En ook de klanten zijn intussen gewonnen voor het nieuwe systeem. In de week na de lancering werd de app liefst honderd keer gedownload en begonnen de online bestellingen vlot binnen te rollen. "We krijgen niets dan positieve reacties en mensen bestellen al veel vaker online dan via telefoon", zegt Christel. "Het heeft ons zelfs al nieuwe klanten opgeleverd, ook dankzij de aandacht die we kregen via de lokale media. Het is duidelijk dat ook de kleinhandel klaar is voor het online tijdperk."
Goed voor de klant én de zaak
Bij het openen van de app krijg je van elk product een foto te zien, die je kan aanklikken. "Zo weet de klant exact wat hij bestelt en hoeft hij niet langer in de winkel langs te komen", licht Christel toe. "Hij geeft zijn bestelling door waar en wanneer hij wilt, tot 18 uur de dag voordien." Op zondag halen klanten hun bestelling op aan de zijingang, zodat ze geen tijd verliezen met aanschuiven. "Dat maakt het ook voor ons een stuk overzichtelijker en rustiger", besluit Christel. "Bovendien worden de bestellingen steeds op voorhand betaald, zodat we nooit verlies maken. Een win-winsituatie dus!"
