Belfius kiest voor optimisme als strategie. Belfius fait le choix de l'optimisme comme stratégie. Belfius chooses optimism as a strategy.
Want dit land bouwt. Onderneemt. Durft. Belfius wil daar een rol in spelen. Niet aan de zijlijn. Niet als toeschouwer. Maar naast u, met alles wat we hebben. Parce que ce pays bâtit. Entreprend. Ose. Belfius veut y jouer un rôle. Pas en marge. Pas en spectateur. Mais à vos côtés, avec tout ce que nous avons. Because this country is building. Creating. Daring. And Belfius wants to play a part in that. Not from the sidelines. Not as a spectator. But alongside you, with everything we have.
Unlocking potential with optimism.
Niet naïef. Niet blind. Maar een bewuste keuze. De nieuwe purpose van Belfius. De overtuiging dat winst een bedrijf in leven houdt, maar dat het purpose is die het vooruit drijft. Pas naïf. Pas aveugle. Un choix délibéré. La nouvelle raison d'être de Belfius. La conviction que le profit maintient une entreprise en vie, mais que c'est le purpose qui la fait avancer. Not naïve. Not blind. But a conscious choice. The new Belfius purpose. The conviction that profit keeps a company alive, but purpose is what drives it forward.
Vooruitgang begint bij wie gelooft dat ze mogelijk is. Le progrès commence quand on croit qu'il est possible. Profitability sustains a company. Purpose drives it forward. Olivier Onclin, CEOOlivier Onclin, CEOOlivier Onclin, CEO
Die purpose vertaalt zich in drie concrete pijlers. Belgische en Europese soevereiniteit: economisch, ecologisch, technologisch. Health & Wellbeing, van ziekenhuisfinanciering tot mentale en fysieke gezondheid. En financiële geletterdheid, want slechts één op de drie Belgische gezinnen beschikt over voldoende financiële basiskennis. Ce purpose se traduit en trois piliers concrets. La souveraineté belge et européenne : économique, écologique, technologique. Health & Wellbeing, du financement hospitalier à la santé mentale et physique. Et l'éducation financière, car seulement un ménage belge sur trois dispose de connaissances financières de base suffisantes. This part of the purpose translates into three concrete pillars. Belgian and European Sovereignty: economic, ecological, technological. Health & Wellbeing, from hospital financing to mental and physical health. And Financial Literacy, because only one in three Belgian households has sufficient basic financial knowledge.
Soevereiniteit Souveraineté Sovereignty
Belfius investeert in Europese technologiespelers – Mistral AI, Alan – en trekt mee aan de kar voor Europese betalingsinitiatieven zoals Wero. Ook in de energietransitie neemt Belfius een actieve rol: cruciaal voor de energiesoevereiniteit van ons land en van Europa. Belfius investit également dans des acteurs technologiques européens – Mistral AI, Alan – et joue un rôle moteur dans des initiatives de paiement européennes comme Wero. Sans oublier le rôle actif dans la transition énergétique. Cruciale pour la souveraineté énergétique de notre pays et de l'Europe. Belfius invests in European technology leaders such as Mistral AI and Alan, while helping drive European payment initiatives like Wero. Belfius also plays an active role in the energy transition, a key factor in strengthening Belgian and European energy sovereignty.
Health & Wellbeing Health & Wellbeing Health & Wellbeing
Meer dan 90% van de Belgische ziekenhuizen is klant bij Belfius. En met het partnership met health partner Alan draagt Belfius ook actief bij aan welzijn. Niet als thema in de marge, maar als collectieve verantwoordelijkheid. Plus de 90 % des hôpitaux belges sont clients chez Belfius. Et grâce au partenaire santé Alan, Belfius contribue activement au bien‑être. Pas comme un sujet à part. Comme une responsabilité collective. More than 90% of Belgian hospitals are clients of Belfius. And through its partnership with health partner Alan, Belfius actively contributes to wellbeing. Not as a peripheral topic, but as a collective responsibility.
