Hoe mijn verloren of gestolen kaart blokkeren via Card Stop?

Detail

Is uw kaart verloren of gestolen? Volg onderstaande procedure om deze te blokkeren via Card Stop.
Herkent u een verrichting met uw kaart niet? Klik op deze link om te weten hoe u een verrichting met uw kaart betwist.
Denkt u dat een onbekende toegang heeft tot uw Belfius Mobile app? Contacteer Belfius Fraude op het nummer 02 222 46 00 (of +32 222 46 00 vanuit het buitenland), 24 uur op 24, 7 dagen op 7 bereikbaar.
U bent uw kaart kwijt? Klik op deze link om te weten hoe u uw kaart tijdelijk blokkeert, terwijl u probeert ze terug te vinden.

Blokkeer uw kaart (debet en/of Mastercard/Visa) via Card Stop:

Tik op de kaart.
Kies Mijn kaart blokkeren.
Tik op Mijn kaart definitief blokkeren (Card Stop).
Tik op Mijn kaarten blokkeren.
Tik op de kaart die u wil blokkeren.
Controleer het verzendingsadres van elke kaart die u blokkeert:
- Als het adres correct is, tik op Bevestigen.
- Als u de kaart van iemand anders blokkeert en deze persoon heeft toegang tot de Belfius Mobile app, ontvangt deze een sms en een bericht in de app om het adres te bevestigen.
Vervolledig de procedure.

Selecteer uw kaart.
Onder Mijn kaart blokkeren, klik op Doorgaan.
Bij Blokkeer uw kaart definitief (Card Stop), klik op Kaart blokkeren.
Controleer het verzendingsadres van elke kaart die u blokkeert:
- Als het adres correct is, klik op Bevestigen.
- Als u de kaart van iemand anders blokkeert en deze persoon heeft toegang tot Belfius Direct Net, ontvangt deze een sms en een bericht in Belfius Direct Net om het adres te bevestigen.
Vervolledig de procedure.

Als het niet mogelijk is om uw kaart via de Belfius Mobile app of via Belfius Direct Net te blokkeren:

Bel Card Stop op 078 170 170 (of +32 78 170 170 vanuit het buitenland) (24 uur op 24, 7 dagen op 7 bereikbaar)

Goed om te weten:

Een blokkering via Card Stop is definitief en onherroepelijk.
Wij sturen u automatisch een nieuwe kaart en nieuwe pincode.
Uw Belfius Mobile app blijft nog 4 bankwerkdagen beschikbaar, tenzij u uw debetkaart telefonisch hebt geblokkeerd via Card Stop. Tijdens deze vier dagen kan u nog overschrijvingen uitvoeren.
Het blokkeren van een Mastercard/Visa kaart heeft geen invloed op de toegang tot uw app.