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Services d'assistance

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Vous souhaitez faire fructifier vos avoirs en les plaçant le plus efficacement possible. Nous pouvons vous y aider, avant le placement, grâce à notre vaste gamme de produits performants, mais aussi après, en mettant à votre disposition une assistance élargie : e-tools, publications et accompagnement sur mesure. Autant d'outils qui vous permettront de réaliser vos objectifs de placement. Parallèlement, nous instaurons une relation durable et transparente avec vous. Mieux nous vous connaissons, mieux nous pouvons personnaliser et affiner notre offre.

Nous pouvons vous aider

  • E-banking sur BelfiusWeb Placements: consulter votre profil de placement, analyser le contenu de votre compte-titres, afficher le relevé de vos comptes d'épargne et à terme : les fonctionnalités sont nombreuses et s'effectuent en toute sécurité sur BelfiusWeb.
  • BelfiusWeb Messaging: vous pouvez rédiger automatiquement des messages personnalisés qui vous avertiront de l'échéance imminente de vos placements ou vous informeront dès que les taux d'intérêt auront atteint un certain niveau.
  • Market Rates Watch : un utilitaire interactif et performant pour suivre l'évolution des taux d'intérêt (Euribor, Eonia, IRS, OLO).
  • Reporting: grâce aux pièces justificatives fournies lors de l'achat et la vente ainsi qu’aux extraits de compte détaillés, vous pouvez passer des écritures et garder une vue d'ensemble de votre situation.
  • Analyses financières: vous pouvez consulter des analyses détaillées réalisées par notre spécialiste sectoriel sur les finances des administrations locales.
  • Perspectives économiques: suivez l'actualité économique dans les publications Daily Bond Market Watch, Weekly European Bond Market Focus et Prévisions économiques mensuelles.
  • Calendrier Cash Management: ce calendrier regroupe toutes les grandes dates des importantes entrées et sorties. Il est consultable via PubliLink.
  • Belfius Contact: ce magazine vous informe des évolutions à l'oeuvre dans les secteurs public, non marchand et privé.

Équipes/personnes spécialisées à votre service

Votre chargé de relations est votre premier interlocuteur. Vous pouvez lui poser toutes vos questions par téléphone ou par e-mail. Si nécessaire, votre chargé de relations fera appel à d'autres spécialistes au sein de la banque. Citons entre autres :

  • Operational Relationship Officer (ORO) : adressez-vous aussi à l'ORO pour vos opérations et vos questions en rapport avec vos placements, par téléphone ou par e-mail. Votre ORO peut assurer le suivi proactif de votre échéancier et vous informera des possibilités de placement qui se présentent aux échéances.
  • Candriam: cette équipe est en charge de la gestion des actifs, des analyses financières et des études. Forte d'un savoir-faire international, Candriam est le leader du marché européen de l'investissement responsable et durable.
  • Salle des marchés: c'est là que se passent les ordres les plus divers, dans le monde entier. La salle des marchés est au service des autres divisions de la banque.
  • Belfius Insurance Belgium: c'est le centre de compétence de Belfius pour le développement des activités d'assurance et de retraite, y compris les assurances placement.

Adressez-vous aussi au Contact Center Invest pour vos opérations et vos questions en rapport avec vos placements, par téléphone ou par e-mail.

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