Waarom lukt mijn internationale betaling niet?

Detail

Zoals bij elke overschrijving vinden er verschillende controles plaats, zoals nagaan of het beschikbare saldo op de rekening voldoende is.

Voor dit soort situaties zou u berichten moeten ontvangen bij het invoeren van de transactie.

In sommige gevallen moeten er nog interne controles worden uitgevoerd.

Als de overschrijving al is afgehouden van uw rekening, kan u de betaling opvolgen via Historiek > detail van de transactie > klik op "meer bekijken".

Deze opvolging is gebaseerd op de gegevens die door SWIFT worden verstrekt. De opvolgingsinformatie weerspiegelt de berichten die zijn uitgewisseld tussen de banken die bij de betaling betrokken zijn.

Als u op dat moment de status "mislukt" ziet, kan het gaan om een probleem bij de bank van de begunstigde. De fondsen worden dan opnieuw op uw rekening gestort, maar wij kunnen de termijn niet garanderen.

Er kunnen reeds kosten zijn ingehouden, waardoor het bedrag lager zal zijn dan het oorspronkelijk afgehouden bedrag. Indien nodig kan u de begunstigde de UETR-code van uw betaling meedelen (als de bank van de begunstigde een BIC-code gebruikt).

In uitzonderlijke gevallen kunnen wij de gegevens van de begunstigde niet controleren en waren deze foutief.