Transaction Banking Stories

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Une gestion de trésorerie avisée constitue le cœur même des activités financières de toute organisation. Au sein de la nouvelle équipe Transaction Banking, Bruno Koklenberg dirige des experts en paiements et Cash Management. «One team, many experts» n’est pas seulement un slogan creux. Nos points forts? Chaque entrepreneur, entreprise ou institution publique peut faire appel à nous pour ses paiements, pour ses encaissements et pour sa gestion de trésorerie. Nous effectuons toujours du travail sur mesure, pour chaque client, en combinant les solutions digitales les plus performantes du marché et le contact personnel.»

The word is out: «travail sur mesure», le fil rouge à la base du fonctionnement du team de Bruno. «Bien sûr, nous voyons aussi les fintechs, avec leurs logiciels blinquants et leurs belles promesses. Nous n’instaurons des partenariats qu’avec les meilleures d’entre elles. Mais ces solutions de trésorerie, nous ne les appliquons qu’en totale conformité avec les besoins spécifiques du client. Notre expertise nous permet d’arriver à des solutions qui aident réellement le client, et qui ne le placent pas face à de nouveaux problèmes.»

Payer

Un groupe belge s’internationalise avec l’aide de Belfius

Et Bruno de se lancer dans le récit d'un acteur majeur du secteur de la logistique: «Après avoir été reprise au niveau international, cette société a dû faire face à des procédures supplémentaires et à la nécessité d’adopter le même progiciel comptable que celui du repreneur. Pour travailler en toute transparence, il fallait centraliser tous les programmes comptables pour les collaborateurs. Du pain bénit pour nos équipes. En concertation avec les développeurs du progiciel de trésorerie et de comptabilité, nos experts ont mis au point une solution sur mesure. Le client a ainsi pu disposer rapidement d'une solution directe à son problème, et désormais, tous les paiements sont signés de manière centralisée via notre plateforme BelfiusWeb. L’entreprise a été vraiment impressionnée par notre approche orientée Service.»


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Encaisser des paiements

Des solutions de paiement de premier ordre pour des champions

Grâce au team Transaction Banking, le Club de Bruges – détenteur du titre national – est passé à la vitesse supérieure pour la carte de paiement de ses aficionados bleu et noir: «Dorénavant, les supporters peuvent charger leur Club ID directement dans l’app du Club de Bruges. Avant notre collaboration, 70% des supporters rechargeaient leur carte avec du cash. Je vous laisse imaginer les files d’attente que cela occasionnait, sans parler des problèmes de trésorerie qui en découlaient.»

Gain de temps donc, à la fois pour le supporter et pour le préposé aux pintjes. «L’utilisateur final ne remarque jamais rien du rôle que nous jouons dans l’optimisation du système de paiement du Club de Bruges, mais aussi des hôpitaux universitaires, des groupes médias, etc. C’est volontairement que nous restons à l’arrière-plan. Nous préférons mettre en avant la marque et l'environnement digital du client (dans l'exemple: le Club de Bruges et son app). Cela génère à la fois de la confiance et une certaine visibilité pour l'utilisateur final», ajoute Bruno Koklenberg.


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Une autre solution inventive en matière de facturation B2C consiste à envoyer aux personnes en retard de paiement un message WhatsApp suggérant à l’utilisateur de passer à la facturation digitale. Astucieux et durable. Et toujours avec comme fil rouge: tout un éventail de solutions de paiement, basées sur une expertise de plusieurs années, à la mesure de chaque client.


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Cash Management

Le Cash Pooling international: la combinaison idéale de nos experts et de solutions digitales

En Cash Management aussi, l’équipe de Bruno peut se prévaloir de plusieurs années d’expérience. «Dans ce domaine aussi, nous partons de ce dont le client a véritablement besoin. Les exigences en termes de Cash Policy d’un CFO ne sont pas toujours les mêmes que celles d’un autre gestionnaire de trésorerie. Certaines filiales sont autonomes, d’autres consolident l’ensemble de leur gestion de trésorerie auprès de leur société-mère étrangère. Dans ce cas, la formule du Cash Pooling est la solution idéale pour mettre en œuvre une gestion de trésorerie flexible, recouvrant différentes entités. Ces structures, nous les concevons pour bon nombre d’entreprises belges, notamment pour de grands groupes de concessionnaires automobiles, afin qu’ils disposent de liquidités suffisantes pour financer l'achat de nouvelles voitures. Mais nous proposons aussi ce service à l’échelle internationale. Mieux encore: nous avons une sérieuse longueur d'avance sur la concurrence, car nous ne sommes pas liés à un réseau de banques étranger qui nous serait propre: le client collabore donc toujours avec un partenaire étranger en fonction de ses besoins spécifiques», souligne encore Bruno Koklenberg.

Le Covid-19 comme facteur disruptif

En matière de paiements, la crise du Covid-19 a clairement favorisé le développement d’un certain nombre de tendances. «Dans le secteur B2C, on constate un net accroissement de la demande en termes de solutions de paiement digitales, avec notamment la progression des paiements sans contact, et l’augmentation du nombre d’entreprises qui passent à l’e-commerce. Naturellement, dans ce contexte, les cyberfraudeurs sont hélas de plus en plus à l'affût. Ici aussi, nos experts ont un rôle crucial à jouer, pour guider et protéger nos clients.»

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