Financiële geletterdheid Culture financière Financial Literacy
Eén op drie Belgische gezinnen heeft te weinig financiële basiskennis. Met meer dan 3,8 miljoen klanten kan en wil Belfius daarin een rol spelen. Met heldere, toegankelijke financiële begeleiding via scholen, platformen en publieke partners. Un ménage belge sur trois manque de connaissances financières de base. Avec plus de 3,8 millions de clients, Belfius peut et veut faire la différence. Avec un accompagnement financier clair et accessible, à travers les écoles, les plateformes et les partenaires publics. One in three Belgian households lacks sufficient basic financial knowledge. With more than 3.8 million clients, Belfius can and wants to play a role. Through clear, accessible financial guidance in schools, on platforms and with public partners.
Eén universum. Eén ervaring. Un univers. Une expérience. One universe. One experience.
Vier merken, brede keuze, veel kanalen, en toch één coherente ervaring. U moet moeiteloos uw weg vinden, over de muren van bank en verzekering heen. Quatre marques, un large choix, et pourtant une seule expérience cohérente. Fluide. Évidente. D'un univers à l'autre. Four brands, extensive choice, multiple channels, yet one coherent experience. You should be able to navigate effortlessly beyond the boundaries of banking and insurance.
De digitale strategie gaat niet meer over het toevoegen van nóg meer functionaliteiten. U verwacht geen optelsom van digitale toepassingen, maar een coherente en intuïtieve ervaring – over alle kanalen, diensten en momenten heen. La stratégie digitale ne consiste plus à ajouter. Mais à simplifier. Pas une somme de fonctionnalités. Une expérience cohérente. Intuitive. Partout. The digital strategy is no longer about adding even more functionalities. You do not expect a collection of digital tools, but a coherent and intuitive experience across all channels, services and moments.
Vandaag vertrekt de relatie met Belfius vaak nog vanuit één vast vertrekpunt: de zichtrekening. Morgen moet dat anders. Iemand kan starten met beleggen via ReBel, vervolgens een verzekering afsluiten bij Belfius Direct Insurance, en later pas bankklant worden – of omgekeerd. Geen silo's. Geen vast vertrekpunt. Maar vrij en logisch bewegen tussen bank en verzekering, tussen merken en kanalen. Eén Belfius-universum. Aujourd'hui, tout commence souvent par un compte à vue. Demain, ce sera différent. Vous pourrez commencer à investir. Assurer. Puis devenir client bancaire. Ou l'inverse. Pas de silos. Pas de point de départ imposé. Mais une seule logique. La liberté. La vôtre. Today, the relationship with Belfius often starts from a single fixed entry point: the current account. Tomorrow, it must be different. Someone may begin investing through ReBel, then purchase insurance through Belfius Direct Insurance, and only later become a banking client. Or vice versa. No silos. No fixed starting point. Just a natural and seamless journey between banking and insurance, brands and channels. One Belfius universe.
Van transactie naar conversatie. De la transaction à la conversation. From transaction to conversation.
De toekomst van bankieren is geen betere app. Het is een gesprek. Maak kennis met Hey Belfius: een financiële copiloot die anticipeert, begeleidt, en u kent. L'avenir de la banque n'est pas une meilleure appli. C'est une conversation. Faites connaissance avec Hey Belfius: un copilote financier qui anticipe, accompagne et vous connaît. The future of banking is not a better app. It is a conversation. Meet Hey Belfius: a financial copilot that anticipates, guides and knows you.
Geen menu's. Geen klikken. Eén vraag in gewone mensentaal, en een helder antwoord op het moment zelf. Bankieren wordt een gesprek. Voor u én voor de bankier die u helpt. Pas de menus. Pas de clics. Une question, et une réponse claire et immédiate. La banque devient une conversation. Pour vous, et pour le banquier qui vous accompagne. No menus. No clicks. One question in clear human language, and a clear, instant answer. Banking becomes a conversation. For you, and the banker supporting you.
