Services d'assistance

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Vous souhaitez faire fructifier vos avoirs en les plaçant le plus efficacement possible. Nous pouvons vous y aider, avant le placement, grâce à notre vaste gamme de produits performants, mais aussi après, en mettant à votre disposition une assistance élargie : e-tools, publications et accompagnement sur mesure. Autant d'outils qui vous permettront de réaliser vos objectifs de placement. Parallèlement, nous instaurons une relation durable et transparente avec vous. Mieux nous vous connaissons, mieux nous pouvons personnaliser et affiner notre offre.

Nous pouvons vous aider

  • E-banking sur BelfiusWeb Placements: consulter votre profil de placement, analyser le contenu de votre compte-titres, afficher le relevé de vos comptes d'épargne et à terme : les fonctionnalités sont nombreuses et s'effectuent en toute sécurité sur BelfiusWeb.
  • BelfiusWeb Messaging: vous pouvez rédiger automatiquement des messages personnalisés qui vous avertiront de l'échéance imminente de vos placements ou vous informeront dès que les taux d'intérêt auront atteint un certain niveau.
  • Market Rates Watch : un utilitaire interactif et performant pour suivre l'évolution des taux d'intérêt (Euribor, Eonia, IRS, OLO).
  • Reporting: grâce aux pièces justificatives fournies lors de l'achat et la vente ainsi qu’aux extraits de compte détaillés, vous pouvez passer des écritures et garder une vue d'ensemble de votre situation.
  • Analyses financières: vous pouvez consulter des analyses détaillées réalisées par notre spécialiste sectoriel sur les finances des administrations locales.
  • Calendrier Cash Management: ce calendrier regroupe toutes les grandes dates des importantes entrées et sorties.

Équipes/personnes spécialisées à votre service

Votre chargé de relations est votre premier interlocuteur. Vous pouvez lui poser toutes vos questions par téléphone ou par e-mail. Si nécessaire, votre chargé de relations fera appel à d'autres spécialistes au sein de la banque. Citons entre autres :

  • Le conseiller en placements : ce spécialiste en matière de placements se tient à disposition des chargés de relation et des Service Officers pour toutes les questions techniques.
  • Le Service Officer: le Service officer pourra suivre votre échéancier de manière proactive et vous informer au sujet des possibilités de placements se présentant aux échéances.
  • Salle des marchés: c'est là que se passent les ordres les plus divers, dans le monde entier. La salle des marchés est au service des autres divisions de la banque.
  • Belfius Insurance : c'est le centre de compétence de Belfius pour le développement des activités d'assurance et de retraite, y compris les assurances placement.

Adressez-vous aussi au Contact Center Invest pour vos opérations et vos questions en rapport avec vos placements, par téléphone ou par e-mail.

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