Klantenservice belfius

In principe kan een handelaar een transactie op uw kredietkaart pas vereffenen als u ook van de dienstverlening gebruikt maakt.

Let wel, in principe... MasterCard/Visa zal wellicht binnenkort ook de 'vereffeningsdeuren' voor Rusland sluiten, zoals ze voordien al deden voor nieuwe transacties.

Wat betekent deze 'sluiting' concreet voor u?

• U bent al in Rusland of reist ernaartoe?
  U zal de handelaar niet meer via uw Mastercard/Visa kunnen betalen, zelfs als u met uw kredietkaart reserveerde. Het hotel of huurbedrijf zal uw kredietkaart niet meer kunnen debiteren en u de dienst weigeren.

• U wil uw boeking annuleren?
  Kijk dan goed de annuleringsvoorwaarden na die de handelaar in zijn algemene voorwaarden stipuleert en waarmee u akkoord ging. Annuleer waar mogelijk binnen de voorziene termijn.
  Nadien wordt dit beschouwd als 'niet opdagen' en krijgt u vaak een boete aangerekend. De dienstverlening wordt u namelijk niet door de handelaar geweigerd, u beslist zelf ervan af te zien. De boete die door de handelaar gehanteerd wordt, kan bovendien sterk verschillen. Zo rekenen sommige hotels slechts één overnachting aan, andere de volle pot. Ook dit vindt u terug in de algemene voorwaarden.

Werd er al een bedrag door de handelaar op uw kaart gedebiteerd? Dan is de kans groot dat u dit bedrag niet kan terugvorderen als het in lijn is met de algemene voorwaarden.

Let wel, het risico bestaat dat sommige handelaars te veel aanrekenen, wetende dat het vereffeningssysteem binnenkort zal sluiten. Eens de deuren dicht, kan u dit bedrag immers niet meer terugeisen, aangezien de handelaar letterlijk niet meer in staat is het terug te storten. We raden u in dat geval dan ook aan onmiddellijk contact op te nemen met het hotel of verhuurbedrijf om een proactieve terugbetaling te verkrijgen vóór de sluiting van het vereffeningssysteem door Mastercard/Visa.