De bank voor alle Belgen. La banque pour tous les Belges. The bank for all Belgians.
Met meer dan 3.000 adviseurs in meer dan 450 kantoren. De grootste netwerken gecombineerd met de sterkste digitale platformen. En een focus op wat het dagelijks leven van miljoenen Belgen raakt. Plus de 3 000 conseillers dans plus de 450 agences. Les plus grands réseaux combinés aux plateformes digitales les plus performantes. Avec une seule priorité: ce qui compte pour vous, au quotidien. With over 3,000 advisors across 450 branches. The largest networks combined with the strongest digital platforms. And a focus on what affects the daily lives of millions of Belgians.
De Belg heeft nog altijd een baksteen in de maag. 70% van de gezinnen is eigenaar. Maar 7 op de 10 jónge gezinnen geven aan dat een woning kopen niet meer evident is – ze hebben nood aan advies en ondersteuning. Van simulatie tot sleutel, inclusief renovatie. Want slechts 20% van de Belgische woningen heeft een EPC-label A of B. Le Belge a toujours une brique dans le ventre. 70 % des familles sont propriétaires. Mais 7 jeunes ménages sur 10 indiquent qu'acheter un logement n'est plus évident. Ils ont besoin de conseils et de soutien. De la simulation à la clé, y compris la rénovation. Car seuls vingt pour cent des logements belges ont un label PEB A ou B. As they say, Belgians still have a brick in their stomachs. Seventy percent of households are homeowners. Yet seven out of ten young families say purchasing a home is no longer straightforward. They need advice and support. From simulation to key handover, including renovation. Because only 20% of Belgian homes have an EPC label A or B.
Pensioenoptimisme Optimisme pension Retirement Optimism
1 op de 3 van de Belfius-klanten die nu 65 zijn, zal 95 jaar worden. Goed nieuws. Maar uit de eigen data van de bank blijkt dat 79% van de gepensioneerden meer uitgeeft dan het wettelijk pensioen. Mensen worden ouder. Dat is geen kost, dat zijn jaren potentieel. En wij bieden onze klanten oplossingen aan om dit potentieel te financieren. Un client Belfius sur trois âgé de 65 ans atteindra 95 ans. Bonne nouvelle. Mais aujourd'hui, 79 % des retraités dépensent plus que leur pension légale. Vivre plus longtemps, ce n'est pas un coût. C'est du potentiel. Et nous vous aidons à le financer. One in three Belfius clients who are currently 65 years old will reach the age of 95. Good news. Yet the bank's own data shows that 79% of retirees spend more than their statutory pension provides. People are living longer. That is not a cost. Those are years of potential. And we offer our clients solutions to finance that potential.
Jongeren La jeunesse Young People
We geven speciale aandacht aan de oudere generaties, maar we zetten ons tegelijk ten volle in voor de jongste generatie. 73% van de jongeren wil meer financiële educatie van hun bank. We gaan in onze bankapp een omgeving creëren waarin ze op een veilige manier leren omgaan met geld. Nous accordons une attention particulière aux générations plus âgées, mais nous nous engageons pleinement pour la plus jeune génération. 73 % des jeunes veulent plus d'éducation financière de leur banque. Nous allons créer dans notre application bancaire un environnement où ils apprennent à gérer leur argent de manière sécurisée. We pay special attention to older generations, but we are equally committed to the youngest generation. Seventy-three percent of young people want more financial education from their bank. Within our banking app, we will create an environment where they can learn to manage money safely and confidently.
Personal Banking Personal Banking Personal Banking
Meer dan 700 Personal Bankers in 450 kantoren. Uw Personal Banker kent uw beleggingen, uw verzekeringen, uw pensioen, en uw woonplannen. Alles. En dat advies is heel toegankelijk. Met een menselijke aanpak én een excellente digitale ervaring. Plus de 700 Personal Bankers dans 450 agences. Votre Personal Banker connaît vos placements, vos assurances, votre pension et vos projets immobiliers. Tout. Et cet accompagnement est très accessible. Avec une approche humaine et une expérience digitale excellente. More than 700 Personal Bankers across 450 branches. Your Personal Banker knows your investments, your insurance, your pension, and your housing plans. Everything. And that advice is highly accessible. A human approach combined with an excellent digital experience.
Your Wealth. Your Voice.
De betekenis van rijkdom is veranderd. De nieuwe generatie zoekt niet alleen rendement. Ze zoekt betekenis en impact. Belfius Private is gebouwd als een echte private bank, maar met de kracht van een universele groep erachter. U bent geen klant, u bent member. Eén aanpak voor de hele familie, zonder leeftijdsgrens. Le sens de la richesse a changé. La nouvelle génération ne cherche pas seulement le rendement. Elle cherche du sens et de l'impact. Belfius Private est construite comme une vraie banque privée, mais avec la force d'un groupe universel derrière elle. Les clients sont des membres. Une approche unique pour toute la famille, sans limite d'âge. The meaning of wealth has changed. The new generation is looking for more than returns. It is looking for meaning and impact. Belfius Private is built as a true private bank, backed by the strength of a universal financial group. You are not a customer. You are a member. One approach for the entire family, with no age limits.
Onze ambitie tegen 2030: de eerste keuze zijn voor élke startende ondernemer in België. Notre ambition d'ici 2030 : être le premier choix de chaque entrepreneur qui se lance en Belgique. Our ambition for 2030: to be the first choice for every entrepreneur starting a business in Belgium.
Het Belgisch ondernemerschap zit op een hoogtepunt: bijna 1,3 miljoen actieve zelfstandigen. Belfius wil er van dag één bij zijn. Niet alleen met een rekening en een plan, maar met wat écht telt: helpen om die eerste klant te vinden. L'entrepreneuriat belge atteint un sommet : près de 1,3 million d'indépendants actifs. Belfius veut être présente dès le premier jour. Pas seulement avec un compte et un plan, mais avec le focus qui compte : aider à trouver le premier client. Belgian entrepreneurship is at an all-time high: with nearly 1.3 million active self-employed professionals. Belfius wants to be there from day one. Not only with an account and a plan, but with what truly matters: helping entrepreneurs find that first customer.
Belfius heeft de afgelopen tien jaar een sterke positie opgebouwd in Business Banking, met een marktaandeel boven de 20%. En de échte kracht zit in de verbinding. Wie bij Belfius onderneemt, vindt later vaak ook bij Belfius Private zijn plek. Ces dix dernières années, Belfius a construit une position solide en Business Banking, avec une part de marché supérieure à 20 %. Mais la véritable force, c'est le lien. Entreprendre avec Belfius aujourd'hui, c'est souvent être chez Belfius Private demain. Over the past ten years, Belfius has built a strong position in Business Banking, achieving a market share above 20%. And the real strength lies in connections. Entrepreneurs who grow with Belfius often later find their place within Belfius Private as well.
De komende vijf jaar richt Belfius zich vooral op familiale mid-corporates – bedrijven met een omzet tussen 25 miljoen en 1 miljard euro. Het kloppende hart van de Belgische economie. Au cours des cinq prochaines années, Belfius se concentrera principalement sur les mid-corporates familiaux – des entreprises dont le chiffre d'affaires se situe entre 25 millions et 1 milliard d'euros. Le cœur battant de l'économie belge. Over the next five years, Belfius will primarily focus on family-owned mid-corporates, i.e. companies with revenues ranging from €25 million to €1 billion. The beating heart of the Belgian economy.
