Mijn kaart is beschadigd of onleesbaar. Hoe kan ik deze vervangen?

Detail

Als uw kaart beschadigd is of onleesbaar is geworden, kan u een vervangingskaart (duplicaat) aanvragen via uw Banx-app als volgt:

in Mijn overzicht, klik op het tandwiel (rechtsboven) om het instellingenmenu te openen
onder Betalen, klik op Kaarten
kies de kaart; hebt u meerdere kaarten, schuif dan met uw vinger tot de gewenste kaart
onder Beheer, druk op Kaart vervangen
druk opnieuw op Kaart vervangen
kies het verzendingsadres voor de kaart en klik op Adres bevestigen
is uw adres gewijzigd en staat dit al ingeschreven in het Rijksregister, klik dan op Update
druk op Bevestigen

Uw aanvraag wordt direct gevalideerd.

Goed om te weten

Uw huidige kaart is nog 3 maanden geldig tot u uw nieuwe ontvangt.
U ontvangt uw nieuwe kaart binnen 3 tot 7 werkdagen op uw adres.
De geheime code van uw nieuwe kaart blijft dezelfde.
Als het adres niet meer klopt, verander het dan eerst via uw Banx-app alvorens uw duplicaat aan te vragen.

Voor de tarieven, consulteer op banx.be/tarieven.

Andere veelgestelde vragen: