Wat moet ik doen bij faillissement van een touroperator (bv. Thomas Cook)?

Detail

De Europese wetgeving bepaalt dat reisorganisatoren zich moeten aansluiten bij een garantieorganisatie (verzekeringsmaatschappij of garantiefonds).

Die organisatie beschermt de reizigers tegen het financieel onvermogen van aangesloten reisorganisatoren. In overeenstemming met de Europese wetgeving zijn de contactgegevens van de organisatie in uw reisovereenkomst opgenomen. Wilt u weten welke prestaties gedekt zijn? Contacteer dan de garantieorganisatie.

Het repatriëren van reizigers in het buitenland is de prioriteit van de garantieorganisatie (verzekeringsmaatschappij of garantiefonds). Het garandeert de administratieve behandeling van alle correct ingediende dossiers binnen de door de wetgeving gestelde termijnen.

Belangrijk

Het faillissement van een reisorganistie (of leverancier die een dienst aanbiedt van vervoer, verblijf) is NIET gedekt door de reisannulatieverzekering / reisafbrekingverzekering. Toch kan u, ook wanneer er geen dekking is door een garantieorganisatie, in specifieke gevallen een aanvraag tot betwisting indienen. Dit in het geval dat:

Info die u kan interesseren > Ik wil een transactie (geldopneming/betaling, in België of in het buitenland) met mijn debetkaart betwisten. Wat moet ik doen?