Mastercard Flex New en détail

Red flex

A partir du 16 septembre 2013, la Mastercard® Flex ne sera plus proposée par Belfius.
Il ne sera donc plus possible d’en faire la demande.
Si vous disposez déjà d’une Mastercard Flex, vous pouvez bien sûr continuer à l’utiliser. Toutefois, vous ne pourrez plus en (faire) adapter la limite d’utilisation.
Découvrez ici Mastercard Flex en détail.


Mastercard® est une marque déposée et le design des cercles est une marque déposée de Mastercard® International Incorporated.

Couvertures d'assurance et avantages

Protection des achats contre le vol ou les dégâts

L’assurance Protection des achats incluse dans votre Mastercard New vous indemnise:

  • en cas de dégât ou vol avec violence ou effraction
  • à condition que votre achat:
    • soit d’une valeur de 50 euros min
    • ait été payé en tout ou en partie avec votre Mastercard New
  • jusqu’à 90 jours à partir de la date d'achat 
  • pour un montant total ou proportionnel (max. 1 000 euros/sinistre et 1 000 euros/an/titulaire) correspondant au(x):
    • prix d’achat en cas de:
      • vol avec violence ou effraction
      • dégâts accidentels et réparation impossible
      • dégâts accidentels et frais de réparation dépassant le prix d'achat
    • frais de réparation et transport en cas de dégâts accidentels
    • l'indemnité est proportionnelle si seule une partie du prix a été payée avec votre Mastercard New

Exceptions: animaux, plantes, espèces, traveller chèques, billets de transport, titres de dette, bijoux, pierres précieuses, denrées alimentaires et boissons.

Safe Online

L’assurance Protection des achats via Internet incluse dans votre Mastercard New vous garantit le remboursement ou l’assistance en cas de:

  • non-livraison ou non-conformité de livraison de biens neufs
  • à condition que votre achat:
    • soit d’une valeur de 50 euros min
    • ait été payé en totalité avec votre Mastercard New
    • via un site Internet commercial domicilié dans l’Union européenne ou aux USA
  • pour un montant total de 500 euros/sinistre/an
  • les sinistres causés par l'utilisation frauduleuse de la carte ne sont pas assurés

Extension de la garantie légale des achats

Cette assurance incluse dans votre Mastercard New prolonge de 12 mois la garantie initiale (de 24 mois) de vos achats.

Elle couvre :

  • L’achat de:
    • biens meubles à usage privé, comme votre machine à laver, séchoir, lave-vaisselle, frigo…
    • biens électronique audio et vidéo à usage privé, comme votre télévision, appareil photo, caméra, lecteur MP3…
    • objets de communication ou informatiques à usage privé, comme votre ordinateur, tablette…
  • Les biens dont le prix d’achat est supérieur ou égal à 50€ (taxes inclues, mais sans tenir compte des frais de transport). Si le bien garanti fait partie d’un ensemble qui est inutilisable et irremplaçable, l’indemnisation correspond alors au frais de réparation de tout l’ensemble. Cette indemnisation comprend la TVA.
  • L’achat doit avoir été fait au sein de l’Union européenne

Cette extension de garantie entre en application pour vos achats effectués à partir du 01/03/2021. 

Cette garantie intervient pour maximum 1.000€ par an.

Protection contre les frais de retour

Payez vos achats avec votre carte et profitez de la liberté de retourner sans frais tout article qui ne correspondrait pas exactement à vos attentes, si le vendeur n'offre pas de service de retour gratuit.

  • Protection de maximum 30 EUR (taxes comprises) par demande et par client.
  • Maximum de 3 demandes par an par titulaire de carte.
  • Dans les 30 jours à compter de la date initiale de réception des marchandises.
  • Pour les biens achetés ou retournés dans l’Espace Economique Européen ainsi qu’au Royaume-Uni, en Norvège, en Suisse, aux Etats-Unis et au Canada.