Belfius is en blijft ook de huisbankier van de Belgische steden en gemeenten. Meer dan de helft van de fietspaden, bibliotheken, sportvelden, OCMW's en brandweerkazernes in België werd via Belfius gefinancierd. Bankieren met maatschappelijke impact. Dat is wat we doen. Dat is wie we zijn. Belfius est et reste aussi le banquier attitré des villes et communes belges. Plus de la moitié des pistes cyclables, bibliothèques, terrains de sport, CPAS et casernes de pompiers en Belgique ont été financés via Belfius. Une banque à impact sociétal. C'est ce que nous faisons. C'est ce que nous sommes. Belfius is and remains also the trusted banking partner of Belgian cities and municipalities. More than half of the cycle paths, libraries, sports facilities, public welfare centres, and fire stations in Belgium have been financed through Belfius. Banking with societal impact. That is what we do. That is who we are.
Een outsider. Un outsider. An outsider.
2 op de 3 Belgen begrijpt de financiële basis niet. En tegelijk verwachten we dat ze hun pensioen plannen, hun spaargeld beheren, hun verzekeringen kiezen. Je kan niet optimistisch zijn over je financiële toekomst als je de basis niet begrijpt. Dáár is ReBel voor gebouwd. 2 Belges sur 3 ne maîtrisent pas les bases financières. Et pourtant, on attend d'eux qu'ils planifient leur retraite, gèrent leur épargne, choisissent leurs assurances. On ne peut pas être optimiste sur son avenir financier si on n'en comprend pas les bases. C'est pour cela que ReBel existe. Two out of three Belgians do not understand the fundamentals of finance. Yet we expect them to plan their retirement, manage their savings, and choose their insurance products. You cannot be optimistic about your financial future, if you do not understand the basics. That is what ReBel was built for.
Beleggen. Sparen. Betalen. Alles in één app. Investir. Épargner. Payer. Tout dans une app. Investing. Saving. Paying. All in one app. Julie Uytterhaegen, Director Digital, Communication, Brand & Building
ReBel begon als beleggingsapp. Vandaag wordt het meer: beleggen, sparen, betalen in één app. Met financiële educatie die erin zit, niet ernaast. ReBel a commencé comme app d'investissement. Aujourd'hui, cela devient bien plus : investir, épargner, payer dans une seule app. Avec l'éducation financière dedans, pas à côté. ReBel started out as an investment app. Today, it is becoming more: investing, saving, and paying in a single app. With financial education embedded into the experience, not added alongside it.
Dankzij de digitale capaciteiten van de groep integreert ReBel gepersonaliseerde inzichten, gekoppeld aan Hey ReBel – de conversationele assistent binnen het ReBel-universum. Dezelfde filosofie als Hey Belfius, maar op maat van de ReBel-gebruiker. Grâce aux capacités digitales du groupe, ReBel intègre des insights personnalisés, connectés à Hey ReBel, l'assistant conversationnel de l'univers ReBel. La même philosophie que Hey Belfius, mais adaptée à l'utilisateur ReBel. Powered by the group's digital capabilities, ReBel integrates personalised insights connected to Hey ReBel, the conversational assistant within the ReBel universe. The same philosophy as Hey Belfius, tailored to ReBel users.
Internationale spelers hebben al een deel van deze generatie veroverd. Maar zij hebben niet wat ReBel heeft: een Belgische banklicentie, het vertrouwen van een bank-verzekeraar, en de ambitie om mensen financieel wijzer te maken, niet alleen producten te verkopen. Op termijn wordt ReBel open. Je hoeft geen Belfius-klant te zijn. Certains acteurs internationaux ont déjà conquis une partie de cette génération. Mais ils n'ont pas ce que ReBel possède : une licence bancaire belge, la confiance d'un bancassureur, et l'ambition de rendre les gens financièrement plus intelligents, pas seulement de leur vendre des produits. À terme, ReBel sera ouverte. Plus besoin d'être client Belfius. International players have already captured part of the current generation. But they lack the essence of ReBel: a Belgian banking licence, the trust of a bank-insurer, and the ambition to make people financially smarter, not just sell products. Over time, ReBel will open its doors to everyone. You will not need to be a Belfius client to use it.
