SDK |
Belfius utilise Adobe Experience Platform à des fins marketing, notamment pour établir un profil marketing et envoyer des communications commerciales adaptées aux besoins des clients. |
Permanent |
Lorsque vous ouvrez l’app Belfius pour la première fois, un banner de cookies apparaît. Il vous permet d’accepter tous les cookies, ou uniquement les cookies strictement nécessaires.
Via ce banner, vous pouvez également définir vos préférences par catégorie.
Ensuite, vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via:
- Vos paramètres (la roue crantée en haut à gauche de votre écran «Mon aperçu») > Sécurité et vie privée > Paramètres des cookies
- L’écran d’accueil de votre app > les 3 petits points en haut à droite > Paramètres des cookies
Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre Data Protection Officer (DPO, responsable de la protection des données):
Pour en savoir plus sur la manière dont Belfius Banque traite vos données, consultez notre Charte Vie Privée sur belfius.be ou directement dans votre app Belfius.
5. Modifications de notre politique de cookies
Belfius Banque se réserve le droit de modifier ou d’actualiser cette politique de cookies à tout moment.
Veillez donc à toujours vous référer à la version la plus récente, disponible dans votre app via: Paramètres (la route crantée en haut à gauche sur votre écran «Mon aperçu») > Sécurité et vie privée > Paramètres des cookies
