Ik krijg de foutmelding 'ACTORAUTHENTICATIONITSME/1411/000000: Uw abonnement Belfius Direct Net is geblokkeerd'. Hoe deblokkeren?

Detail

Uw abonnement Belfius Direct Net is om veiligheidsredenen geblokkeerd omdat u vijf foutieve codes hebt ingevoerd.

Hoe deblokkeren?

Contacteer ons via belfius.be/contact of via uw Belfius Mobile app.

Hoe voorkomt u dat uw abonnement wordt geblokkeerd?

Bij aanmelden:

Gebruik uw debetkaart van Belfius (Mastercard/Visa kaarten zijn niet compatibel).
Voer het juiste kaartnummer in. Dit moet de meest recente versie van uw debetkaart zijn en de kaart moet geldig zijn.
Voer de juiste pincode en de juiste beveiligingscode in.
Voer de inlogcode die op de kaartlezer verschijnt correct in.
Als u op een nieuwe kaart wacht (na verlies, diefstal of een aanvraag voor een duplicaat), gebruik dan niet de oude, gedeactiveerde kaart, want dat kan leiden tot het blokkeren van uw abonnement.

Om een verrichting of document te ondertekenen:

Gebruik dezelfde kaart als waarmee u bent aangemeld.
Gebruik dezelfde kaart gedurende uw hele sessie, zelfs als u verrichtingen uitvoert op een andere rekening.

Sla uw kaartnummer op als favoriet om het aanmelden te vergemakkelijken:

Op het aanmeldscherm van Belfius Direct Net kan u uw kaartnummer als favoriet of bladwijzer opslaan.
Zo hoeft u het niet telkens opnieuw in te voeren bij het aanmelden.
Opgelet: als u van kaart verandert, vergeet dan niet uw favoriet of bladwijzer bij te werken.