Mastercard^® Business

Assistance aux personnes (Comfort)

Grâce aux services Comfort, vous bénéficiez automatiquement d’une assistance étendue quand vous voyagez à l’étranger.

• Conditions:
  • La couverture est valable si le titulaire de la carte est domicilié en Belgique et y réside de manière habituelle. Son déplacement ne peut pas durer plus de 90 jours.
    • L’assistance aux personnes s’applique à:
      • le titulaire de la carte
      • son partenaire cohabitant légal ou de fait
      • ses ascendants ou descendants au 1^er degré non-mariés et domiciliés sous le même toit que le titulaire de la carte
      • ses enfants non-mariés qui résident à une autre adresse en Belgique, mais domiciliés à l’adresse du titulaire de la carte
  
  
• Couvertures:
  • En cas de maladie ou de blessure:
    • rapatriement de la personne malade ou blessée
    • frais d’évacuation en traîneau en cas d’accident sur une piste de ski
    • transport d’une autre personne assurée jusqu’à son lieu de résidence en Belgique en cas de rapatriement de l’assuré malade ou blessé
    • transport à destination de l’étranger pour un membre de la famille en cas d’hospitalisation de plus de 10 jours
    • transport à destination de l’étranger d’une personne désignée par la famille, en cas d’impossibilité de s’occuper d’enfants de moins de 16 ans
  • En cas de décès lors d’un voyage à l’étranger:
    • soit le rapatriement est organisé, et les frais y afférents sont pris en charge.
    • soit l’assurance prend en charge les frais des funérailles sur place
  • En cas de décès ou de maladie grave d’un membre de la famille en Belgique:
    • les frais de transport de l’assuré à destination de la Belgique sont pris en charge.
  • Autres interventions:
    • frais de recherche et de sauvetage
    • caution pénale et honoraires d’avocat
    • envoi de messages et d’informations en cas de problèmes durant le voyage
    • envoi de médicaments indispensables à destination de l’étranger
    • dommages graves causés au domicile de l’assuré
    • voyage retardé de plus de 4 heures et retard imprévu
    • assistance bagages à l’étranger
    • recherche de bagages
    • avance de fonds
    • prestations réservées au titulaire de la carte: envoi de documents, retour sur le lieu de travail, frais médicaux à la suite d’une maladie ou d’un accident à l’étranger

Que faire en cas de sinistre?
Contactez l'assureur Europ Assistance au +32 2 222 59 00 (24h/24)

• Découvrez ces assurances en détail: services Confort, document d’information
  
  
• En combinant une Mastercard Business avec une Mastercard sur votre compte privé, vous bénéficiez d’assurances supplémentaires.
  
  
  • Mastercard Business + Mastercard Credit Star:
    Jusqu’au 31/12/2025 pour l'assurance AIG Europe S.A.:
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    Document d’information
    
    Dés le 01/01/2026 pour l'assurance Zurich Insurance Europe AG via l’intermédiaire Cover-More Blue Insurance Services Limited.:
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    Document d’information
  • Mastercard Business + Mastercard Platinum:
    Jusqu’au 31/12/2025 pour l'assurance AIG Europe S.A.:
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    Document d’information
    
    Dés le 01/01/2026 pour l'assurance Zurich Insurance Europe AG via l’intermédiaire Cover-More Blue Insurance Services Limited:
    Découvrez ces assurances en détail
    Document d’information
    
    Liste des produits couverts par la garantie étendue
  • Mastercard Business + Mastercard Private:
    Jusqu’au 31/12/2025 pour l'assurance AIG Europe S.A.:
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    Document d’information
    
    Dés le 01/01/2026 pour l'assurance Zurich Insurance Europe AG via l’intermédiaire Cover-More Blue Insurance Services Limited:
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  • Mastercard Business + Mastercard World Elite:
    Jusqu’au 31/12/2025 pour l'assurance AIG Europe S.A.:
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    Dés le 01/01/2026 pour l'assurance Zurich Insurance Europe AG via l’intermédiaire Cover-More Blue Insurance Services Limited:
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Belfius Banque SA a conclu cette assurance collective de droit belge auprès d'AIG EUROPE S.A., succursale belge, Boulevard de la Plaine 11, 1050 Bruxelles, Belgique, BTW BE 0692.816.659 – BNB: 3084, jusqu’au 31/12/2025.
Dès le 01/01/2026, cette assurance collective de droit belge sera transférée à Zurich Insurance Europe AG, une entreprise d’assurance de droit allemand (HRB Francfort-sur-le-Main 133359), Platz der Einheit 2, 60327 Francfort-sur-le-Main, Allemagne – BaFin: 10005151 – BNB: 2079. Agissant par l'intermédiaire Cover-More Blue Insurance Services Limited (opérant sous le nom Cover-More Europe), souscripteur mandaté, une société de droit irlandais (numéro 345681), Suite 11, Fifth Floor, No. 2 Stemple Exchange, Blanchardstown Corporate Park, Blanchardstown, Dublin 15, Irlande – Banque centrale d'Irlande: C29373. Pour les dossiers ouverts avant le 31/12/2025, les plaintes doivent être adressées à l’assureur par mail à belgium.complaints@aig.com, par courrier à AIG Europe S.A., Succursale Belge, Complaints, Boulevard de la Plaine 11, 1050 Bruxelles, ou par téléphone au 02/739.96.90; ou à l’Ombudsman des Assurances info@ombudsman.as, www.ombudsman.as.
Pour les dossiers ouverts à partir du 01/01/2026, les plaintes doivent être adressées par mail à customercomplaints@covermore.com, par courrier au Service de gestion des réclamations, Cover-More Europe - Qover, rue du Commerce 31, 1000 Bruxelles ou par téléphone au 02/586.69.97; ou à l'Ombusdman des Assurances info@ombudsman.as, www.ombudsman.as.

Suppression de la franchise habituelle de 150 euros pour usage abusif en cas de perte ou de vol et sur internet. Sauf en cas de négligence grave et à condition d'avertir immédiatement Card Stop Online via votre app Belfius Mobile ou au +32 78 170 170 et de faire une déclaration à la police locale dans les 24h.

Grâce à notre app, vous pouvez:

• visualiser le détail de vos dépenses et l’état d’utilisation de votre limite
• demander la modification (temporaire) de votre limite
• limiter l’utilisation de votre carte de crédit en dehors de la Belgique et sur internet
• demander de recevoir vos relevés uniquement sous format électronique via Belfius Direct Net