"Het idee is op een natuurlijke manier ontstaan… We kopen allemaal meer en meer online, ikzelf ook. En we ondervinden allemaal het gemak en de snelheid ervan. Als je dan een eigen bedrijf hebt, begin je al snel te denken over een eigen webshop en hoe je het zou aanpakken. Daarnaast kregen we via onze site heel wat vragen van klanten die extra informatie zochten, over onze producten, de prijzen ervan enz. En het beantwoorden daarvan was toch wel arbeidsintensief. Nu kunnen ze alles terugvinden in de webshop, wat ons heel wat werk bespaart. Bovendien vinden niet-klanten ons nu makkelijker."
Vlot van idee naar realisatie
Het proces van idee naar effectieve realisatie verliep bij Astron nv redelijk vlot. "In december praatte ik op de E-commerce Xpo in Kortrijk met SEOshop (nu Lightspeed nvdr.), dat een totaaloplossing biedt voor het bouwen en promoten van webshops. Ze hadden een goed verhaal, waar ik me onmiddellijk in kon vinden. Die Xpo is heel belangrijk geweest voor onze webshop. Ik heb er alle nodige info en vooral onze partners gevonden. Zo stond het al snel vast dat we met SEOshop in zee gingen en ook de eerste contacten met Mollie, onze partner voor de betaaloplossing, zijn daar gelegd. Bovendien bleken zowel SEOshop als Mollie partner te zijn van Belfius, één van de banken waar we een rekening hebben."
Het e-commerceverhaal van Belfius zat goed in mekaar en hield steek. Ze bieden begeleiding en ondersteuning doorheen het ganse proces. En doordat we Belfius-klant zijn, krijgen we een mooie korting bij onze twee partners. Dat is mooi meegenomen!"
Interactie tussen de online shop en de fysieke winkel
Ondertussen zijn we augustus 2016 en is de webshop van Astron nv 6 maanden jong. "De bezoeken gaan in stijgende lijn, de verkoop ook. Maar schitterende resultaten levert dat nog niet op", vertelt Frank. "Dat hadden we ook niet verwacht. Eigenlijk hadden we helemaal geen verwachtingen rond verkopen gesteld. We richten ons nu eenmaal op een nichemarkt en bieden producten aan die in een hoger dan gemiddelde prijsklasse zitten. Wat ons plezier doet, is dat onze klanten extra gebruiksgemak ondervinden dankzij de webshop. Vooral bij betalingen en voor het herladen van pre- en postpaidabonnementen. We zien ook een zekere interactie tussen de online shop en de fysieke winkel. Vaak zoeken mensen online info, ze vergelijken en maken hun keuze, maar komen dan toch naar de fysieke shop om hun aankoop te doen – mét bestelbon."
SEO is héél belangrijk
Zijn er al lessen getrokken? "Nee, dat is nog te vroeg. Maar ik besef wel al goed dat SEO(1) héél belangrijk is in de wereld van e-commerce. We moeten onze aanpak daarin zeker nog verbeteren. Momenteel is het een beetje ‘trial and error’… Je merkt ook meteen dat het een kwestie van budget is. Een kleinere investering brengt een kleinere return. Je moet er veel geld tegenaan gooien. Maar dan vraag ik me af of de ‘return on investment’ wel navenant is. Hopelijk maakt de prijs die we dankzij Belfius wonnen, ons daar wijzer in: SEO- en SEA-ondersteuning voor onze webshop. Kon niet beter!"
(1) SEO = Search Engine Optimization = zoekmachineoptimalisatie: zorgt voor een betere zichtbaarheid in de natuurlijke resultaten van een zoekmachine. De score van een site in de zoekresultaten hangt voornamelijk af van 2 factoren: autoriteit en copywriting. Zoekmachines meten die ‘autoriteit’ aan de hand van het aantal inkomende links van andere sites. De ranking in de zoekmachineresultaten is dus grotendeels afhankelijk van de belangrijkheid van de site. Verder moeten web-teksten niet alleen bezoekers verleiden, maar ook Google kunnen bekoren.
SEO is héél belangrijk in de e-commercewereld! - Belfius