Consultez les conditions générales et introduisez votre demande sur Protection contre les frais de retour | Mastercard

Autres avantages

Suppression de la franchise en cas de fraude

Grâce à votre Mastercard New, la franchise légale de 50 euros est entièrement supprimée à condition de:

  • ne pas avoir commis de négligence grave (en cas de négligence grave, le préjudice total sera à charge du client)
  • avoir bloqué immédiatement la carte via Card Stop Online ou via téléphone +32 78 170 170
  • faire une déclaration à la police locale dans les 24 heures

Paiements et retraits

D’une durée indéterminée, le contrat de crédit ‘Flex’ reste valable tant qu’aucune des deux parties n’y met fin.  A partir du 16 septembre 2013, vous ne pourrez plus en (faire) adapter la limite d’utilisation. 

Paiement

Mastercard Red Flex : 1.250 EUR – 3.000 EUR

Au choix : 1.900 – 12.500 EUR.
Gratuité des paiements au sein de la zone euro et change avantageux en dehors (*) .

Retrait d'espèces

Via distributeurs automatiques en Belgique et à l'étranger : 620 EUR par période de 4 jours calendriers

A l'étranger dans des agences bancaires et bureaux de change affiliés : montant disponible de la ligne d’utilisation (si autorisé par la banque/bureau de change)

Retrait à l'étranger (*) ? Consultez le ATM-locator

Tarifs

Forfait mensuel : compris dans le compte Beats New

5,50 EUR pour deux cartes
Vous trouverez le TAEG ou taux annuel effectif global sur nos tarifs.

Remboursements

Vous choisissez de rembourser le montant que vous avez dépensé en une fois ou vous choisissez d’étaler le remboursement en plusieurs tranches. Si vous décidez de payer la totalité de vos dépenses dans les jours qui suivent la réception de votre relevé mensuel, vous ne payez aucun intérêt. Si par contre, vous choisissez le paiement étalé de vos dépenses, vous ne devez rembourser au minimum que 6 % du solde dû ; le reste selon vos possibilités, en une ou plusieurs fois.

Remboursement étalé

  • Vous payez uniquement des intérêts sur le montant effectivement prélevé
  • Chaque mois, vous remboursez seulement 6 % (avec un minimum de 25 EUR) du solde dû, ou plus si vous le souhaitez
  • Vous pouvez ensuite de nouveau prélever le montant remboursé pour effectuer des dépenses

Calcul des intérêts

  • L’intérêt débiteur peut augmenter ou diminuer (voir tarifs Belfius)
  • Le TAEG (taux annuel effectif global) :
    • varie en fonction du montant prélevé
    • donne le coût total de votre crédit (taux d’intérêt débiteur + tous les autres coûts liés au crédit). Il est exprimé en un pourcentage sur une base annuelle du montant du crédit et il est calculé d’une manière fixée par arrêté royal
    • Sinon, les intérêts sont calculés chaque jour et déduits du solde de votre ligne de crédit le premier de chaque mois

Exemple

Vous avez une Mastercard Flex New avec une réserve de 3.000 EUR
1/04/2013 Votre solde
Votre réserve de crédit disponible 		0 EUR
3.000 EUR
5/04/2013 Vos dépenses avec Mastercard Flex New
- Votre achat de carburant -85 EUR
- Votre achat -450 EUR
- Votre achat -715 EUR		 -1.250 EUR
10/04/2013 Votre remboursement minimum (6%)
Votre remboursement supplémentaire 		/
0 EUR
1/05/2013 Vos intérêts mensuels
Votre nouveau solde
Votre réserve de crédit disponible 		-8 EUR
-1.258 EUR
1.742 EUR
5/05/2013 Vos dépenses avec Mastercard Flex New
- Votre achat de carburant -85 EUR
- Votre achat -415 EUR		 -500 EUR
10/05/2013 Votre remboursement minimum (6%)
Votre remboursement supplémentaire 		75 EUR
550 EUR
1/06/2013 Vos intérêts mensuels
Votre nouveau solde
Votre réserve de crédit disponible 		-9 EUR
-1.142 EUR
1.858 EUR
05/06/2013 Vos dépenses avec Mastercard Flex New
Votre achat -100 EUR
-100 EUR
10/06/2013 Votre remboursement minimum (6%)
Votre remboursement supplémentaire 		69 EUR
650 EUR
01/07/2013 Vos intérêts mensuels
Votre nouveau solde
Votre réserve de crédit disponible 		-5 EUR
-528 EUR
2.472 EUR