De kaarten zijn nog niet geschud. Les cartes ne sont pas encore distribuées. The cards have not been dealt yet.
In bankieren zijn de kaarten geschud. 80% is digitaal. In verzekeringen? 15%. Dat verschil – dat is de kans. En banque, les cartes sont distribuées. Quatre-vingts pour cent est digital. En assurance ? Quinze pour cent. Cet écart – c'est l'opportunité. In banking, the cards have been dealt. Eighty percent is digital. In insurance? Fifteen percent. That gap represents opportunity.
Belfius Insurance is geen bijzaak. Sia Partners onderzocht 110 verzekeraars wereldwijd, en kwam tot de conclusie dat Belfius Direct Verzekeringen de beste digitale klantervaring ter wereld biedt op vlak van onderschrijving. De voorbije 2 jaar groeide het Belfius Direct-kanaal met 30% per jaar. Belfius Insurance n'est pas un à-côté. C'est une référence. Une des meilleures expériences digitales au monde, selon Sia Partners. Et une croissance de 30 % par an. Belfius Insurance is not a side business. Sia Partners analysed 110 insurers worldwide and concluded that Belfius Direct Insurance offers the world's best digital customer experience for policy subscription. Over the past two years, the Belfius Direct channel has grown by 30% annually.
Wat u doet bij Belfius wordt elke dag vlotter, slimmer, veiliger. Chaque jour, tout devient plus simple. Plus rapide. Plus sûr. Everything you do at Belfius becomes smoother, smarter, and safer every day.
Achter alles wat u bij Belfius doet, werkt een team aan wat sneller en beter moet kunnen. Derrière tout ça, des équipes qui améliorent, en continu. Behind everything you do at Belfius, teams are working on what can be done faster and better.
De grote momenten in uw bankervaring krijgen elk een upgrade. Klant worden bij Belfius: vlotter, helemaal digitaal. Dagelijks bankieren: meer in eigen hand. Betalingen: instant, veilig, transparant. Kredieten: digitaler en sneller. Votre expérience bancaire bénéficie d'un upgrade. Devenir client chez Belfius: plus fluide, entièrement digital. Le daily banking: plus autonome. Les paiements: instantanés, sûrs, transparents. Les crédits: plus digitaux et plus rapides. Every major moment in your banking experience is being upgraded. Becoming a Belfius customer: smoother and fully digital. Day-to-day banking: more in your own hands. Payments: instant, secure, and transparent. Loans: faster and more digital.
En achter dat alles, cyberveiligheid en fraudebestrijding die we elk jaar versterken. Uw geld, uw gegevens, beschermd. Et derrière tout ça: une sécurité renforcée, chaque année. Pour votre argent. Pour vos données. And behind it all, cybersecurity and fraud prevention capabilities that we strengthen every year. Your money. Your data. Protected.
Een keuze maken is één ding. Ze delen is iets anders. Faire un choix, c'est une chose. Le partager, c'en est une autre. Making a choice is one thing. Sharing it is another.
Daarom delen we dit verhaal met heel België. Als uitnodiging. C'est pourquoi nous partageons cette vision avec toute la Belgique. Comme une invitation. That is why we are sharing this story with all of Belgium. As an invitation.
Aan de ondernemer met een idee dat niet weggaat. Aan het gezin dat al weet wat het wil, maar nog niet hoe. Aan de buurt die wacht op iemand die meedenkt. Aan elke Belg die bouwt, onderneemt, durft. À l'entrepreneur qui a une idée qui ne le lâche pas. À la famille qui sait déjà ce qu'elle veut, mais pas encore comment. Au quartier qui attend quelqu'un pour réfléchir avec lui. À chaque Belge qui bâtit, entreprend, ose. To the entrepreneur with an idea that will not let go. To the family that already knows what they want, but not yet how to get there. To the neighbourhood waiting for someone who thinks along with them. To every Belgian who builds, does business, and dares.