Waarom blokkeert Worldline mijn Mastercard/Visa kaart?

Detail

Worldline beschermt uw betalingen. Als er een vermoeden van fraude of oplichting is, kan Worldline uw kaart tijdelijk blokkeren. Deze preventieve maatregel is er om u te beschermen.

Hoe wordt u op de hoogte gebracht?

Via sms, u ontvangt een sms als:

U uw Belgisch gsm-nummer hebt doorgegeven.
U hebt ingestemd met operationele berichten via sms.

Via brief, u ontvangt een brief als:

U niet reageert op de sms binnen vijf dagen.
U uw Belgisch gsm-nummer niet hebt doorgegeven.
U operationele berichten via sms hebt geweigerd.

Wil u weten of u uw gsm-nummer hebt doorgegeven en of u operationele berichten ontvangt? Dit kan:

Wat doet u als uw kaart geblokkeerd is?

Contacteer de klantendienst van Worldine.

Kies uw taal: 1 voor Frans, 2 voor Nederlands en 3 voor Engels.
Selecteer optie 1 om uw snelcode in te geven.
Geef de snelcode in, vermeld in sms of brief.
U wordt doorgeschakeld naar de afdeling fraudepreventie.
Een medewerker van Worldline controleert samen met u de laatste aankopen met uw kaart:
- Alles is normaal? Uw kaart is meteen weer bruikbaar.
- Als fraude wordt bevestigd, moet u uw kaart blokkeren via Card Stop. Lees hier hoe u uw kaart blokkeert via Card Stop.
U ontvangt daarna een nieuwe kaart en een nieuwe pincode.

Goed om te weten:

Bent u in het buitenland en u heeft een andere kaart of een voorschot nodig? Houders van een Visa kaart of Visa Business Gold (Prepaid) kaart kunnen contact opnemen met Visa (Visa Global Emergency Assistance Services) om een oplossing te vinden.