Exemple basé sur une ouverture de crédit de 3.000 EUR, un intérêt débiteur actuariel de 9,13 % et un prix de 20 EUR par an pour la carte. Le TAEG est calculé en fonction du taux d’intérêt débiteur qui s’applique au moment de la signature du contrat, des frais annuels récurrents pour la carte et en supposant que le crédit est prélevé immédiatement et intégralement et qu’il est uniquement remboursé par le biais des remboursements mensuels minimaux.

Sinistre à déclarer?

Vous souhaitez déclarer un sinistre dans le cadre des couvertures d’assurance dans votre Mastercard?

Déclarez votre sinistre en ligne via votre app Belfius ou Belfius Direct Net pour un traitement plus rapide de votre dossier: dans l'aperçu de vos assurances, choisissez la Mastercard liée à votre sinistre et cliquez sur le lien "Déclaration de sinistre par Cover-More Europe". Vous accéderez ainsi directement au formulaire en ligne de Cover-More Europe. Vous pouvez y déclarer tous vos sinistres, y compris ceux survenus avant le 01/01/2026.

Déclarer un sinistre en ligne

Plus d'infos

Utile

En détail

En pdf (**)



Attention, emprunter de l'argent coûte aussi de l’argent.



(*)

Paiements/retraits d'espèces avec la Mastercard Flex New carte de crédit : une marge de change de 1,50% est appliquée par rapport au cours de référence de la BCE (Banque centrale européenne) le jour du traitement de la transaction. Consultez le cours de change de référence de la BCE sur http://www.ecb.int/stats/exchange/eurofxref/html/index.en.html


(**)

Les conditions générales et les polices d'assurance priment sur les informations reprises dans ce message. Consultez-les en ligne ou dans votre agence Belfius.
Belfius Banque SA a conclu cette assurance collective de droit belge auprès d'AIG EUROPE S.A., succursale belge, Boulevard de la Plaine 11, 1050 Bruxelles, Belgique, BTW BE 0692.816.659 – BNB: 3084, jusqu’au 31/12/2025.
Dès le 01/01/2026, cette assurance collective de droit belge sera transférée à Zurich Insurance Europe AG, une entreprise d’assurance de droit allemand (HRB Francfort-sur-le-Main 133359), Platz der Einheit 2, 60327 Francfort-sur-le-Main, Allemagne – BaFin: 10005151 – BNB: 2079. Agissant par l'intermédiaire Cover-More Blue Insurance Services Limited (opérant sous le nom Cover-More Europe), souscripteur mandaté, une société de droit irlandais (numéro 345681), Suite 11, Fifth Floor, No. 2 Stemple Exchange, Blanchardstown Corporate Park, Blanchardstown, Dublin 15, Irlande – Banque centrale d'Irlande: C29373.
Pour les dossiers ouverts avant le 31/12/2025, les plaintes doivent être adressées à l’assureur par mail à belgium.complaints@aig.com, par courrier à AIG Europe S.A., Succursale Belge, Complaints, Boulevard de la Plaine 11, 1050 Bruxelles, ou par téléphone au 02/739.96.90; ou à l’Ombudsman des Assurances info@ombudsman.as, www.ombudsman.as.
Pour les dossiers ouverts à partir du 01/01/2026, les plaintes doivent être adressées par mail à customercomplaints@covermore.com, par courrier au Service de gestion des réclamations, Cover-More Europe - Qover, rue du Commerce 31, 1000 Bruxelles ou par téléphone au 02/586.69.97; ou à l'Ombusdman des Assurances info@ombudsman.as, www.ombudsman.as


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