Klantenservice belfius

Ik betwist een betaling aan een Russische tegenpartij of geldafname aan een ATM. Wat doe ik?

Detail

Mastercard/Visa sloot al zijn systeem voor nieuwe transacties en zal dit wellicht ook heel binnenkort doen voor de reeds lopende. U moet er dan ook rekening mee houden dat de betwisting door de Russische tegenpartij wellicht niet tijdig zal afgerond worden. Belfius kan enkel doorstorten wat we de handelaar terugstort. Op dat bedrag kan ook een wisselkoersverschil RUB/EUR gelden.

Let wel, is er sprake van fraude of een niet-toegestane transactie, dan zal Belfius uw dossier - zoals steeds - grondig onderzoeken en geval per geval nagaan of zij tot vergoeding kan overgaan.